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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,743 reviews across 10 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Schönes Hotel, tolle Lage und wer schon mal auf dem Schiff gearbeitet hat, dem geht das Herz auf, wenn er vor dem Fenster die Schiffe liegen sieht.
Im Zimmer ist alles vorhanden was man braucht. Betten sind sehr bequem, Bad ist klein, aber völlig ausreichend. Die Flure könnten etwas freundlicher / heller sein. Schwarz kann schön sein, für meinen Geschmack viel zu düster.
Aufgrund der aktuellen Lage kann das Restaurant nicht bewertet werden, haben wir nicht besucht. Frühstück wurde als Lunchbox angeboten. Ebenfalls nicht in Anspruch genommen.
Personal am Empfang war sehr freundlich. Kleiner Hinweis zur aktuellen Lösung des Zimmerservice. Den Zettel mit dem Hinweis, ein Schild aufzuhängen, wenn man die Reinigung wünscht übersieht man. Die tägliche Zimmerreinigung ist Standart und sollte generell durchgeführt werden.
Ein Schild an die Tür zu hängen, dass man dies nicht wünscht, wäre sinnvoller, als andersherum.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und dein detailliertes Feedback. Wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Was unsere Flure angeht, arbeiten wir bereits an einer Lösung, diese heller und freundlicher zu gestalten und bei deinem nächsten Aufenthalt haben wir sicher auch wieder ein tolles Frühstück für dich und / oder ein schönes Abendessen mit Blick auf den Hafen.
Den Punkt mit der Zimmerkarte nehmen wir ins nächste Meeting mit auf, wobei die Info auch beim Check in hätte kommuniziert werden sollen, aber ich denke, dass wir auch hier bald wieder auf Normalzustand zurück gehen werden / können.
Bis ganz bald und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Tolles Hotel wir kommen gerne wieder.

Liebe Bianca,
es freut uns sehr, dass du einen tollen Aufenthalt bei uns im Haus hattest und wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße und eine schöne Woche
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Service bemüht sich nicht. Lunchpaket überteuert. Frühstücksraum schmutzig.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Neuwertiges, stylisches Hotel mit einem super Blick über den Hafen. Tolle Lage direkt am Fischmarkt. Modere Zimmer im Industriedesign. Zimmer und Bad etwas klein. Aber neu, sauber und funktional. Freundliches Personal.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und es freut mich sehr, dass es dir bei uns gefallen hat.
Beim nächsten Aufenthalt können wir dich hoffentlich zu 100% begeistern.
Einen schönen Start in die Woche
Caroline Hüsemann
Hoteldriektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Tolles moderneres Hotel mit schönen sauberen Zimmern und mega Ausblick. Preis- Leistungsverhältnis der Zimmer stimmt.
Die Corona-Lunchbox für 15€, da das Frühstücksbuffet nicht öffnen durfte war allerdings eine einzige Frechheit und Vollkatastrophe. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen wie man so etwas seinen Gästen ernsthaft für 15€ anbieten kann. 2 lapprige toast und eine Flasche Wasser im Tetra-Pack.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Unsere Lunchpakete beinhalten 2 belegte Stullen oder Brötchen aus einer Hamburger Bäckerei, sowie Wasser, Obst, Joghurt und Müsliriegel. An der Kaffeemaschinen stehen TO GO Becher für jeden Wunsch von Kaffee bereit. Diese stellen wir mit EUR 10,00 unseren Gästen zur Verfügung. Tatsächlich hatten wir an 2 Tagen einen Brotengpass und mussten auf Toast ausweichen, dies möchte ich vielmals entschuldigen.
Wir freuen uns schnell eine Lösung für Sie zu finden und freuen uns, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (06/04/2020)
Date of experience: 04/2020

Leider nicht so gut, obwohl das Personal sich bemüht hat. Ich kann verstehen, dass es während der Corona Zeit etwas schwierig ist, ich möchte kurz meinen Aufenthalt schildern. Anreise am Montag um 19 Uhr, Zimmerkarte bekommen und ab ins Zimmer, da lag dann jemand schon im Bett. Peinlich für beide Seiten (Doppelbelegung). Dann durfte ich noch zwei Stunden (21 Uhr) warten bis ich aufs Zimmer konnte. Am nächsten Tag sollte ich dann aber wieder umziehen, da ich Hafenblick gebucht hatte. Am nächsten Tag packte ich meine Sachen, zog ins andere Zimmer und dieses war noch gar nicht gereinigt, also wieder zurück ins alte Zimmer ohne Hafenblick. Trotz des Schildes "Bitte nicht stören" ist jemand ins Zimmer gekommen... Naja.. hätte mir den Aufenthalt etwas entspannt vorgestellt.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für deine ehrlichen Worte und das detaillierte Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns im Haus. Die geschilderten Ereignisse sind natürlich ganz und gar nicht unser Standard und ich möchte mich in aller Form entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich nochmal bei uns begrüßen dürfen und von uns überzeugen können. Melde dich gerne direkt bei mit oder im Hotel.
Bis ganz bald und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Perfekte Lage, rundherum alles sehr gut.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Zimmer etwas zu dunkel und schon sehr klein, Dachterrasse genial und Lage optimal. Wir haben uns amüsiert!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine Bewertung und wir würden uns freuen, wenn wir dich beim nächsten Aufenthalt komplett von uns überzeugen können.
Viele Grüße
Caroline Hüsemann
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

3. Restaurant: Habe ich nicht besucht. Da man aber die Bewertung zwecks nicht zutreffend nicht überspringen kann, habe ich die Note 3 = neutral gegeben.
5. Sauberkeit: Zimmer war leider staubig.

Lieber Christoph,
vielen Dank für deine Bewertung und wir freuen uns, dass du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Toller Ausblick auf den Hafen. Tolle Lage. Sehr moderne Einrichtung. Was ich mir wünschen würde: Im Restaurant neben Fisch auch mehrere vegetarische Gerichte

Lieber Christopher,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung und deine konstruktive Kritik. Gerne werde ich dies bei der Planung der neuen Speisekarte mit anbringen.
Viele Grüße und wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Caroline Hüsemann
Hoteldirektorin
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