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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,187 reviews across 11 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der Aufenthalt hat mir sehr gut gefallen und ich würde auf jeden Fall wieder kommen.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Pin-Eingabe keine gute Lösung. Eingabe der Pin fast unmöglich, da Beleuchtung zu schwach. Eingangstür gesplittert (macht beim Eintreten keinen guten Eindruck). Klimaanlage fehlt. Zimmer recht klein gehalten. Laute Vakkumtoilettenspülung/Dusche. Personal passt auf keinen Fall zu einem 4-Sterne-Hotel. Soll modern und leger wirken, Empfangspersonal macht auf mich keinen professionellen Eindruck (habe mich gefühlt, als ob ich z.B. bei einem Fitnessstudio anmelden möchte). Empfangstresen wie bei einem 1-Sterne-Hotel.
Positiv: gute Lage des Hotels, Frühstück sehr abwechslungsreich, Personal beim Frühstück war zuvorkommend.
Resümee: Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt keinesfalls.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Zimmer viel zu klein. Pumpgeräusche in der Nacht viel zu laut. Straßengeräusche stark störend. Toilettenspülung nach 1 Tag defekt. Statt zu reparieren wurden wir umquartiert. Kommunikationsverhalten des Rezeptionsmitarbeiters in dem Thema absolut inakzeptabel: Keinerlei Entschuldigung für die Unannehmlichkeit, statt dessen Erklärung, dass sie keinen Haustechniker haben. "Ich weise Ihnen ein anderes Zimmer zu" war die lapidare Erklärung quasi im Kasernenhofton für den notwendigen Umzug. Kein Hilfeangebot, sondern Verlagerung des Problems auf den Gast: Koffer wieder packen und zum nächsten Zimmer bringen, dort wieder alles neu auspacken - an meinem Geburtstag! Die Lösung, beim Einfahren in die Garage die Rezeption per Handy anzurufen, ist eine Zumutung. Abends um 23 Uhr nahm niemand das Handytelefon ab, sondern man wurde auf einen Anrufbeantworter umgeleitet - und blieb vor geschlossener Schranke stehen! Meine Partnerin musste daraufhin zur Rezeption vorfahren und um Öffnung der Schranke persönlich bitten. Eine absolute Unverschämtheit! Insgesamt ist das Verhalten Ihres Personals eine Zumutung (mit Ausnahme der sehr freundlichen Bedienung im Restaurant). Fazit: NIE WIEDER ! Das Preis-Leistungsverhältnis ist miserabel.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Lage ist sehr gut , der Service beim frühstück war toll , das Frühstück ausgezeichnet .Die Geräusche der Toilettenanlage war bekannt .Das aber beim Toilettengang alles Tag hell erleuchtet ist ist nicht ok. Die Öffnungszeiten in der Bar sind nicht ansatzweise eingehalten worden . Die Rezeption war schon um 21.45 nicht mehr besetzt. Wir wollten in der Bar in den 60 ten Geburtstag meiner Frau feiern , haben sogar einen Tisch reserviert . Vor Ort wurde uns dann gesagt das die Bar nur bis 11. 00 Uhr auf hat . Warum konnte das beim Reservieren nicht gesagt werden ??Cocktails konnten nicht auch nicht bereitet werden .

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Leider war das Restaurant geschlossen - also keine Bewertung (bzw. "3"). Alles andere hat uns sehr gut gefallen; bis auf die Parkgarage! Diese war eine kleine Herausforderung!!!

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Super Standort, sehr ansprechend modernisiertes altes Speichergebäude, geschmackvoll gestylte Zimmer, großartiger Ausblick auf den Hafen vom Restaurant des Hauses, nettes Serviceteam und - als wäre das alles nicht schon genug - moderater Preis!

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Rundum zufrieden, Service top

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

An sich ein gutes Hotel. Lage ist zentral aber die Zimmer zur Straßenseite hin liegen ungünstig. In unserem Zimmer war es durchgehend viel zu warm. Fenster aufmachen aufgrund der Straße keine Option.
Schon beim Check In funktionierte unsere Türverriegelung nicht. Wir haben einen Schlüssel erhalten. Alles gut soweit, allerdings hat sich unsere Tür nicht mehr automatisch verriegelt. Darauf muss man auch erst einmal kommen. Wir mussten also jedes Mal, wie früher im Kinderzimmer die Tür manuell verriegeln.
Eine Flasche stiles Wasser in der Minibar finde ich zu wenig. Man muss es ja nicht for free stellen.
Die Türen sind vielleicht teuer, allerdings hörte man jeden über den Flur laufen.
Das Personal hat all unsere Probleme sehr wenig tangiert. Bis auf den Techniker, der sich unsere Tür anschaute. Der kam uns eine Nacht vor dem Check Out entgegen.

Aussicht ist dafür ne 10/10. allerdings würde ich für das Geld in Zukunft woanders schlafen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Optimale Lage, traumhafter Ausblick aus Restaurant, sehr gutes Frühstück. Interessantes Design, auf schwarzem Boden sieht man jedoch jedes Staubkorn und im Bad in den Ecken, wenn nicht optimal geputzt wurde. Trotzdem war es wieder ein sehr schöner Aufenthalt. Wir kommen wieder.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Zimmer waren winzig, verfügten nicht einmal über einen Schrank und liessen sich von innen nicht verriegeln. Das führte dazu, dass um zwei Uhr nachts eine fremde Frau mit osteuropäischem Akzent unser Zimmer betrat (als wir schliefen) das Licht einschaltete und verwirrt redete, dass sie einen Schlüssel für unser Zimmer hat. Das ist inakzeptabel! Desweiteren haben wir an der Hotelbar für viel Geld zusammengemanschte Cocktails erhalten. Ekelhaft! Das Hotel stellte keine Parkplätze zur Verfügung, sodaß wir 2 Tage für 60 ein öffentliches Parkhaus nutzen mussten.

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