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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,597 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

top, gern wieder, insbesondere ist ein Zimmer mit Mehrblick absolut empfehlenswert

Moin Maik,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Zimmer war sehr dunkel und zu warm.
Schlechte Lüftungsmöglichkeit, keine Klimaanlage.
Das Bett war unbequem und das Personal an der Rezeption unfreundlich

Moin Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit netten und hilfsbereiten Personal. Parken war ebenfalls kein Problem.

Die Zimmer waren sehr sauber und großzügig geschnitten.

Moin Tobias,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

toller Ausblick ich hatte ein Zimmer Richtung Elbe. Bei dem Frühstück hätte ich mir einen besseren Kaffee gewünscht und vielleicht ein bisschen mehr Auswahl an Müsli.

Moin Lydia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

das Hotel wirkt etwas runtergekommen. Es wirkt im Vergleich zu früheren Aufenthalten leicht schmudelig. Der Service ist auch nicht mehr mit früherer Freundlichkeit vergleichbar, einzig Celine im Frühstücksraum bot hervorragenden Service.

Moin Romy,,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

tolles Zimmer und tolles Frühstück; leider war eine Dame Ihres Services nicht besonders kundenorientiert: trotz Buchung inkl. Frühstück beharrte sie darauf, dass eine Rechnung über 22,50 Euro WÄHREND DER EINNAHME MEINES FRÜHSTÜCKS unterzeichnet werden sollte - die Aufklärung erfolgte später an der Rezeption, aber den Ärger WÄHREND meines Frühstücks hätte ich nicht gebraucht

Moin Michael,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 05/2024

the room certainly needs an air conditioner service

Hello Mark,

Thank you for your feedback. We appreciate your positive experience and strive to continually improve our service to satisfy all guests.
Best regards,

your Ginn team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Abzug beim Zimmer, da kein Schrank und keinerlei Ablagemöglichkeit für Kleidung vorhanden ist. Ebenso fehlt in der Dusche eine Ablagemöglichkeit. Personal am Empfang war desinteressiert, hat sich lieber selbst unterhalten als die vorbeigehende Gäste zu begrüßen.

Moin Bentz Martin
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer war schön eingerichtet - leider nicht der mir von Freunden empfohlene Blick - Zimmer hatte das (eine) Fenster zur Straße / Parkplatz. Klimaanlage nicht vorhanden, bei offenem Fenster recht laut (klar, es lagen Ohrenstöpsel auf dem Nachtisch). Daher war das Erlebnis des 3-Tage Aufenthalts auch gemessen am Zimmerpreis von EUR265 nicht überzeugend, trotz der Lage. Die Bewertung des Restaurants ist hier eine Pflichtangabe, Die aber für mich nicht repräsentativ ist, zumal ich das Restaurant nicht bewerten kann. Ich habe es nämlich nicht genutzt, außer für eines Kaffee (den man übrigens nicht einmal aufs Zimmer buchen konnte).

Moin Andreas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super Hotel in bester Lage. Restaurant/Bar mit Hafenblick.

Moin Markus,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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