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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,065 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich komme immer sehr gerne dahin! Das Personal ist ausgesprochen zuvorkommend und freundlich, die Lage ist einfach top und auch die Zimmer sind schön groß, geräumig und sehr hell. Wirklich eine Empfehlung. Preis Leistung stimmt!

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich habe mich über das sehr freundliche Personal sehr gefreut.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Besonderes Ambiente mit sehr schönem Blick auf den Hamburger Hafen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Service Personal an der Rezeption ist sehr aufmerksam, nett und hilft sofort. Der Service an der Bar bzw. Restaurant ebenso, vor allem die Freundlichkeit, das war ein besonderes Merkmal. Großes Lob an den Service!!!

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Parken ist kompliziert und ungewöhnlich, sehr eng aber (scheinbar) sicher. Ein Foyer in der unteren Etage wäre angebrachter. Die Karte im Restaurant dürfte 3-4 Speisen im Angebot haben. Die Zimmer Süd-Blick auf die Elbe waren schon sehr warm und etwas eng. Keine Klimaanlage. Die Aussicht war dafür unschlagbar, näher an die Elbe ist nicht möglich, man sitzt förmlich über/in ihr. Das ist schon großartig. Sehr freundlichen Personal am Empfangs-Desk. Jederzeit aufmerksam und hilfsbereit. Frühstück wird auch einem 5 Sterne Hotel gerecht, sehr gute Restaurantleitung zum Frühstück. Moderner Hotel-Manager, sehr nah am Gast, leger und freundlich. Wir können Kommentare über mangelhaftes Personalverhalten NICHT zustimmen!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Frühstück und Lage Mega

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren sehr zufrieden

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Clean and comfortable room. And the design was great as well.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zimmer ohne Chance auf Lüftung, da offen und vollständig einsehbar zum Gang und allen anderen Zimmern… Klima wäre daher sinnvoll, oder anderes Konzept zur Beschattung.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles in Allem waren wir zufrieden…
Zimmer im modernen Industriestyle, Kühlschrank, Tresor, Kleiderbügel… alles da; das Frühstück ist sehr umfangreich und lecker.
Man sollte jedoch wissen, dass unser Zimmer keine Klimaanlage aufwies (Ventilator aber vorhanden) und auch keinen Schrank hatte (Garderobe aber vorhanden). In unserem Zimmer gab es auch keine Ablagemöglichkeit in der Dusche (war wohl abgebrochen und (noch?) nicht ersetzt. Von den Ginn-Spendern funktionierte nur einer (Seife), die anderen drei pumpten schlicht nicht (Shampoo, Duschgel, Bodylotion).
Das Housekeeping brauchte ewig (17.30h), um das Zimmer aufzufrischen - und das an mehreren Tagen… (bis 15:00 klappt nie).
Rein subjektiv fanden wir die Gänge etwas düster und stickig …und uns gefiel nicht, das man einfach so Zugang zum Flur erlangen konnte… das nur der Vollständigkeit halber.
Kommen wir dennoch wieder? Ja - denn fast alle Punkte kann man ja beheben :-)

Moin Herr Maurer,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Bzgl. der Spender werden wir unsere Kollegen darauf hinweisen diese zu prüfen, damit solche Probleme nicht mehr entstehen. Da sich unser Hotel in einem unter Denkmal geschützten Gebäude befindet, ist das Gebäude leider mit keiner Klimaanlage ausgestattet. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir freuen uns sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen !

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
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