GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,734 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel ist von der Lage super. Leider wurde uns bei der Ankunft nur das Hauseigene Parkhaus angeboten, was viel zu klein ist. Wir sind in das 350 Meter entfernte ausgewichen. Im Zimmer gibt es leider keinen Schrank. Der Service und das Frühstück waren klasse.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine schöne Bewertung und entschuldige bitte vielmals, dass das weitere Parkhaus nicht offeriert wurde, dies ist generell ein Standard, da unsere Garage sehr klein ist.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen einen guten Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut. Habe mich zum zweiten Mal in diesem Jahr für dieses Haus entschieden.

Lieber Gast,
wir freuen uns, dass du wieder einen wundervollen Aufenthakt bei uns hattest und bis ganz bald wieder bei uns im GINN Hotel.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es hat uns alles sehr gut gefallen; das Restaurant können wir leider nur vom Frühstück her beurteilen, da wir eher versehentlich in das unten im Haus gelegene Restaurant „Elbspeicher“ besucht haben. Das Frühstück war und der Service waren sehr gut und angenehm.
Ein einziger Wermutstropfen: der Treppenaufgang war eher schmutzig. Das soll unseren Aufenthalt nicht schmälern. Das Zimmer zur Elbe war fantastisch!

Lieber Gast,
wir bedanken uns recht herzliche für deine schöne Bewertung und freuen uns, dass du einen tollen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schöne Lage, leider nur ein Aufzug in Betrieb..

Lieber Gast,
wir bedanken uns für deine Bewertung und freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns im GINN Hotel hattest.
Bis ganz bald zurück und dann auch mit 2 funktionstüchtigen Aufzügen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Dass während der Corona Zeit die Zimmer nicht standardmäßig geputzt werden finde ich ok. Ich hatte mir allerdings auf dem Weg zum Frühstück gewünscht, dass zumindest der Müll geleht wird. Das ist nicht passiert. Das fand ich sehr schade. Kein Frühstücksbuffet--> ok, Corona. Ich hätte mir aber gewünscht, dass man etwas mitsprache Recht hat was auf dem Auswahlteller vorhanden ist. z.B. Auffschnitt

Lieber Gast,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung zu deinem Aufenthalt bei uns im Haus. Bitte beachte, dass wir in der jetzigen Zeit nur auf ausdrücklichen Wunsch der Gäste das Zimmer zum reinigen betreten, bedeutet, dies muss in Form der grünen Karte an der Tür erkenntlich gemacht werden oder kurz der Rezeption eine Info zukommen lassen.
Unser Konzept was die Speisen betrifft ist seit Beginn fleischlos, daher haben wir ein reichhaltiges und wertiges Frühstück, allerdings ohne Aufschnitt.
Hab einen schönen Tag und bis ganz bald
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehm allerdings im Eingangsbereich bräuchte es mehr Beschriftungen bzw Wegweiser weil man von draußen nicht wusste wo die Rezeption ist und wie man da hinkommt. Stand erst im Fahrstuhl. Zudem ärgerlich dass nur ein Fahrstuhl ging - gerade jetzt wo nur 2 Leute mitfahren dürfen. Und das Zimmer war wunderschön aber sehr sehr klein. Für eine Nacht völlig ok aber nicht für mehrere Nächte geeignet.

Liebe Dana,
hab vielen herzlichen Dank für deine Bewerung und dein Feedback. Wir freuen uns dich schon bald wieder bei uns zu begrüßen und bitte kontaktieren uns doch vorab, dann können wir dich was die Zimmergröße und Kategorie angeht beraten.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Zimmer etwas unsauber (Ecken staubig), Service teilweise nicht ganz kompetent. Ablauf Frühstück hätten wir uns mehr Informationen vom Personal am Anfang gewünscht (was gibt es alles zum Frühstück), sodass wir unsere Wünsche erfragen mussten.

Lieber Hendrik,
Herzlichen Dank für deine Bewertung und deine ehrlichen Worte. Wir sind bereits dran, das Frühstück zu überdenken und vielleicht können wir dich dann beim nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr neues nicht abgewohntes modernes Hotel. Nicht viel aber ausreichend Platz und etwas lauter Wasserentsorgung ähnlich der in eine Flugzeug. Sehr nahe an vielen sehr guten Restaurants. Nicht nahe an der Innenstadt. Sehr nettes und bemühtes Personal!

Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals für deine Bewertung und freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest,
Bis ganz bald zurück im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut, besonders Terrasse oben.
Weniger gut sind die laute Strasse und die Vakuumpumpe fürs Abwasser aller Art

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest. Vielleicht können wir dich beim nächsten Besuch einfach beraten, was die Kategorie angeht, damit du einen noch schöneren Aufenthalt bei uns hast.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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