GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

Unser Aufenthalt war kurzum der Horror. Wir hatten 2 Zimmer im 2.OG gebucht, die so definitiv nicht vermietbar sein dürften. Unsere Idee, nach knapp 2 Wochen Erholungsurlaub in Skandinavien mit 3-4 Tage in Hamburg ausklingen zu lassen, entpuppte sich als ein Martyrium. In den dermaßen überhitzen Räumen war es nicht möglich vernünftig zu schlafen. Die Matratzenschoner halfen auf Ihre Art, dass man mit völlig verschwitztem Shirt nie zu einem erholsamen Schlaf finden konnte. Auch das geöffnete Fenster und der Spielzeugventilator konnten hier nichts bewirken. Zudem hat man dann das Gefühl ab etwa 5 Uhr, man liegt unmittelbar neben der Straße, die im übrigen die komplette Nacht, dank Kopfsteinpflaster und scheinbar fehlendem Tempolimit eine "Schlaflos-Garantie" ist. Wäre ich nicht so erschöpft gewesen, hätte ich noch vor Ort mein Geld zurückverlangt. Diese Zimmer sind eine Zumutung! Danke, dass Sie den Erholungseffekt unseres Urlaubs mit nur 3 Nächten in Luft aufgelöst haben. Die Dame an der Rezeption ließ unsere "heiße" Erfahrung mit Ihrem Hotel zu allem Überfluss völlig kalt.
Danke für Nichts
Raimond Heinzl mit Familie

Das Zimmer hatte eine wunderbare Aussicht auf den Hafen. Alles war top sauber, die Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.
Das Highlight war das sehr gute und vielfältige Frühstück, welches im OG mit traumhaften Ausblick auf den Hafen genossen werden konnte.
Das Restaurant war leider geschlossen, allerdings bot die Bar neben Cocktails auch Kleinigkeiten zu essen an.

Hotel nuovo molto carino, camere spaziose, pulite e letto comodo!
Unico punto a sfavore lassenza del climatizzatore!

Zimmer in schlechtem Zustand.
Fenster defekt hätte man merken müssen dass das Fenster nicht in Ordnung ist bei der Reinigung.

Regenbrause defekt.

Bei Bekanntgabe der Mängel bei der Abreise keine Kulanzangebot des Mitarbeiters.

Keine Möglichkeit das Gepäck vor dem Hotel auszuladen aus dem Auto.
Fehlender Kurzzeitparkplatz!

Man wurde aufgefordert das Zimmer gleich zu bezahlen ohne es gesehen zu haben!

kein Dienstleistungsgedanke, keine Klimaanlage, versuch cool und hipp zu sein- klappt aber nicht - dunkle Gänge und vorallem Zimmer- Hunde kläfft fast die ganze Nacht imZimmer zum innenhof ( Wir haben nichts gegen Hunde hatten sogar selbst unseren Hund dabei aber es muss doch möglich sein den Hundebesitzer anzurufen dass er sich um den Hund kümmert.

Also positiv war die Frühstück Location und beinahe das gesamte Personal sehr freundlich + kompetent bis auf eine Person beim Check in.
Das Zimmer das ich hatte war von der Lautstärke wg der direkt unter mir liegenden Bar mit Gesprächslautstärke als ob man mittendrin ist ne Zumutung.
Schlafen unmöglich! Der Knaller war plötzlich mitten in der Nacht fliegt die Zimmertür auf und es wollte ein weiterer Gast bei mir einziehen. Als ich daraufhin die Rezeption anrief wussten die gar nicht wer ich bin und das in dem Zimmer jemand wohnt. Die nette blonde Checkin Dame hatte lt Nachfrage wohl vergessen mich komplett einzuchecken und mir auch das falsche Zimmer gegeben.
Bei der Abreise war beim Online Checkout die Rechnung dann auch noch höher wie bei der Buchung. Lag wohl lt Nachfrage auch an der gleichen Angestellten die das Frühstück doppelt gebucht hatte. Man hat zwar dann recht zügig alle Versäumnisse ausgebessert ,aber das was ich da erlebt habe geht gar nicht! Vor Schreck konnte ich in der ersten Nacht so gut wie gar nicht schlafen.

Disappointing. Such a beautiful hotel with an ideal setting on the river with nearby attractions. The reception service was horrible. There is no automation on the garage entry, so you must call the receipt ion phone to get the gate open. My phone is from USA and i was advised typically cant connect with the hotel. So, even though i paid for 4 days in the garage, i was not able to gain access. Be advised that there is no air conditioning. They have a small fan in the room to attempt to cool the room. It is very hot

Schöne Umgebung und relativ zentral. Hotel komisch aufgeteilt, Rezeption 8 Stock, Zimmer 2-4 Stock. Tiefgarage nur für kleine Autos geeignet. Nervig, dass man bei Ein- und Ausfahrt immer erst anrufen muss, damit jemand die Schranke öffnet. Frühstück war sehr gut! Zimmer brutal warm (laut Handy 40 grad), kaum Kühlung möglich, da sich die Fenster nur circa 10cm öffnen lassen. Standventilator viel zu klein. Deckenventilatoren oder Klimaanlage wären schön. Kühlschrank im Zimmer dementsprechend auch nicht wirklich kühl.

Sehr gut doch es fehlen Klima Anlagen auf den Zimmern

Hervorragender Service