GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

Zimmer sind ein wenig eng. Preisleistung zu hoch. Keine bestückte minibar bei vier sternen?

Bedienung an der Hotelbar nicht sehr professionell.

Mein allgemeiner Eindruck von dem Hotel ist gut. Für einen Kurzurlaub in Hamburg ist es zu empfehlen.Vor allem ist das Frühstück sehr gut und seinen Preis wert.

Etwas unorganisiert, bestellter Techniker ist nicht erschienen.

Zimmer als Suite gebucht, nach unserem Empfinden etwas verschachtelt. Ausblick war super mit Elbblick und Hafen. Leider für ein 4* Hotel mit 132 Betten nicht genügend Parkplätze für die Gäste. Wir mussten ca. 600m weiter weg auf einem gebührenpflichtigen Parkplatz unser Auto abstellen ( leider auch nur eine Höchstparkdauer von 12 Stunden ). Das näher gelegene Parkhaus war wegen Bauarbeiten geschlossen. Die Mitarbeiter und Servicekräfte waren sehr freundlich und standen für Fragen sofort zur Verfügung. Das Frühstück ist sehr angenehm und lecker, mit einem großen und reichhaltigem Angebot.

Rechnungen sollten vor Ort angepasst und geändert werden können. Alles andere bedeutet zusätzlichen Aufwand für ihre Gäste. Sehr ärgerlich, zumal mir dies bei der Reservierung über die Zentrale so zugesagt wurde!!

Das Hotel wurde aufgrund der guten Lage ausgewählt. Das Buchungssystem hat ebenfalls überzeugt und einen guten 1. Eindruck vermittelt. Mit Rezessionen/Bewertungen habe ich mich im Vorfeld nicht beschäftigt.

Nach dem Check-in wurde eine E-Mail mit den "Besonderheiten" zugestellt (in diesem Fall am Anreisetag um 19:12 Uhr). Es wäre hilfreich gewesen, z.B. über die Parksituation im Vorfeld informiert gewesen zu sein. An der Schranke zur Tiefgarage ist eine Telefonnummer angebracht. Nach Telefonanruf wurde die Schranke geöffnet. Es standen noch drei Plätze zur Verfügung. Im Rahmen des Check-in habe ich mitgeteilt, dass wir das Auto in der Tiefgarage abgestellt haben. Man hat uns daraufhin mitgeteilt, dass leider schon alle Plätze reserviert sind. Wir durften dann nochmal umparken. Ärgerlich, aber halt

Ich war in der 2. Etage (zur Straße hin) untergebracht. Da ich das Hotel an beiden Tagen erst nach Einbruch der Dunkelheit aufsuchen würde, erschien mir die höhere Zimmerkategorie mit Elb-Blick als nicht unbedingt notwendig. Die Fensterverglasung des beschriebenen Zimmers war leider nicht ausreichend, um den durch das Kopfsteinpflaster erzeugten Straßenlärm fernzuhalten. Damit hätte ich allerdings noch leben können. Viel schlimmer war das vermutlich durch die Vakuum-Pumpe der Abflussanlage erzeugte dumpfe Geräusch, welches mich Nachts permanent aus dem Schlaf gerissen hat bzw. mich ab 4 Uhr nicht mehr wirklich hat schlafen lassen.
Die Geräuschbelästigung habe ich morgens freundlich an der Rezeption angesprochen. Die Dame an der Rezeption hat sich allerdings nicht wirklich für mein Problem interessiert und war sichtlich genervt von der Situation. Ich habe nach einem Wechsel in ein ruhigeres Zimmer für die 2. Nacht gefragt. Sie hat darauf hin geantwortet: "Sie können die Zimmerkategorie für 30 pro Nacht upgraden. Ob das Zimmer ruhiger ist, kann ich auch nicht sagen. Geräusche nimmt ja jeder unterschiedlich wahr. Ich kann nachts schlafen wie ein Stein." Sorry, aber leider "Job verfehlt" oder einfach nicht geschult worden. Ich habe allerdings nicht verstanden, warum für die 1. und 2. Nacht ein Aufpreis zu zahlen ist, wenn doch die 1. Nacht bereits vorbei sei. Die Dame hat auch daraufhin wieder sehr genervt reagiert und kommentarlos Eingaben im PC vorgenommen. Ich habe letztendlich ein Zimmer in der 4. Etage mit Ausrichtung zur Elbe hin bekommen. Das permanente "Brummen" der Vakuum-Pumpe (meine Vermutung) war ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zu hören. Diese 30 Aufpreis waren sehr gut investiert, um das Schlafdefizit der vorherigen Nacht wieder auszugleichen.
Ich hätte mir einen professionelleren Umgang mit der Situation gewünscht, weshalb ich das Hotel auch nicht weiterempfehlen würde. Ich habe bisher noch nie eine "negative" Bewertung für ein Hotel geschrieben oder das Zimmer gewechselt, aber hier läuft wirklich einiges nicht rund...

Die Kosten waren für die Qualität des Zimmers zu hoch. Flure sehr dunkel, schwarze Wände und Boden. Das Frühstück war in Ordnung der Blick von der Frühstücksterrasse , auch von innen, direkt auf die Elbe ist super!

Sehr gutes Hotel, Blick zum Hafen fantastisch

Wir wurden in diesem Hotel sehr nett in Empfang genommen.
Die Lage ist perfekt.
Das Zimmer mit "Mehrblick" ist nicht zu toppen.
Das Frühstück war in meinen Augen ausreichend und vielseitig.
Abends in der Bar wurden wir äußerst nett bedient.
Uns hat der Aufenthalt sehr gefallen und werden Ihr Hotel weiterempfehlen!!!
Danke !