GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,067 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bäder echt schrecklich! Zimmer winzig, Essen mittelmässig und alles überteuert!

Moin Antje,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Personalmangel macht sich im Ginn Hotel Elbspeicher deutlich bemerkbar.
Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig (Kleidung vom Vorgänger in der Schublade), Bad nur mäßig geputzt (während des gesamten Aufenthaltes wurden Waschbecken und die Glasablage nicht geputzt, Boden nur teilweise). Im Restaurant war ein portugiesisch sprechender Mitarbeiter am Samstag- und am Sonntagmorgen so damit beschäftigt, mit zwei Gästen in seiner Muttersprache zu quatschen, dass er alle Arbeit um sich herum vergessen hat. Kein Tisch wurde abgeräumt oder sauber gemacht, obwohl wir auf einen freien Tisch warten mussten. Sogar die Kolleginnen schienen genervt. Sie Angaben zur Frühstückszeit sind in der hoteleigenen App leider falsch angegeben. In der App steht wochentags bis 10.30 Uhr (tatsächlich aber nur bis 10 Uhr), am Wochenende bis 11 Uhr (tatsächlich bis 10.30 Uhr). Am ersten Urlaubstag mussten wir uns deshalb beim Frühstück echt beeilen.
Die Vakuumabsauganlage im Bad ist leider sehr laut, was besonders nachts sehr störend ist. Wäre gut gewesen, das vorher zu wissen.
Schade, dass Hotel könnte sonst so toll sein, denn die Lage ist einfach fantastisch.

Moin Cornelia,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht zufriedenstellend

Moin MIL,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, toll gelegen, klasse Integration der alten Baustrukturen mit dem Zimmerdesign! Insbesondere ist ein Blick auf die Elbe/Hafen grossartig.

Moin Oliver,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Kleine ungemütliche Zimmer,
Rezeption desinteressiert bis unfreundlich. Hoher prepaid Preis steht nicht im Verhältnis zur Leistung. Es gibt in HH bessere Hotels

Moin Jürgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren mehr als enttäuscht. Werden definitiv nichgtwiederkommen.

Moin Katharina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Modern, direkt am Wasser mit sensationellem Blick und das Personal super freundlich. Leckeres umfangreiches Frühstück. Sehr sauber und gut zu erreichen.

Moin Herr Kostic,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.
Wir arbeiten intensiv daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und Ihr Feedback bestärkt uns darin, dies auch weiterhin zu tun.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hat mir gefallen, Rezeption etwas „holprig“.

Sehr geehrte Frau Stromberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten hart daran, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße
Ihr GINN-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich komme jedes Jahr gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Seckel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Liebe Grüße
Ihr GINN-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich bin entsetzt. Jede Jugendherberge, die ich kenne, hat besseren Service und ist sauberer. Mir fehlt der Ausdruck für die Zimmer und Bäder. Lieblos ist untertrieben. Einfache Bretter als Regal an der Wand. Einfache Beton Böden und Wände. Rohre auf Putz und der Sprenkler über dem Bett erinnert an Gaskammer. Und die Geräusche des Unterdrucks der Spühlungen ist ein NO GO. Bei 30 € die Nacht hätte ich gesagt ok, aber 300 €.......sollte verboten sein. Nie wieder.

Guten Tag Frau Krüger,

schade, dass wir Ihren Geschmack mit unserer stilvollen Einrichtung nicht treffen konnten. Trotz allem bedanken wir uns sehr für das Feedback.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Da sich unser Hotel in einem unter Denkmal geschützten Gebäude befindet, ist das Gebäude zum Schutz mit einer Unterdruckspülung ausgestattet. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir wünschen Ihnen Alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr GINN-Team Hamburg
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