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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,530 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

alles bestens mit sehr netten Personal

Moin Mario,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Dein GINN-Team Hamburg
By Jörg Hoffmann
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren nun bereits zum zweiten Mal Gäste in Ihrem Haus und haben uns erneut sehr wohlgefühlt. Besonders die liebevoll organisierte Geburtstagsüberraschung für meine Lebensgefährtin war ein voller Erfolg – dafür nochmals herzlichen Dank. Sie schwärmt bis heute davon. Wir sind sicher, dass dies nicht unser letzter Aufenthalt bei Ihnen gewesen ist.

Moin Jörg,

Liebe Gäste,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wieder so wohlgefühlt habt. Besonders schön zu hören, dass die Geburtstagsüberraschung so gut angekommen ist – das bedeutet uns wirklich viel!

Wir freuen uns schon auf euren nächsten Aufenthalt bei uns.

Herzliche Grüße
Dein GINN-Team Hamburg
By Sven Friese
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir sind spät abends im Hotel angekommen. Das Zimmer war auf den ersten Blick ordentlich und sauber. Leider war das Bettlacken so voller (Fäckal)Flecken das es eigentlich nur ecklig war, darin schlafen zu müssen. Beim Frühstück habe ich ihren Mitarbeitern an der Rezeption Fotos gezeigt und sie versicherten mir, dass es „sofort“ erledigt wird. Sofort war dann irgendwann nach 16 Uhr. Fehler passieren aber das war zuviel.

Moin Sven,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Du bei Deinem Aufenthalt mit solch unangenehmen Umständen konfrontiert wurdest. Das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Dass es bei der Lösung des Problems so lange gedauert hat, entspricht nicht unserer üblichen Reaktionszeit, und wir verstehen vollkommen, dass das sehr enttäuschend war. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft schneller und gründlicher behoben werden.

Wir hoffen, dass Du uns dennoch eine weitere Chance gibst, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt von unserem üblichen Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Speisekarte des Restaurants sehr eingeschränkt. Generell Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz angemessen

Moin Reimer,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du insgesamt zufrieden mit Deinem Aufenthalt bei uns warst.

Wir nehmen Dein Feedback zur Speisekarte und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ernst. Wir verstehen, dass Du Dir eine größere Auswahl gewünscht hättest, und werden prüfen, wie wir unser Angebot künftig noch vielfältiger gestalten können, um noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen, und wir schätzen Deine ehrliche Meinung, die uns hilft, uns weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Dich bei Deinem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Dein GINN-Team Hamburg
By Stephan Störmer
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein Hotel in außergewöhnlicher Lage mit besonders freundlichem und sehr serviceorientiertem Personal.

Sicherlich eins der interessantesten Hotels in Hamburg.

Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Auf den ersten Blick wirkte es nicht so einladend. Der Check In hat auch nicht dazu beigetragen. Die sehr schönen Outlets (Bar, Lobby, Restaurant) entdeckt man erst auf den zweiten Blick. Die Zimmer sind ok / gut.

By Sascha
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sieht aus wie eine fabrik. Zimmer sind ok. Der boden könnte einen teppich vertragen. Denn sieht es gemütlicher aus.
Die anderen ginn hotels gefallen mir besser.

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Es war ziemlich laut und sehr kalt, Frühstück war aber lecker und die Mitarbeiter waren teilweise sehr nett

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Frühstück sehr gut. Toller Ausblick auf den Hafen
Zimmer: Zugang mit Code hat nicht geklappt, Temperatur zu niedrig (wie steuerbar?), keine Ablagen in der Dusche
Insgesamt aber zufrieden

By Wolfram
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tolle Aussicht vom Restaurant

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