GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,267 reviews across 11 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehm allerdings im Eingangsbereich bräuchte es mehr Beschriftungen bzw Wegweiser weil man von draußen nicht wusste wo die Rezeption ist und wie man da hinkommt. Stand erst im Fahrstuhl. Zudem ärgerlich dass nur ein Fahrstuhl ging - gerade jetzt wo nur 2 Leute mitfahren dürfen. Und das Zimmer war wunderschön aber sehr sehr klein. Für eine Nacht völlig ok aber nicht für mehrere Nächte geeignet.

Liebe Dana,
hab vielen herzlichen Dank für deine Bewerung und dein Feedback. Wir freuen uns dich schon bald wieder bei uns zu begrüßen und bitte kontaktieren uns doch vorab, dann können wir dich was die Zimmergröße und Kategorie angeht beraten.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Zimmer etwas unsauber (Ecken staubig), Service teilweise nicht ganz kompetent. Ablauf Frühstück hätten wir uns mehr Informationen vom Personal am Anfang gewünscht (was gibt es alles zum Frühstück), sodass wir unsere Wünsche erfragen mussten.

Lieber Hendrik,
Herzlichen Dank für deine Bewertung und deine ehrlichen Worte. Wir sind bereits dran, das Frühstück zu überdenken und vielleicht können wir dich dann beim nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr neues nicht abgewohntes modernes Hotel. Nicht viel aber ausreichend Platz und etwas lauter Wasserentsorgung ähnlich der in eine Flugzeug. Sehr nahe an vielen sehr guten Restaurants. Nicht nahe an der Innenstadt. Sehr nettes und bemühtes Personal!

Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals für deine Bewertung und freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest,
Bis ganz bald zurück im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut, besonders Terrasse oben.
Weniger gut sind die laute Strasse und die Vakuumpumpe fürs Abwasser aller Art

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest. Vielleicht können wir dich beim nächsten Besuch einfach beraten, was die Kategorie angeht, damit du einen noch schöneren Aufenthalt bei uns hast.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel in bester zentraler Lage direkt am Wasser ☺

Alle Mitarbeiter sehr , sehr freundlich, zuvorkommend und tolle Gastgeber!

Von Anfang bis Ende des Aufenthalts so wohlgefühlt.

Das Frühstück werde ich jetzt schon vermissen.

Ein herzliches Dankeschön und bis bald

Liebe Vanessa,
hab vielen lieben Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen wundervollen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Abbuchung falscher Rechnungssumme bereits beim Check-in und obwohl vorher um Vorlage der Vorabrechnung gebeten wurde.
Unterdrucktoiletten in allen Zimmern, auch die der Nachbarn sind im Zimmer hörbar.
Flure und Zimmer komplett schwarz gestrichen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns ,dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Das Abrechnungsthema werde ich mir umgehend ansehen und schauen, warum dies nicht korrekt gelaufen ist.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel hat eine fantastische Lage, eine mega Dachterrasse und das Zimmer mit Hafenblick war toll! Es ist etwas klein, aber der Blick entschädigt. Leider keine Klimaanlage, das ist echt ein Thema, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben. An die laute Toilette mit dem Abfluss gewöhnt man sich der Umwelt zuliebe. Bitte auch Gäste an die Maskenpflicht erinnern, habe mehrfach Gäste ohne gesehen. Bin selbst Touristikerin und habe das Hotel direkt weiterempfohlen.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und wir lieben zwar alle das schöne Wetter, allerdings haben wir wirklich zu kämpfen bei den Temperaturen, was an der fehlenden Klimaanlage liegt.
Wir weisen natürlich alle Gäste auf die Maskenpflicht hin, aber hier kann natürlich auch mal der ein oder andere - leider - entwischen.
Vielen Dank für die Weiterempfehlung und wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr positiv.
Einmalige Lage und tolle Atmosphäre des Gebäudes.
Sehr schöne Einrichtung.

Entwicklungsmöglichkeiten:

Sauberkeit an den Fenstern des Zimmers draußen.
Innen alles top. Draußen allerdings voller Spinnweben. Da hätte man vorher einmal mit nem Staubwedel drübergehen können.

Grundsätzlich leckeres Frühstück.
Trotz vegetarischer Ausrichtung bei laktosefreien Angeboten (meine Freundin ist laktoseintolerant) ausbaufähig (laktosefreier Käse, etc. ).

Lieber Arne,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir haben tatsächlich sehr zu kämpfen mit den Spinnenweben und trotz dem, dass wir jeden Morgen und Nachmittag mit dem Staubwedel hinter her sind, kommen wir da nicht gegen an.
Die laktosefreien Optionen werden wir mit der nächsten Optimierung auf jeden Fall umsetzen.
Einen schönen Tag und bis ganz bald im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich habe weder im Restaurant gegessen, noch den Zimmerservice in Anspruch genomnen. Deshalb kann ich hierzu keine Angaben machen.
Das Flair des Hotels ist schön und die dominierende Farbe "schwarz" wirkt "alternativ". Sehr interessant, anders zu herkömmlichen Hotels.
Die Lage am Hafen und HVV Anbindung sind gut.
Es ist schade, dass die Hotelterrasse (super Ausblick!) jedoch schon um 22 Uhr schliesst.
Ein großer Nachteil ist, dass die Zimmer nicht klimatisiert sind und man nur 1-2 Fenster kippen kann. Es waren heiße Nächte...

Lieber Gast,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast für die detaillierte Bewertung. Leider haben wir keine Klimaanlage in den Zimmern und uns ist durchaus bewusst, dass diese ziemlich warm werden. Wir haben aber Ventilatoren für die Gäste und auf Wunsch, kann man auch die Fenster öffnen lassen. Beim nächsten Mal einfach rasch Bescheid geben, dann finden wir sicherlich eine Lösung.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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