GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,264 reviews across 11 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der Gesamteindruck ist klasse! Die Mitarbeiter zuvorkomment & freundlich und das Ambiente sehr gut zum Gebäude gewählt.
Was uns jedoch zu denken gibt, waren drei bauliche Themen...
Das WC ist durch die gewählte Technik seeeehr laut wenn jemand nachts auf die Toilette geht.
Ebenso die Hebeanlage die auch mitten in der Nach los legt (Schreckmoment).
Als letzte Anmerkung, geht bei geschlossener Badtüre das Licht im Bad an, wenn man sich im Bett bewegt (Türspalt); es irritiert wenn es auf einmal hell im Raum ist.

Vielen Dank für deine Bewertung wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Hamburg.

Liebe Grüße vom Hamburger Hafen
Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel ist sehr speziell. Die Wände sind schwarz und man fühlt sich wie in einem Bunker da alles sehr dunkel ist. Nicht sehr freundlich. Die Zimmer sind sehr klein und für einen längeren Aufenthalt fehlt einfach Platz und ein Kasten . Um den Preis von €250 für eine Nacht hätte ich laut den Bildern etwas besseres erwartet.

Liebe Regina,

vielen Dank für deine Bewertung und das du dir die Zeit genommen hast uns zu Bewerten. Es tut uns leid das wir dich nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Durch die schwarze Gestaltung unserer Flure versuchen wir die Illusion eines Kreuzfahrtschiffes zu erschaffen.
Liebe Grüße
Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr modernes Hotel - ein wenig anders - schön gelegen

Lieber Andreas,

wir freuen uns über deine positive Bewertung.

Bis bald bei uns in Hamburg

Liebe Grüße
Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr zufrieden.Werden auf jeden Fall wieder kommen.Sehr zu empfehlen.

Lieber Sascha,

vielen Dank für deine Tolle Bewertung.
Wir freuen uns dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald bei uns in Hamburg.

Sonnige Grüße vom Hafen
Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Very good service from start to finish. Starting from reception, through the restaurant and at the bar. Friendly and competent, not one thing to complain about. The restaurant is at the top of the class, was very happy to attend and shall be happy to attend next week from Sunday till Wednesday.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gutes, trendiges Hotel
Einzige Anmerkung: Toilettenspülung sehr laut

Lieber Gast,

vielen Dank für deine tolle Bewertung.

Aufgrund des Denkmalschutzes war es uns nicht möglich ein anderes Toilettensystem einzubauen als ein solches,
welches man auf dem Kreuzfahrtschiff findet.

Schön, dass es dir dennoch gefallen hat, wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.

Liebe Grüße aus dem Hamburger Hafen

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Witziges Konzept. Rezeption im 8OG und Zimmer i. 4 OG nervt mich, weil doppelte Wege und viel Traffic am Lift

Lieber Patrick,

vielen Dank für dein offenes Feedback.

Aufgrund von Denkmalschutz haben wir im Haus leider nur die zwei Aufzüge,
dies war nicht anders möglich.

Dennoch freuen wir uns, dass es dir trotzdem bei uns gefallen hat und freuen uns auf einen
erneuten Besuch im GINN Hotel Hamburg.

Vielen Dank.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Perfekt!!
Alles hat sehr gut geklappt, das Personal war sehr hilfsbereit , die Zimmer sehr gut!

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass es dir bei uns gefallen hat, wir arbeiten ständig daran und von Tag zu Tag zu verbessern, da ist jedes Feedback wichtig, sowohl positiv
als auch negativ.

In diesem Fall freut es uns umso mehr, dass dein Feedback toll ist, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Timo Esslinger
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

- Kein typisches Hotel-Gefühl (lediglich eine Feststellung, dies stellt keine Wertung dar)
- Ausblick aus Zimmer auf Elbe / Hafen sehr besonders und macht den Hotelaufenthalt insgesamt lohnenswert, bei Zimmer ohne Elbblick hingegen würde ich dieses Hotel nicht buchen
- Gänge sehr dunkel und düster, unangenehmes, beklemmendes Gefühl
- Hotel durch Aussicht und Lage aus meiner Sicht für Familien sehr geeignet, aber leider keine / zu wenige Familien-geeignete Zimmer. Wir hatten mit zwei kleinen Kindern zwei Zimmer nebeneinander, für Familie aber ohne Verbindung nicht geeignet
- Frühstücksraum mit Wahnsinns Ausblick, Top!
- Besserer Hinweis auf Fischmarkt Parkproblem wäre hilfreich. Nicht nur auf Ausfahrt-Schwierigkeiten aus Tiefgarage hinweisen sondern auch darauf, dass auf den Parkplätzen in Richtung Fischmarkthalle abgeschleppt wird. Dies liegt natürlich nicht in Verantwortung des Hotels, Hinweis hierzu hätte mir aber geholfen...
- Bei attraktiven Familien-Wochenend-Angeboten würden wir wieder kommen

Lieber Benjamin,

vielen Dank für deine Bewertung.

Das Thema Familienzimmer haben wir bereits angegangen und schon eine Lösung gefunden, dies war ein Fehler in unserem Computersystem.
Ebenfalls haben wir auch bereits das Personal darauf hingewiesen, dass wir grade an den Wochenenden die Gäste mehr auf das Thema Fischmarkt ansprechen müssen.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Leider war meine Dusche nicht sauber und hatte noch Wäsche vom Vorgänger in meinem Zimmer, dieses hatte ich auch direkt reklamiert und es wurde sich entschuldigt, jedoch erwarte ich von einem 4 Sterne Hotel, das man sich hier auch noch mal mit einer Aufmerksamkeit erkenntlich zeigt, dieses war leider nicht der Fall.

Lieber Sven,

herzlichen Dank für deine offenen und ehrlichen Worte.

Absolut verständlich, das darf nicht passieren und wird auch nicht mehr passieren.
Aufgrund eines Fehlers im Computersystem wurden Sie aus Versehen auf das falsche Zimmer eingecheckt,
dies wird zukünftig nicht mehr der Fall sein.

Sollten Sie erneut bei uns zu Gast sein, so würde ich mich Über eine Nachricht freuen,
ich würde Sie gerne persönlich von unserer Servicequalität überzeugen.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
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