GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,267 reviews across 11 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Die 4. Etage, die ich bewohnt habe, gleicht einer schwarzen Gruft. Es fehlen helle Farben! Außerdem halte ich es für unangemessen, wenn ein 4 Sterne Hotel keine Lobby im Parterre hat, in der beobachtet wird, wer ein und aus geht. Die 2. Nacht in der 4. Etage war eine schlaflose Nacht, weil im Nebenzimmer mindestens 4, wenn nicht 6 Personen schrieen, tobten, mit Möbeln warfen, die Zimmertür knallten, mit harschen Stöckelschuh-Schritten den Raum betraten und verließen, ununterbrochen, und dies 2 Stunden lang, bis ich mit der Rezeption telefonierte und jemand kam, um dem ganzen ein Ende zu bereiten.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns im GINN Hotel. Unsere Flure im schwarz gehaltenen U Boot Chic treffen sicher nicht jeden Geschmack, aber wir sind bereits dran, eine Lösung für etwas Farbe zu finden.
Auch die Rezeption in die 8. Etage zu legen ist sicher anders im Vergleich zu anderen Häusern, allerdings bekommt so jeder Gast die Möglichkeit die Elbe direkt vor der Tür zu erleben.
Vielleicht sehen wir uns schon bald wieder im GINN Hotel - wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schöne Lage, tolle Zimmer (vorallem mit Elbblick)

Lieber Gast,
wir freuen uns, dass du einen wundervollen Aufenthalt bei uns hattest und vielleicht sieht man sich ja schon ganz bald wieder bei uns im GINN Hotel.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Service am Empfang sehr freundlich, aber unbedarft. Eingangssituation mäßig, Treppenhaus stark geruchsbeaufschlagt, Bar und Restaurant machen keinen einladenden Eindruck. bei einem Raum in der Etage war das Licht über Nacht an und am nächsten Morgen machte das Zimmer den gleichen Eindruck von aussen gesehen. Ich wurde nicht angerufen, obwohl ich ein T Shirt im Zimmer vergessen habe.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und das ausführliche Feedback. Wie schade, dass dir unser Design nicht gefallen hat, was natürlich im Moment etwas ausgedünnt ist aufgrund der Situation.
Bitte beachte, dass wir aus Diskretionsgründen die Gäste nicht kontaktieren, wenn etwas gefunden wird, sondern warten auf den Anruf des Gastes.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

typisches Business-Hotel, nach unserem Eindruck für einen Kurzurlaub, aber nicht wirklich für einen mehrtägigen Urlaubsaufenthalt geeignet.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für die schöne Bewertung und freuen uns, dass es dir bei uns im GINN Hotel gefallen hat.
Bis ganz bald zurück
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel ist von der Lage super. Leider wurde uns bei der Ankunft nur das Hauseigene Parkhaus angeboten, was viel zu klein ist. Wir sind in das 350 Meter entfernte ausgewichen. Im Zimmer gibt es leider keinen Schrank. Der Service und das Frühstück waren klasse.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine schöne Bewertung und entschuldige bitte vielmals, dass das weitere Parkhaus nicht offeriert wurde, dies ist generell ein Standard, da unsere Garage sehr klein ist.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen einen guten Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut. Habe mich zum zweiten Mal in diesem Jahr für dieses Haus entschieden.

Lieber Gast,
wir freuen uns, dass du wieder einen wundervollen Aufenthakt bei uns hattest und bis ganz bald wieder bei uns im GINN Hotel.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es hat uns alles sehr gut gefallen; das Restaurant können wir leider nur vom Frühstück her beurteilen, da wir eher versehentlich in das unten im Haus gelegene Restaurant „Elbspeicher“ besucht haben. Das Frühstück war und der Service waren sehr gut und angenehm.
Ein einziger Wermutstropfen: der Treppenaufgang war eher schmutzig. Das soll unseren Aufenthalt nicht schmälern. Das Zimmer zur Elbe war fantastisch!

Lieber Gast,
wir bedanken uns recht herzliche für deine schöne Bewertung und freuen uns, dass du einen tollen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schöne Lage, leider nur ein Aufzug in Betrieb..

Lieber Gast,
wir bedanken uns für deine Bewertung und freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns im GINN Hotel hattest.
Bis ganz bald zurück und dann auch mit 2 funktionstüchtigen Aufzügen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Dass während der Corona Zeit die Zimmer nicht standardmäßig geputzt werden finde ich ok. Ich hatte mir allerdings auf dem Weg zum Frühstück gewünscht, dass zumindest der Müll geleht wird. Das ist nicht passiert. Das fand ich sehr schade. Kein Frühstücksbuffet--> ok, Corona. Ich hätte mir aber gewünscht, dass man etwas mitsprache Recht hat was auf dem Auswahlteller vorhanden ist. z.B. Auffschnitt

Lieber Gast,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung zu deinem Aufenthalt bei uns im Haus. Bitte beachte, dass wir in der jetzigen Zeit nur auf ausdrücklichen Wunsch der Gäste das Zimmer zum reinigen betreten, bedeutet, dies muss in Form der grünen Karte an der Tür erkenntlich gemacht werden oder kurz der Rezeption eine Info zukommen lassen.
Unser Konzept was die Speisen betrifft ist seit Beginn fleischlos, daher haben wir ein reichhaltiges und wertiges Frühstück, allerdings ohne Aufschnitt.
Hab einen schönen Tag und bis ganz bald
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehm allerdings im Eingangsbereich bräuchte es mehr Beschriftungen bzw Wegweiser weil man von draußen nicht wusste wo die Rezeption ist und wie man da hinkommt. Stand erst im Fahrstuhl. Zudem ärgerlich dass nur ein Fahrstuhl ging - gerade jetzt wo nur 2 Leute mitfahren dürfen. Und das Zimmer war wunderschön aber sehr sehr klein. Für eine Nacht völlig ok aber nicht für mehrere Nächte geeignet.

Liebe Dana,
hab vielen herzlichen Dank für deine Bewerung und dein Feedback. Wir freuen uns dich schon bald wieder bei uns zu begrüßen und bitte kontaktieren uns doch vorab, dann können wir dich was die Zimmergröße und Kategorie angeht beraten.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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