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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,666 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir würden jederzeit wieder kommen! Super schönes Hotel direkt an der Elbe. Der Blick aus dem Hotelzimmer und der Dachterrasse war einfach nur der Hammer.
Einzige Kritik: der Service abends in der Bar/Restaurant war nicht gut. Das wenige Personal war mit den Gästen überfordert.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zentral gelegenes, sehr sauberes Hotel.
Zimmer klein, aber ausreichend.
Leider durch andere Hotelgäste gestörte Nachtruhe.
Rooftop-Bar nett.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Durante mi estancia de una única noche ha habido tiempo suficiente para tener varias incidencias que no deberían darse en un hotel de más de 200€ la noche. La calidad general del hotel no se acerca ni mucho menos a lo esperado por ese precio
Uno de los ascensores no funcionaba, por lo que el tiempo en subir y bajar era enorme ya que además del hotel, el edificio se comparte con muchas oficinas. Solo un ascensor para todos.
- nomlocalizaban mi pago de la reserva, por lo que tuve que estar más de 15mijutos para hacer el check out, teniendo yo que aportar el comprobante y hablando con una persona en recepción que casi no hablaba inglés
- en el desayuno no funcionaba el tostador, así que no se podía tostar pan ni se daba ninguna opción
- molestisima la iluminación automática del baño. Al ser la pared del baño de cristal, eso sensor encendía el baño cada vez que me movía en la cama. Así que toda la noche sin dormir por culpa de la luz
- a eso se añade que la cortina no cierra completamente, por lo que entraba luz del exterior
- iluminación muy baja en habitación y pasillos. Parece el sótano de un crucero

En definitiva, no recomendaría el hotel. Seguro que hay muchas mejores opciones en Hamburgo

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mooi hotel. Fraai uitzicht vanaf mijn kamer over de Elbe. Ik zou wel voor minder zwart gekozen hebben. De gangen zijn door het veel zwart naargeestig. Waarom geen lichtere kleuren.
De receptie op de achtste verdieping is onhandig. Het is vaak wachten op de lift. De trap naar de ingang is hoog voor iemand die minder goed ter been is.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Lage am Hafen sehr gut, Ausrichtung des Zimmers zur Hafenseite bietet einen schönen Ausblick.
Restaurant / Bar: Unbefriedigender Service; Bestellung wurde zweimal aufgegeben, bis zwei Drinks erst nach gut 30min serviert wurden; Bedienung hat weder deutsch noch englisch gut verstanden; auch auf die Bitte zu einer Karte für Snacks musste ca. 10min gewartet und zweimal nachgefragt werden; in Verbindung mit einem Übernachtungspreis des Doppelzimmers zu 300 EUR haben wir deutlich mehr Service erwartet.

Beim Frühstück und auch an der Bar ist aufgefallen, dass gebrauchtes Geschirr sehr lange auf den Tischen blieb, bis es abgeräumt wurde. Alles in allem hätte der Service deutlich aufmerksamer und mehr in Kontakt mit den Kunden sein müssen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Leider war das Zimmer nur für 2 Personen vorbereitet, obwohl für 3 Personen gebucht wurde. Der Mitarbeiter der Rezeption bemühte sich um zügige Behebung des Problems, allerdings fehlte weiterhin das Bettlaken. Die Beleuchtung ist insgesamt sehr spärlich.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Top, war klasse toll.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zentrale Lage, wir kommen gerne wieder

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Urban, maritime, besonders, ein Zimmer mit Meerblick und danach brauchst du keine Rundfahrt im Hafen mehr.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt. Der Service im Restaurant hat noch Potential.

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