GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,743 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel in bester zentraler Lage direkt am Wasser ☺

Alle Mitarbeiter sehr , sehr freundlich, zuvorkommend und tolle Gastgeber!

Von Anfang bis Ende des Aufenthalts so wohlgefühlt.

Das Frühstück werde ich jetzt schon vermissen.

Ein herzliches Dankeschön und bis bald

Liebe Vanessa,
hab vielen lieben Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen wundervollen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Abbuchung falscher Rechnungssumme bereits beim Check-in und obwohl vorher um Vorlage der Vorabrechnung gebeten wurde.
Unterdrucktoiletten in allen Zimmern, auch die der Nachbarn sind im Zimmer hörbar.
Flure und Zimmer komplett schwarz gestrichen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns ,dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Das Abrechnungsthema werde ich mir umgehend ansehen und schauen, warum dies nicht korrekt gelaufen ist.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel hat eine fantastische Lage, eine mega Dachterrasse und das Zimmer mit Hafenblick war toll! Es ist etwas klein, aber der Blick entschädigt. Leider keine Klimaanlage, das ist echt ein Thema, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben. An die laute Toilette mit dem Abfluss gewöhnt man sich der Umwelt zuliebe. Bitte auch Gäste an die Maskenpflicht erinnern, habe mehrfach Gäste ohne gesehen. Bin selbst Touristikerin und habe das Hotel direkt weiterempfohlen.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und wir lieben zwar alle das schöne Wetter, allerdings haben wir wirklich zu kämpfen bei den Temperaturen, was an der fehlenden Klimaanlage liegt.
Wir weisen natürlich alle Gäste auf die Maskenpflicht hin, aber hier kann natürlich auch mal der ein oder andere - leider - entwischen.
Vielen Dank für die Weiterempfehlung und wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr positiv.
Einmalige Lage und tolle Atmosphäre des Gebäudes.
Sehr schöne Einrichtung.

Entwicklungsmöglichkeiten:

Sauberkeit an den Fenstern des Zimmers draußen.
Innen alles top. Draußen allerdings voller Spinnweben. Da hätte man vorher einmal mit nem Staubwedel drübergehen können.

Grundsätzlich leckeres Frühstück.
Trotz vegetarischer Ausrichtung bei laktosefreien Angeboten (meine Freundin ist laktoseintolerant) ausbaufähig (laktosefreier Käse, etc. ).

Lieber Arne,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir haben tatsächlich sehr zu kämpfen mit den Spinnenweben und trotz dem, dass wir jeden Morgen und Nachmittag mit dem Staubwedel hinter her sind, kommen wir da nicht gegen an.
Die laktosefreien Optionen werden wir mit der nächsten Optimierung auf jeden Fall umsetzen.
Einen schönen Tag und bis ganz bald im GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich habe weder im Restaurant gegessen, noch den Zimmerservice in Anspruch genomnen. Deshalb kann ich hierzu keine Angaben machen.
Das Flair des Hotels ist schön und die dominierende Farbe "schwarz" wirkt "alternativ". Sehr interessant, anders zu herkömmlichen Hotels.
Die Lage am Hafen und HVV Anbindung sind gut.
Es ist schade, dass die Hotelterrasse (super Ausblick!) jedoch schon um 22 Uhr schliesst.
Ein großer Nachteil ist, dass die Zimmer nicht klimatisiert sind und man nur 1-2 Fenster kippen kann. Es waren heiße Nächte...

Lieber Gast,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast für die detaillierte Bewertung. Leider haben wir keine Klimaanlage in den Zimmern und uns ist durchaus bewusst, dass diese ziemlich warm werden. Wir haben aber Ventilatoren für die Gäste und auf Wunsch, kann man auch die Fenster öffnen lassen. Beim nächsten Mal einfach rasch Bescheid geben, dann finden wir sicherlich eine Lösung.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (08/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wunderschöne Tage, bei wunderbaren Service, Mitarbeitern und liebevollen Gastgebern!
Ob wir wiederkommen? Die Frage stellt sich nicht für uns, ja klar!
Sicherlich ist die Lage und Aussicht des Hotels ein Traum und lädt zum Genießen ein. Vielmehr sind es jedoch die vielen netten Gastgeber (Mitarbeiter) die es zu perfekten und menschlichen Tagen gemacht haben. Ein ganz großes Dankeschön an Alle! Bleibt bitte so menschlich und elanvoll wie wir es erleben durften.
Bis bald!

Ach übrigens, vielleicht fehlt auf dieser Seite eine Rubrik für nett gemeinte Verbesserungsvorschläge. machen wir dann beim nächsten mal. Immer diese Besserwisser ... ‍♂️

Lieber Marcell,
vielen vielen Dank für deine schönen Worte und die Bewertung. Wir freuen uns, dass du einen wundervollen Aufenthalt bei uns im GINN Hotel hattest und wenn du wieder nach Hamburg kommst, lass es uns gerne direkt wissen, dann kannst du uns die nett gemeinten Verbesserungsvorschläge persönlich mitteilen. Wir freuen uns darauf.
Viele Grüße und bis ganz bald
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel hat eine sehr nette Ausgangslage und Umgebung. Das es keinen Lichtschalter im Bad gibt ist ein Mangel für mich. Außerdem ist der Türspalt von der Glastür ein wenig zu groß und man hat einen direkten Blick auf das Klo.

Lieber Tim,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und dein detailliertes Feedback.
Wie schade, dass wir dich von unserem Service und dem Restaurant nicht überzeugen konnten. Gib uns gerne ein direktes Feedback, was nicht gepasst hat, damit wir daran arbeiten können.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr schönes Hotel, hat uns super gefallen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Lieber Kai,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und wir freuen uns, dass es dir so gut gefallen hat.
Bis ganz bald bei uns im GINN Hotel !
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr freundliches und unkompliziertes Personal. Immer wieder gerne.

Liebe Yvonne,

vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.

Bis ganz bald und liebe Grüße aus dem GINN Hotel
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Alles bestens, immer wieder!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch im GINN Hotel.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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