GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,651 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir wolltenin einem Hotel direkt an der Elbe übernachten. Das trifft auf das GINN zu. Aus dem Internet hatten wir schon erfahren, dass die Gänge zum Zimmer etwas düster sind, was wir auch so wahrnahmen - nur schwarze Wände sind schon gewöhnungsbedürftig. Das Zimmer war o.k., die Sicht auf die Elbe herrlich. Wir haben gut geschlafen, und das Badezimmer enthielt alles Notwendige, vor allem Ablagemöglichkeiten, was in vielen Hotels inzwischen völlig fehlt. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück beeindruckend reichhaltig.

Lieber Gast
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals, das Frühstück, die Aussicht und die Lage so gut gefallen haben, freut uns sehr.
Wir werden die Beleuchtung in den Gängen nachjustieren.
Über einen neuerlichen Besuch würden wir uns sehr freuen.
GINNtastische Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Zimmer war der Auswahl entsprechend. Mir persönlich gefiel die dunkle Gestaltung der Flure und des Zimmers nicht. Die Toilettenspülung war sehr störend, vor allen Dingen in der Nacht. Das automatische Licht habe ich ebenfalls als störend empfunden, da es viel zu lange leuchtete. Auch hier störte es die Nachtruhe, da das Licht durch die vorhandene Glastür in den Schlafraum leuchtete. Das Frühstück und der immer hilfsbereite und freundliche Service hat am Morgen wieder vieles gut gemacht.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Da ich das Zimmer zur Straße hatte, kann man das Fenster im Sommer nicht öffnen. Da in dieser Straße viel Lieferverkehr ist, ist das Kopfsteinpflaster zu laut. Die Zimmer zu dunkel eingerichtet, dafür wird man im Restaurant mit den herrlichen Blick auf den Hafen belohnt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Außen hui, innen naja…unser Zimmer war leider nicht sauber (auch nach einer weiteren Reinigung), das Interieur war schon arg mitgenommen und abgeschrammelt. Für den 2. Morgen war leider kein Kaffee aufgefüllt. Insgesamt hätte ich für ein 4 Sterne Hotel und den Preis deutlich mehr erwartet…

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lage und Speicherambiente Top

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

In vielen Kleinigkeiten ein liebloses Hotel Fenster kaputt, Licht im Bad ist für die Nacht zu hell, der Geruch im ganzen Haus upturn intensiv, Cocktail war nur Süß und teuer…

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gerne werde ich ihr Haus weiterempfehlen, besonders das freundliche und hilfsbereite Personal stach hervor! Danke☀️☀️☀️☀️☀️

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für diese Bewertung.
Das Lob über das Personal freut uns natürlich ganz besonders.
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein sehr schön gelegenes Hotel, aber unbedingt ein Zimmer mit Elbblick buchen. Der Zimmerkey hat nicht funktioniert, aber ich finde einen Schlüssel sowieso praktischer. Das Frühstück war vielfältig und qualitativ sehr ansprechend.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage. Sehr freundliches Personal, etwas mehr Beachtung bei der Zimmer Sauberkeit, Klima Anlage fehlt

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nicht gefallen · Anscheinend ist die Tiefgarage so klein, dass sie bereits voll war als wir ankamen. Wir mussten also knapp 700-1000 m mit unseren Koffern über das Kopfsteinpflaster laufen und 30 Euro in einem anderen Parkhaus bezahlen. Als wir uns morgens einen Kaffee zubereiten wollten mit dem dort bereitgestellten Kaffeebereiter, mussten wir diesen erstmal reinigen, da noch viele alte Kaffeereste zwischen waren. Erst beim reinkippen der Kaffeesahne und durch die Klumpen im Kaffee fiel uns dann auf, dass die kaffeesahne bereits seit über einem Monat abgelaufen war. Es war mein 30. Geburtstag, man wollte sich was gönnen, bezahlt enorm viel Geld für eine Nacht und versteht nach diesem Aufenthalt, dass man LEDIGLICH für den Blick auf die Elbe bezahlt hat. Die Tür der Dusche war auch defekt und lies sich nicht vollständig schließen, sodass beim duschen das halbe Bad überschwemmt wurde…. Die Toilette hat keine normale bzw. Bekannte Spülung. Beim betätigen der Spülung wird alles angesaugt was man entsprechend sehr laut hören kann. Das schlimmste daran war, dass dieses Geräusch der Toiletten so laut ist, dass man stets die Spülung der Zimmer über einem hören muss und das teilweise bis sehr spät in die Nacht und davon sogar aufwacht. Noch nie sowas erlebt….. Zudem weichen die Bilder der Buchung enorm vom eigentlichen Zimmer ab… das war sehr schade. Alles in einem eine versaute Geburtstagsüberraschung und schade ums Geld !

Liebe Sabine,
vielen Dank, dass Sie unser Haus bewertet haben.
Dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, tut uns sehr leid.
Die Sanitäranlage ist mit einer Vakuumanlage ausgestattet, dies ist dem Denkmalschutz geschuldet und leider nicht veränderbar.
Seien Sie versichert, dass eine abgelaufene Kaffeesahne nicht unseren Standard entspricht.
Nichtsdestotrotz hoffen wir sehr, Euch wieder im GINN Hamburg Elbspeicher begrüßen zu dürfen, um Euch zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
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