GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,657 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich war beruflich für drei Nächte Hamburg.

Die Restaurantleitung (Dame) ist total unfreundlich und vergrault Kunden. Für mich als ehemaliger Stammgast des GINN Hamburg ist es der Grund, nicht wiederzukommen.

Am 1. Abend habe ich um 20:55 Uhr gefragt, ob ich etwas essen könnte. Die Dame vom Restaurant antworte mit „nein, die Küche hat zu“. Auf freundliche Nachfrage, ob ich vielleicht nur einen kleinen Salat oder eine kleine Pommes haben könnte bekam ich eine Antwort im arroganten Ton „also so etwas führen wir hier gar nicht“.
Ein netter Barkeepeeper gab mir daraufhin einen guten Restauranttipp.

Am 2. Abend wolle ich erneut einen Blick in Ihre Speisekarte werfen. Auf Nachfrage zeigte mir ein freundlicher Kellner hinter der Bar die Karte. Die Dame vom vorherigen Abend kam schnell dazu und verbat mir die Karte selber zu nehmen. Sie sagte, dass der Kellner es endlich lernen müsse, dem Gast die Karte auszuhändigen.
Ich wartete wie ein Kleinkind darauf, wie der Kellner um den Tresen lief und mir die 1 Meter entfernte Karte gab.
Schlechter Führungstil, einfach unprofessionell.
Das Essen (5 dünne, verkochte Spargelstangen und 5 kleine Kartoffen für 17€) ist leider sehr schlecht!
Ihre Konkurrenz (Henssler / L'Osteria) waren 3 Klassen besser.

Ich werde bei meinem nächsten, beruflichen Aufenthalt in Hamburg eher wieder über Bonvoy buchen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Fantastischer Ausblick

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Zimmer 444 war unheimlich laut. Die Fenster haben den Lärm von der Straße nicht gedämmt. Die Fenster sitzen auch locker. Es scheint das eine Dichtung fehlt. Ein Schallschutz von < 60 dB an der lärmzugewandten Seite in der Nacht ist nicht gegeben. Bitte lassen Sie das Zimmer überprüfen. Ich würde die Gewerbeaufsicht informieren und das Zimmer stilllegen lassen. Es war kein anderes Zimmer verfügbar daher mussten wir dort verbleiben.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Klimaanlage wäre an heißen Tagen schon notwendig. Haare im Waschbecken im neu bezogenem Zimmer. Personal/ Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals so zugesagt hat, freut uns natürlich sehr.
Die Haare im neu bezogenen Zimmer dürfen auf keinen Falls sein, in Zukunft bitten wir Sie uns gleich nach Bezug des Zimmer zu informieren, dann können wir das Zimmer nachreinigen lassen.
Ein Upgrade auf ein Zimmer mit Elbblick würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten geben, sofern Sie uns eine 2. Chance geben.
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Prekrasen hotel. Super lokacija. Mnogu ljubezen personal.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gepflegtes stilvolles Hotel an sensioneller Lage. Besonders der Service die Freundlichkeit des Personals ( Celine möchte ich besonders loben ) . Sie haben meine Erwartungen übertroffen. Ich komme wieder.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lage perfekt
Restaurant nicht besucht
Service war ok
Sauberkeit der Zimmer , schlimm
( sehr staubig, Fingernägel auf dem Waschtisch, Gläser dreckig)
Bei einem Preis von 520 Euro für 2 Nächte erwarte ich deutlich mehr . Es war wirklich enttäuschend

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Zimmer waren schön, es war aber viel zu warm, das Badezimmer ist wirklich zu klein, und es hat aus dem Duschabfluß gestunken, selbst nachdem wir Wasser haben bei laufen lassen.
Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig, aber teilweise fehlten länger Dinge wie Saft, Teig für die Waffeln, Milch im Kaffeevollautomat . . . Die Tische draußen waren nicht sehr sauber.
Die Lage ist spitzenmäßig 👍🏼 und die Frühstücksterrasse hat einen perfekten Panoramablick zu bieten.

Lieber Micha,
vielen Dank für Deine Bewertung und die zahlreichen Hinweise.
Die gute Erinnerung an Ausblick und Lage freut uns natürlich sehr.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass wir keine Klimaanlage in unseren Zimmern haben ist dem Denkmalschutz des Gebäudes geschuldet.
Die längeren Wartezeiten bei unserem Frühstücksbuffet bitten wir zu entschuldigen.
Dennoch würden wir uns sehr freuen Sie wieder als Gast des GINN Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
GINNtastische Grüße
Georg Gaich, Front-Office Manager, & Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zimmer zur Strasse sind SEHR laut, ohne Klimaanlage können Fenster nicht geöffnet werden. Mitarbeitende an der Réception unaufmerksam bis unfreundlich.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nice hotel with the best location at the harbour. Next time I want a room facing the harbour. Quite some noise from the street when the window was open(copplestone and lot's of traffic in the morning)

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