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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,619 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Check in hat leider sehr lange gedauert. Für uns als Gruppe hätten die Zimmerkarten längst vorbereitet sein können. Das umständliche Eintippen einer 10-stelligen Sicherheitsnummer in einem dunklen Flur auf einem schlecht beleuchteten Display war wirklich Escape-Room-Feeling, zumal gleich 3 Kolleg:innen wieder zur Rezeption mussten, weil sie ihren Code "zerschossen" hatten.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Abgesehen von Baurbeiter-Lärm (mittags vor unserem Zimmer, schlafendes Baby), guter Eindruck!

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Lage perfekt. Suite kleiner als erwartet aber ok. Aussicht perfekt. Fenster sollten Schalldicht sein und Fliegengitter haben.
Sauberkeit war OK aber nicht sehr sorgfälltig, liegt vielleicht auch am schwarzen Boden. Im großen und ganzen war es sehr schön.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war ein toller Aufenthalt. Die Zimmer haben durch den schwarzen Boden viel ersichtlichen Staub. Was aber normal ist. Ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Schwarz, dunkel, Boden im Zimmer staubig und mit fremden Haaren. Ja ich wusste das es sich um eine besondere Spülung handelt. Kenne dies selbst vom Schiff, allerdings hört man auch lautstark das Appumpen alle 2min beim Duschen, beim Waschbecken. Absolut nervig. Einchecken ohne Menschen zu sehen war einfach, unkompliziert und super. FALLS man doch mal Mitarbeiter gesehen hat, waren diese unterirdisch unfreundlich. Keine Hilfsbereitschaft. Das Hotel profitiert nur von der Lage. Restaurant Speisekarte absolut unpassend für so ein Hotel. Frühstück war vom Speiseangebot her gut. Service wieder mangelhaft. Ohne Überblick ohne Konzept, im Dreck ertrunken und nicht hinterhergekommen. Es sind mehrere Gäste beim Frühstück gewesen ohne das dies überhaupt registriert wurde. Ist auch monitär für das Haus nicht sonderlich positiv. Schade insgesamt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr geehrtes GINN Team,
danke dass wir bei Ihnen unser lang ersehntes, und durch Corona um 2 Jahre aufgeschoben Hamburg Wochenende, verbringen durften. Die tolle Lage und das außergewöhnliche Ambiente hat uns so gut gefallen, dass wir Ihr Hotel ausgewählt haben. Durch den Online Check-In bekamen wir die Zimmertür Codes, die leider nicht funktioniert haben. Also noch einmal zurück in den 8.Stock zur Rezeption um eine Türkarte zu erhalten.
Am 2.Morgen unseres Aufenthaltes ging dann die Wasserabsaugung nicht, was zur Folge hatte, dass wir ohne zu Duschen und Morgentoilette auf dem Zimmer, das Hotel zum Ausflug verlassen mussten. Für den Umstand bekamen wir an der Rezeption zwei Getränkevoucher. Allerdings war an dem Abend, unser letzter Abend, im Hotelrestaurant eine geschlossene Gesellschaft. Also könnten wir unsere Getränke vor der Hoteltür auf dem Vorplatz genießen, anstatt mit der gewünschten schönen Aussicht.
Alles in allem einzeln für sich kein Problem. in der Summe an sich, bei dem Preis, den wir bezahlt haben, ärgerlich und auf keinen Fall, dass was wir erwartet haben. Im übrigen warte ich jetzt noch auf den Rückruf wegen der defekten Wasserabsaugung.
Viele Grüße Julia und Frank Jährling

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel, schön eingerichtete Zimmer, bequeme Bettwäsche. Frühstück ist fantastisch, reichhaltig, frisch und lecker. Service ist großartig.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr super schönes Hotel mit einem super freundlichen Personal, das einzige was mir vorstellen könnte, dass es im Sommer warm ist, da es keine Klima hatte. Ansonsten Ganzen sehr empfehlenswert.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Personal sehr unmotiviert, Sauberkeit hat Luft nach oben, HDMI Eingänge am TV deaktiviert (was soll das?), Parksituation problematisch. 3 verschiedene Kaffeeautomaten die alle nicht kompatibel zu den Bechern der anderen sind, 2 Stück an einem Tag wegen Wartung ausgefallen.

Frühstück sehr gut und reichhaltig.
Lage genial, Interieur gewöhnungsbedürftig aber irgendwie witzig.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Check in vor Ort langatmig. Alles etwas chaotisch. Code keine Funktion musste dann ein Schlüssel rausgegeben werden. Teils überbucht was man von anderen Gästen gehört hat. Es kam dadurch zu unangenehmen Situationen.
Die Lage top aber für meine Begriffe zu teuer! Kaum Parkplätze und im Parkhaus nebenan recht teuer.

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