GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,596 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolle Lage. Zimmer ohne Zahnputzbecher, kein Teppich, industrial style (also sehr dunkel). WC sehr laut weil Vacuum-Toilette. Sehr hellhörig. Personal freundlich. Frühstück ist sehr gut.

Moin Marcel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Klein aber fein, tolle Aussicht

Moin Anna
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes Hotel, wunderbar ausgenutzter Platz und eine tolle Aussicht!

Ein sehr großes MANKO, sind aber die Sanitäranlagen welche nicht in das Gesamtkonzept passen. Flugzeug-Abfluss Charakter hat sich da rein gemischt. Ständig die Absaugung des Abwassers…eine laute Geräuschkulisse durch diese Technik im ganzen Haus. Ein sehr großer Minuspunkt weswegen wir sogar von einem Aufenthalt ABRATEN würden. Auch die Türen, welche einen direkten Einblick durch große Spaltmaße erlauben, erzeugen keine Privatssphäre auf der Toilette. Man hört einfach ALLES.

Moin Daniel,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bäder echt schrecklich! Zimmer winzig, Essen mittelmässig und alles überteuert!

Moin Antje,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Personalmangel macht sich im Ginn Hotel Elbspeicher deutlich bemerkbar.
Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig (Kleidung vom Vorgänger in der Schublade), Bad nur mäßig geputzt (während des gesamten Aufenthaltes wurden Waschbecken und die Glasablage nicht geputzt, Boden nur teilweise). Im Restaurant war ein portugiesisch sprechender Mitarbeiter am Samstag- und am Sonntagmorgen so damit beschäftigt, mit zwei Gästen in seiner Muttersprache zu quatschen, dass er alle Arbeit um sich herum vergessen hat. Kein Tisch wurde abgeräumt oder sauber gemacht, obwohl wir auf einen freien Tisch warten mussten. Sogar die Kolleginnen schienen genervt. Sie Angaben zur Frühstückszeit sind in der hoteleigenen App leider falsch angegeben. In der App steht wochentags bis 10.30 Uhr (tatsächlich aber nur bis 10 Uhr), am Wochenende bis 11 Uhr (tatsächlich bis 10.30 Uhr). Am ersten Urlaubstag mussten wir uns deshalb beim Frühstück echt beeilen.
Die Vakuumabsauganlage im Bad ist leider sehr laut, was besonders nachts sehr störend ist. Wäre gut gewesen, das vorher zu wissen.
Schade, dass Hotel könnte sonst so toll sein, denn die Lage ist einfach fantastisch.

Moin Cornelia,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht zufriedenstellend

Moin MIL,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, toll gelegen, klasse Integration der alten Baustrukturen mit dem Zimmerdesign! Insbesondere ist ein Blick auf die Elbe/Hafen grossartig.

Moin Oliver,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Kleine ungemütliche Zimmer,
Rezeption desinteressiert bis unfreundlich. Hoher prepaid Preis steht nicht im Verhältnis zur Leistung. Es gibt in HH bessere Hotels

Moin Jürgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren mehr als enttäuscht. Werden definitiv nichgtwiederkommen.

Moin Katharina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Modern, direkt am Wasser mit sensationellem Blick und das Personal super freundlich. Leckeres umfangreiches Frühstück. Sehr sauber und gut zu erreichen.

Moin Herr Kostic,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.
Wir arbeiten intensiv daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und Ihr Feedback bestärkt uns darin, dies auch weiterhin zu tun.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
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