GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,619 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schöne Lage und komfortable Zimmer mit Guten Matratzen und z.T. Elbblick. Finish etwas dunkel, Beleuchtungskonzept im Bad grell. Wasserspülung wird mit Unterdruck sowohl in Toilette, Waschbecken und Dusche abgesaugt, was laut ist. Frühstück sehr gut, insbesondere alle Servicekräfte am Frontdesk und beim Frühstück sehr freundlich. Bar bietet gute Drinks, aber keine Snacks leider nach 22.00 am Wochenende.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt wirklich nicht. Der schöne Blick auf die Elbe, das freundliche Personal und das gute Frühstücksbüffet können die Mängel im Housekeeping, Sauberkeit und Gestaltung des Hotels (schwarze Farbe verbirgt Dreck dazu enorm laute Abwasser-Absaugsnlagen) leider nicht kompensieren.

Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Bewertung und Kommentare.
Dass Dir die Freundlichkeit des Personals sowie das Frühstück in guter Erinnerung geblieben sind, freut uns.
Für die Mängel an Sauberkeit möchten wir uns hier entschuldigen.
Die lauten Abwasseranlagen sind den Umstand des Denkmalschutzes des Gebäudes geschuldet.
Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen uns noch eine Chance zu geben.
Herzliche Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das allgemeine Eindruck ist eigentlich positiv aber ich war sehr enttäuscht, dass das Zimmer 417 am 7.10.2023 war leider schmutzig und viel Staub. Wäre das Zimmer sauberer könnte man sagen ja passt alles. Der Ausblick ist sehr schön und Frühstück war auch toll, vor allem Terrasse mega!
Bitte achtet auf die Sauberkeit.
Ich würde Hamburg noch mal gerne besuchen!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Spartanisch und sehr unpersönlich !!

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nachdem der Eincheck um 17:00 freigegeben war, war das Zimmer noch nicht fertig und wurde dann mit nassem Boden übergeben, Danke für die Kaffee‘s in der Wartezeit! Der Ausblick ist fantastisch, die Betten sehr gut. Leider nur 2 große Handtücher und keine Matte nach dem Duschen. Dusche hat geleckt, weil die Glastür nicht ganz schloss. Nur eine Schublade für die Kleidung aus dem Koffer, kein Schrank und zu wenig Bügel. Schlüsselloses Schliesssystem sehr gut. 2 Gratisgetränke für den abbestellten Putzservice auch sehr gut. Terrasse und Frühstück TOP. Besonders aufgefallen im Service ist uns: CELINE, eine überaus aufmerksame, zugewandte, sehr freundlich offene Servicekraft. Es waren auch alle sonstigen Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Zimmer, mit tollen Ausblick. Tolle Lage. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Die Toiletten- und Duschspülung ist sehr laut und dadurch unangenehm.

Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Die positive Erwähnung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie der schönen Aussicht, freut uns besonders.
Das laute Abwassersystem ist dem Umstand des Denkmalschutzes des Gebäudes geschuldet.
Bis zum nächsten Mal im GINN Hotel Hamburg.
Herzliche Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Lage des Hotels ist für Ausflüge in der Nähe des Hafens sehr empfehlenswert. Wer allerdings in die Stadt möchte muss gut zu Fuß sein. Die Zimmer sind sehr klein und dunkel außerdem sind sie extrem hellhörig. Durch die Vakuumspülung hört man auch wenn sein Nachbar im Bad ist. Noch einen Aufenthalt muss ich nicht haben.

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr viel schlechter als auf den Bildern, eher 3 Sterne.
Zimmer relativ dreckig, viele Beschädigungen, zB im Bad Tapete kaputt, Duschdichtung kaputt, unangenehmer Geruch.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Personal super nett und freundlich lage top die Zimmer sind leider schon etwas abgerockt ( 224 ) Rost am Duschkopf. Fußboden löst sich Holzblende am Waschtisch fehlt

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Der eigentlich gute Eindruck unseres Aufenthaltes wird durch den Service an der Rezeption oder der Verwaltung nachhaltig getrübt. Ich habe bereits zweimal eine mail geschrieben und darum gebeten die Rechnung für die Übernachtung vom 29. auf den 30.09.2023 per Post zu erhalten. Leider ohne Erfolg und wenn ich anrufe gebe ich irgendwann auf weil ich permanent mit Musik beschallt werde. Wir waren vom 29.09. bis 01.10.2023 im Zimmer 216. Michael Rentzsch und Claudia Klein

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