GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,189 reviews across 11 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Zimmer sind für 2 Pers zu klein. Das Schliesssysthem ist sehr unpraktisch. In den Zimmern wird es warm. Ein lauter Ventilator hilft da nicht. Die Fenster sollten ganz zu öffnen sein.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Der Preis ist für dieses Hotel viel zu hoch. Wir hatten den Eindruck nur die Lage des Hotels zu bezahlen. Die Einrichtung ist sehr einfach. Im Bad sind billige Plastikbecher, die sofort umfallen wenn die Zahnbürste hingestellt wird. Im Vergleich zu anderen Hotels in der Preisklasse steht es in keinem Verhältnis,
Die Sauberkeit war völlig ok.
Das Personal war freundlich aber durch den online Check in gab es kaum Kontakt.

Liebe Nadine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Hotel zu bewerten.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage und Sauberkeit zugesagt hat.
Für den Hinweis mit den Plastikbechern sind wir Ihnen dankbar, den nehmen wir gerne auf.
Wir hoffen, dass wir Sie wieder als Gast des GINN Hotel Hamburg begrüßen dürfen.
GINNtastische Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Lage ist Top. Der Services soweit auch, nur einen Kritikpunkt, die Verständigung mit dem Personal war teilweise schwierig. Man sollte immer in englisch fragen. Aber nicht jede/r spricht englisch. Für ein älteres Ehepaar war das schwierig (hab ich nur mitbekommen) ansonsten jederzeit gerne wieder.

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider war das Frühstück sehr Fleisch und Käse lastig, so das es ehr enttäuschend war. Des weiteren war der Service leider etwas lästig, da zu viel Personal für zu wenig Gäste da war. Es war für mich dadurch kein entspanntes Frühstück, da es sehr störend war, das das Personal nur darauf gewartet hat das leere Geschirr Abzuräumen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Ihnen das Frühstück nicht zugesagt hat, und Sie sich nicht entspann konnten währenddessen, tut uns leid.
Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben um zu zeigen, dass wir es besser können.
GINNtastische Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gute Lage und Anbindung

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Anfangs fand ich den Preis für die Übernachtung recht hoch, doch durch die allg. Preissteigerung war es ok.
Das Personal war sehr nett und zuvorkommend und das Frühstücksbuffet wunderbar.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Hotel ist zu hellhörig. Nahezu permanente Geräusche der Haustechnik. Zudem zwischen 1:30 und 3 Uhr laute Musik und Gegrölle von anderen Hotelgästen. Rezeption nicht zu erreichen. An erholsamen Schlaf war nicht zu denken.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gepflegtes Hotel mit freundlichen Personal

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Man sollte vielleicht doch über eine Klimatisierung der Zimmer nachdenken. Netterweise stand ja ein kleiner Ventilator im Zimmer, der aber nicht ausreichte. Wir hatten ein Zimmer zur Strassenseite und waren gezwungen am ganz frühen Morgen die Fenster zu schließen, da durch das Kopfsteinpflaster die Geräusche so extrem waren, dass man nicht mehr schlafen konnte. Erschwerend kam noch dazu, dass der Lieferant von Chefs Culinar genau unter unserem Fenster hielt zum Ausladen. Das Ganze dauerte eine gefühlte Ewigkeit und das Kühlaggregat des LKWs lief natürlich ständig. Sehr ärgerlich.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare.
Eine Klimaanlage in die Zimmer einzubauen ist aufgrund des Denkmalschutzes des Gebäudes im Moment leider nicht möglich.
Dass genau während Ihres Aufenthaltes der Lieferant von Chefs Culinar vor de Hotel war, tut uns wirklich leid.
Sollten Sie wieder bei uns nächtigen, würden wir Ihnen ein Zimmer mit Elbblick zuweisen, denn diese sind definitiv ruhiger.
GINNtastische Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben euer Hotel ausgewählt, aufgrund eurer Lage und eurer rooftop Bar. Damit werbt ihr ja. Das dann diese Bar komplett aufgrund einer Hochzeit geschlossen war, fanden wir extrem ärgerlich. Sowas muss man offen kommunizieren.

Ansonsten ist alles okay die Toiletten Beleuchtung stört nachts etwas (Bewegungsmelder) und manche Brötchen waren sehr hart) hafermilch für Müsli wäre toll.

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