GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,654 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein sehr schön gelegenes Hotel, aber unbedingt ein Zimmer mit Elbblick buchen. Der Zimmerkey hat nicht funktioniert, aber ich finde einen Schlüssel sowieso praktischer. Das Frühstück war vielfältig und qualitativ sehr ansprechend.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage. Sehr freundliches Personal, etwas mehr Beachtung bei der Zimmer Sauberkeit, Klima Anlage fehlt

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nicht gefallen · Anscheinend ist die Tiefgarage so klein, dass sie bereits voll war als wir ankamen. Wir mussten also knapp 700-1000 m mit unseren Koffern über das Kopfsteinpflaster laufen und 30 Euro in einem anderen Parkhaus bezahlen. Als wir uns morgens einen Kaffee zubereiten wollten mit dem dort bereitgestellten Kaffeebereiter, mussten wir diesen erstmal reinigen, da noch viele alte Kaffeereste zwischen waren. Erst beim reinkippen der Kaffeesahne und durch die Klumpen im Kaffee fiel uns dann auf, dass die kaffeesahne bereits seit über einem Monat abgelaufen war. Es war mein 30. Geburtstag, man wollte sich was gönnen, bezahlt enorm viel Geld für eine Nacht und versteht nach diesem Aufenthalt, dass man LEDIGLICH für den Blick auf die Elbe bezahlt hat. Die Tür der Dusche war auch defekt und lies sich nicht vollständig schließen, sodass beim duschen das halbe Bad überschwemmt wurde…. Die Toilette hat keine normale bzw. Bekannte Spülung. Beim betätigen der Spülung wird alles angesaugt was man entsprechend sehr laut hören kann. Das schlimmste daran war, dass dieses Geräusch der Toiletten so laut ist, dass man stets die Spülung der Zimmer über einem hören muss und das teilweise bis sehr spät in die Nacht und davon sogar aufwacht. Noch nie sowas erlebt….. Zudem weichen die Bilder der Buchung enorm vom eigentlichen Zimmer ab… das war sehr schade. Alles in einem eine versaute Geburtstagsüberraschung und schade ums Geld !

Liebe Sabine,
vielen Dank, dass Sie unser Haus bewertet haben.
Dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, tut uns sehr leid.
Die Sanitäranlage ist mit einer Vakuumanlage ausgestattet, dies ist dem Denkmalschutz geschuldet und leider nicht veränderbar.
Seien Sie versichert, dass eine abgelaufene Kaffeesahne nicht unseren Standard entspricht.
Nichtsdestotrotz hoffen wir sehr, Euch wieder im GINN Hamburg Elbspeicher begrüßen zu dürfen, um Euch zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren vom Frühstück enttäuscht. Die Wurst- und Käseauswahl war sehr übersichtlich.
Wir haben zum Innenhof gewohnt und es war sehr laut durch die angrenzenden Zimme.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Dass wir Ihre Erwartungen bzgl. des Frühstücks nicht erfüllen konnten, tut uns leid.
Wir hoffen Sie dennoch wieder als Gast des GINN Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir hatten eine herrliche Sicht auf die Elbe und den Hafen, gute Betten und stylische Zimmer. Rund um sehr gut!

Lieber Heinrich,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen die tatsächlich so wunderschöne Aussicht in guter Erinnerung geblieben ist!
Bis zum nächsten Mal im GINN Hotel Hamburg Elbspeicher
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich komme gern wieder!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Bis zum nächsten Mal im GINN Hotel Hamburg Elbspeicher
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zimmer riecht etwas unangenehm. Kein Feeling im Innenhof.
Unbequeme Betten

Liebe Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.
Dass Ihnen die Zimmer in nicht so guter Erinnerung geblieben sind, tut uns leid.
Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance, sollten Sie wieder in Hamburg sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Krásný hotel, pokoje funkčně vybavené, maji svůj osobitý styl a hotel je přímo u vody, podzemní garáže, úžasná snídaně ….nemuzeme nic vytknout, ideální místo pro par dnů v Hamburku i s dítětem

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr dunkel, alles in schwarz. Möbelkanten abgestoßen, Weder im Zimmer noch auf den Fluren sauber

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare.
Dass Ihnen unser Design nicht zugesagt hat bedauern wir.
Weder nicht saubere Flure noch Zimmer entsprechen unseren Standard.
Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen, um zu zeigen, dass wir es besser können!
Mit freundlichen Grüßen,
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage, sehr gute Ausstattung
Perfekt für Mitglieder der Gothic Szene, denn alles (Flure und Zimmer) ist schwarz gehalten
Unzumutbar: Die Hellhörigkeit und die Vakuum-Sanitäreinrichtung lässt keinen Zweifel darüber wann irgendwo im Haus jemand auf der Toilette war, Zähne putzt oder duscht.
Geht gar nicht: Private Events blockieren die Bar und Restaurant und beschallen Haus und Umgebung in unzumutbarer Lautstärke (Sorry Mama 15.07.2023)
Merkwürdig: Nicht alle Mitarbeiter an der Rezeption sprechen Deutsch

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