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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,530 reviews across 10 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schöner Aufenthalt; Zimmer war etwas zu dunkel (Stehlampe wäre noch gut); Brötchen beim Frühstück teilweise etwas hart

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Umgebung sowie den Service und die Sauberkeit besonders geschätzt haben.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Beleuchtung im Zimmer und zu den Brötchen beim Frühstück aufmerksam auf. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, den Komfort und die Qualität für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

sehr gute Lage und alles was man braucht ist vorhanden

By Doris
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es könnte etwas mehr Ablagefläche im Zimmer und im Bad geben. Das hat uns gefehlt.

By Petit
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ziemlich anonyme. Gut gelegen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Lage ist wirklich toll. Die Zimmer sind modern und sauber.
Das Abpumpen des Abwassers ist wirklich sehr laut. Duscht jemand in der Nähe hört man dieses laute Geräusch mehrmals in der Minute. Wenn man einen empfindlichen Schlaf hat, stört das sehr.
Parkt man nicht am Hotel , weil man nicht bereit ist den Tagespreis zu bezahlen, sollte man in der Nacht von Samstag auf Sonntag auch nicht auf dem Parkplatz parken, der gleich am Anfang der Straße ist. Trotz Nachfragens im Hotel wurde uns nicht gesagt, dass das überhaupt nicht geht und wir lieber die Parkmöglichkeit des Hotels nutzen sollen. Unser Auto wurde abgeschleppt und wir wagen nicht die Einzigen. Das passiert wohl ständig und der Ordnungsdienst verstand nicht, warum dass das Hotel einem nicht sagt

Moin Frau Azis,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage sowie die modernen und sauberen Zimmer gefallen haben.

Gerne möchten wir den Hinweis zur Geräuschentwicklung erläutern: Aufgrund des denkmalgeschützten Gebäudes ist bei uns eine Vakuumanlage für das Abwassersystem im Einsatz. Diese Technik ist baulich notwendig und kann – insbesondere bei gleichzeitiger Nutzung mehrerer Zimmer – hörbare Geräusche verursachen. Wir weisen auf diese Besonderheit transparent auf unserer Homepage hin, da uns eine offene Information vor der Buchung sehr wichtig ist. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass dies für Gäste mit empfindlichem Schlaf als störend empfunden werden kann.

Bezüglich der Parksituation bedauern wir aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die öffentlichen Parkflächen in der Umgebung unterliegen teilweise strengen Regelungen, insbesondere am Wochenende. Es tut uns leid, wenn diese Situation vor Ort nicht ausreichend klar kommuniziert wurde. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und werden unsere Information hierzu weiter verbessern, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe und die Gästekommunikation weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen

Merle Bednorz
Stellv. Frontoffice Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es gab gute Dinge aber auch einige Dinge die nicht zum 4 Sterne Hotel passen. Für den Preis hab ich ein wenig mehr erwartet.
Zimmer sehr klein. Abfluss laut. Und beim Frühstück sah der Lachs nicht mehr frisch aus. Und die Brötchen waren etwas hart.
Gut fand ich z.b das man ein Getränk bekommt wenn man das Zimmer nicht reinigen lässt. Und das es beim Frühstück auch süße Sachen gibt wie zb Pancakes.

By Fritzi
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel hat perfekte zentrale Lage und die Aussicht auf die Elbe ist einmalig- man sollte ein Zimmer mit Elbblick buchen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Lage ist herausragend
Frühstück super lecker
Immer wieder Mehrblickzimmer
Ein bis zwei Sachen könnten im Zimmer mal nachgebessert werden
Zwischenzeitlich finde ich die Preise sehr hoch, deshalb fahren wir gerne von sonntags auf montags

By Fg
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Man kann deutlich mehr draus machen … Abwasser nicht die beste Lösung .
Außerdem wurde man um 5:00 von high Heels geweckt … oben drüber ist ein Büro

By Barbara
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Generell waren wir sehr zufrieden, wir hatten ein Zimmer mit Elbblick was natürlich einen tollen Ausblick bietet. Ein Teppich oder etwas wo man seine Schuhe zum abtauen daraufstellen kann haben wir vermisst.

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