GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 11,312 reviews across 10 portals
:
By Patrick Wilhelm
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe das Hotel bereits zum zweiten mal gebucht. Der Ausblick ist einfach unbezahlbar. Das Bett war leider nicht so toll. Für meinen Geschmack zu weich, zu durchgelegen.
Sauberkeit war in Ordnung.

An der Bar Samstag Abend war die Wartezeit etwas lang.
Ansonsten kommen ich sehr gern wieder.

By T. Busse
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles super immer wieder gern

Moin T. Busse,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Restaurant kann nicht bewertet werden, da kein Kontakt gehabt, daher die goldene Mitte. Unglaublich lautes und warmes Hotel. Zimmer zum "Innenhof" hat nahezu keine Belüftung. Die Abwasseranlage ist unglaublich laut und nimmt jede Erholung. Das Hotel ist im Inneren vom Design her schick, aber viel zu dunkel, so wie das Zimemr selbst auch. Die Lichtschalter sind nicht praktikabel angebracht. Eine schöne Idee ist das Freigetränk (am selben Tag!), wenn man den tägl. Reinigungsservice nicht nutzt.

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Über Booking gebucht, dann eine Mail bekommen dass ihr Hotel die Anfrage abgelehnt hat. Dies habe ich schriftlich. Dann angerufen und dann ging eine Reservierung doch jedoch gegen 10€ Aufpreis zum Onlinepreis.

Der Abfluss der Dusche hat so dermaßen gestunken dass ich mit offenem Fenster schlafen musste was aber sehr laut war. Die Kopfkissen sind sehr hart. Kein Bügeleisen auf dem Zimmer. Beim Check out war keiner an der Rezeption. Der Mann vor mir ging genervt, ich dann auch. Für 204€ pro Nacht ziemlich frech.

Sonst OK.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten ein Zimmer zur Elbe hin, das war wunderbar. Leider war das Zimmer sehr klein, außerdem gibt es keine Lüftung beziehungsweise auch kein Fenster im Badezimmer. Was uns gestört hat, war der extrem laute Wasserablauf, der wohl mit einer Pumpe betrieben wird. Preis-/Leistung eher ungerechtfertigt.

Guten Tag Frau Thiede,

wir bedanken uns sehr für das Feedback.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Da sich unser Hotel in einem unter Denkmal geschützten Gebäude befindet, ist das Gebäude zum Schutz mit einer Unterdruckspülung ausgestattet. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Webseiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie dennoch irgendwann wieder begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr GINN-Team Hamburg
By Frank Klötzer
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der allgemeine Eindruck war für mich sehr positiv überraschend vor allem das Personal an der Rezeption hat mir sehr geholfen mich in Hamburg gut zurecht zu finden. Sehr gut Hinweis für Sehenswürdigkeiten und gute Hinweis für das Beförderungsnetz.

Moin Herr Klötzer,
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein immernoch sehr schönes Hotel, zeitlos, super im Service.

Moin Herr Speckmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Perfekte Lage für Besuch der Wecoya GmbH (im 6. Stock)

By Dr. Johannes Weinreich
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zwei Kritikpunkte hätte ich: das Zimmer war viel zu warm, und das Fenster ließ sich nur wenige Zentimeter öffnen. Wenn aus Klimaschutzgründen und Denkmalschutz Gründen keine Klimaanlage möglich ist, müssen andere Lüftung Möglichkeiten geschaffen werden. Ansonsten ist dieses Zimmer wirklich kein vier Sterne Zimmer, denn schlafen war mir hier nur schwer möglich. Weiterhin sollte bei Buchungen über booking.com ersichtlich werden, ob es sich um ein Zimmer mit Elbblick handelt oder nicht, dies wurde mir im Buchungsprozess nicht angezeigt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gute Lage. Nettes Personal. Gutes Frühstück. Super Aussicht aus Restaurant/Bar.

Moin Herr Feise,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
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