GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,669 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Im allgemeinen waren wir zufrieden. Bis der Kühlschrank nachts anfing, laute Summgeräusche von sich zu geben. Ein Mitarbeiter kam dann auch. Konnte aber wegen mangelnder Verständigung und Kenntnisse nichts machen. Alles, was uns angeboten wurde, waren Ohropax, da der Techniker erst zwei Tage später hätte kommen können. Die Nacht haben wir kaum ein Auge zu bekommen, da es wie ein Tinnitus war irgendwann. Das hat leider einen blöden Schatten über unseren Aufenthalt gelegt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Lage ist traumhaft, die Zimmer sind stylish ok, sehr klein. Die Bäder sind einfach und der 4 Sterne Kategorie nicht angemessen. Der Empfangsservice mit einer Person ist überlastet und viel zu klein. Das Frühstück ist sehr gut, wenngleich die Plätze nicht ausreichend sind. Das Hotel lebt von der Lage, der Rest ist mittelmäßig.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr geehrtes GINN Team, vielen Dank für die Möglichkeit Ihnen hiermit unser Feedback zu hinterlassen.
Wir hatten erwartet in ein vier Sterne Hotel zu kommen, leider wurde uns eher das Gefühl eines Hostels vermittelt. Warum das so ist, wollen wir anhand folgender Stichpunkte mitteilen:
- Empfang im Hotel (neutrale Begrüßung, legerer Kleidung der Mitarbeiter Kapuzenpulli, nicht so einheitlich wie das Frühstückspersonal, Erklärung wo und wie, zb Frühstück, Restaurant u Bar erst auf Nachfrage)
- immer offene Türen (Empfang, Zimmergang) , der Blick hinter die Kulissen war uns zu viel, da diese leider eher einen unordentlich Eindruck hinterlassen haben, statt einen „Einblick“ zu bekommen
- Rezeption und Büro war im Restaurant Bereich. Wir wollen von der Orga -wer wen noch anzurufen hat und was noch repariert werden muss - nichts mitbekommen. Für uns war es ein seltener Urlaub und Zeit unseren Aufenthalt zu genießen. Auch Mitarbeitergespräche und Vorstellungsgespräche möchte ich nicht während des Frühstücks miterleben
- bei nur einer Übernachtung klopft um 9 Uhr morgens jemand, um eine Brandschutz Wartung durchzuführen !?
- das Badezimmer war leider nicht bis in die Ecken sauber. Zwischen Dusche und Waschbecken haben wir einen Kosmetikartikel verloren und diverse fremde Artikel gefunden neben viel Staub
- auch die Fernbedienung war sehr verstaubt
- die Bar war um 23 Uhr geschlossen obwohl wir beim einchecken explizit nachgefragt haben und dies unser Highlight des Abends werden sollte (ein Drink im 8. Stock mit Hafenblick)

Was uns sehr gut gefallen hat war:
- Das zuvorkommende Personal beim Frühstück
- Das sehr gute und reichhaltige Frühstück
- Der wundervolle Ausblick aus dem Zimmer
- Die entspannte Checkout Zeit von 12:00 Uhr
- Dass es geklappt hat, das Zimmer vor 15:00 Uhr zu beziehen

Vielen Dank für das Aufnehmen unserer Punkte. Wir freuen uns über eventuelles Feedback von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Katharina und Henning B.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

- Hotel Flur zu dunkel. - nur 1 Nachtisch - Kein Klimaanlage-Zimmer zu Klein - Housekeeping klopf um 9 Uhr, ob Zimmerschon Frei ist. - Bad nicht richtig sauber - Aber Rezeptionspersonal sehr Nett.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tolle Lage, Nicht ausreichende Parkplätze

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles bestens und ein sehr netter Service!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Toll.
Beeindruckende Lage.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir sind sehr zufrieden.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Hatte nur einen kurzen Aufenthalt, aber sehr angenehm. Das Personal im Hotel war absolut top.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Problems with the electronic lock when checking in - the initial code was not accepted, quite a noisy room (paved street), strange and noisy sewing system

Back to Top CERTIFICATE what's this?