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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,268 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (06/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Leider nicht so gut, obwohl das Personal sich bemüht hat. Ich kann verstehen, dass es während der Corona Zeit etwas schwierig ist, ich möchte kurz meinen Aufenthalt schildern. Anreise am Montag um 19 Uhr, Zimmerkarte bekommen und ab ins Zimmer, da lag dann jemand schon im Bett. Peinlich für beide Seiten (Doppelbelegung). Dann durfte ich noch zwei Stunden (21 Uhr) warten bis ich aufs Zimmer konnte. Am nächsten Tag sollte ich dann aber wieder umziehen, da ich Hafenblick gebucht hatte. Am nächsten Tag packte ich meine Sachen, zog ins andere Zimmer und dieses war noch gar nicht gereinigt, also wieder zurück ins alte Zimmer ohne Hafenblick. Trotz des Schildes "Bitte nicht stören" ist jemand ins Zimmer gekommen... Naja.. hätte mir den Aufenthalt etwas entspannt vorgestellt.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für deine ehrlichen Worte und das detaillierte Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns im Haus. Die geschilderten Ereignisse sind natürlich ganz und gar nicht unser Standard und ich möchte mich in aller Form entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich nochmal bei uns begrüßen dürfen und von uns überzeugen können. Melde dich gerne direkt bei mit oder im Hotel.
Bis ganz bald und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Perfekte Lage, rundherum alles sehr gut.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Zimmer etwas zu dunkel und schon sehr klein, Dachterrasse genial und Lage optimal. Wir haben uns amüsiert!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir würden uns freuen, wenn wir dich beim nächsten Aufenthalt komplett von uns überzeugen können.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

3. Restaurant: Habe ich nicht besucht. Da man aber die Bewertung zwecks nicht zutreffend nicht überspringen kann, habe ich die Note 3 = neutral gegeben.
5. Sauberkeit: Zimmer war leider staubig.

Lieber Christoph,
vielen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Toller Ausblick auf den Hafen. Tolle Lage. Sehr moderne Einrichtung. Was ich mir wünschen würde: Im Restaurant neben Fisch auch mehrere vegetarische Gerichte

Lieber Christopher,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und deine konstruktive Kritik. Gerne werde ich dies bei der Planung der neuen Speisekarte mit anbringen.
Viele Grüße und wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Stilvolle eingerichtete Zimmer in unglaublich schöner Lage und atemberaubendem Ausblick in ungezwungener Atmosphäre.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 03/2020

I love this place and its location. In short - Whenever i come to Hamburg I will stay only at Ginn :)

Dear Guest,
THANK YOU for the great rating and we are looking forward to welcoming you again at the GINN Hotel.
Have a lovely weekend
Caroline
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/03/2020)
Date of experience: 03/2020

super Lage, tolles Restaurant mit atemberaubenden Ausblick, netter Empfang, die Zimmer sind sehr dunkel und das Bad ebenfalls - es müsste noch etwas mehr Farbe ins Spiel !!

Lieber Gast,
wie schön, dass du einen tollen Aufenthalt bei uns hattest und herzlichen Dank für dein Feedback. Uns ist bewusst, dass das Farbkonzept in den Fluren und Zimmern nicht jedem Geschmack entsprechen kann, aber hoffen, dass wir dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Das Zimmer mit dem Ausblick zum Hafen ist wunderschön und sehr gemütlich.

Lieber Deniz,
vielen Dank für dein Feedback und deine Bewertung. WIr würden uns freuen, wenn wir dich beim nächsten Aufenthalt zu 100% überzeugen können.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Tolles Hotel für den Preis. Das einzige was nicht so schön war..... das Zimmer war viel zu warm, da sehr warme Heizungsrohre durch das Zimmer laufen. Durch die Lage ist es einfach zu laut nachts das Fenster zu öffnen. Das Personal ist durchweg toll und freundlich.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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