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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,264 reviews across 11 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Frühstücksangebot + Barservice sehr gut, Service an der Rezeption mangelhaft (falsche Angaben zu Bushaltestellen und Fähranlegern, keine Info über Fahrradverbot in Elbtunnel), Restaurant noch nicht offen,

Lieber Gast,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir haben uns der Sache angenommen und bereits intern nachgeschult,
sodass hier so etwas nicht mehr passieren wird.
Das Restaurant ist mittlerweile geöffnet.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Timo Esslinger
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Schilder auf dem Gang, mit einem Hinweis, wo sich der Aufzug befindet

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Schön, dass es dir bei uns gefallen hat.
Alle Schilder sind mittlerweile überall im Haus installiert.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Zunächst zum Personal: alle sehr freundlich und hilfsbereit, insgesamt sehr, sehr gut. Die 8. Etage mit Speiseraum, Bar und Empfang ist insgesamt ansprechend und schön. Ich persönlich fand die Gestaltung der Etagen und des Zimmers nicht so gelungen, daher auch nur 4 Punkte. Zu schwarz, daher wirken die Räume sehr kühl und nicht einladend. Schade, denn die Lage in Hamburg ist toll, auch der Blick aus dem Frühstücksraum. Das fleischlose Konzept und die Qualität der angebotenen Speisen fand ich sehr gut. Vielleicht gelingt es Ihnen noch die Etagen 2 und 3 farblich zu verändern, dann wäre alles super.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Schön, dass es dir dennoch bei uns gefallen hat.
Wir nehmen jede Kritik ernst und nehmen diese gerne mit in unsere internen
Besprechungen und Planungen bzgl. der anderen Etagen.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super Service, geniale Lage.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Schön, dass es dir bei uns gefallen hat.
Auf deinen nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das Konzept ist ungewöhnlich und m.E. nicht zukunftsträchtig. Der Standort ist grandios. Die Anlage mit Rezeption im Dachgeschoss ungewöhnlich, die Beschilderung - sicher aufgrund der Neuheit des Objektes noch nicht in der endgültigen Version - nicht ausreichend.
Die Beleuchtung ist eine Katastrophe und vermiest einem den ganzen Aufenthalt. Nur weil es neu war, bin ich geblieben. in einem Jahr möchte ich da nicht mehr übernachten. Wenn ich wegen der schwarzen Wände und Böden nichts sehe, sieht auch das Reinigungspersonal nichts - das wird Folgen für die Sauberkeit haben... Die Beleuchtung im Zimmer blendet oder reicht nicht aus, je nachdem, was man gerade anschaltet.

Lieber Gast,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir haben deine Schilderungen intern besprochen und haben auch schon diverse Dinge
abgearbeitet und verändert.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch von uns überzeugen können.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

sehr zu empfehlen! Die Geräusche im Bad sind etwas gewöhnungsbedürftig, aber sonst prima! Es sei denn, man mag kein "schwarz"...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Tolle Lage, gutes Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Leider durch die Bauarbeiten noch etwas Baustaub.. aber das konnten wir natürlich verstehen.. sonst mega alles!!
Kleine Anmerkung im Badezimmer ist ein Bewegungssensor. Da der zwischen Tür und Balken ist geht der wenn man duscht aus. Und man steht im dunkeln beim duschen. Hatten wir aber dem super netten Personal auch mitgeteilt .. macht weiter so.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung wir haben uns sehr gefreut.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

guten Eindruck vom hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine tolle Bewertung,
wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

alles bestens.......

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung wir haben uns sehr gefreut.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
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