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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,530 reviews across 10 portals
:
By Fritzi
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel hat perfekte zentrale Lage und die Aussicht auf die Elbe ist einmalig- man sollte ein Zimmer mit Elbblick buchen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Lage ist herausragend
Frühstück super lecker
Immer wieder Mehrblickzimmer
Ein bis zwei Sachen könnten im Zimmer mal nachgebessert werden
Zwischenzeitlich finde ich die Preise sehr hoch, deshalb fahren wir gerne von sonntags auf montags

By Fg
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Man kann deutlich mehr draus machen … Abwasser nicht die beste Lösung .
Außerdem wurde man um 5:00 von high Heels geweckt … oben drüber ist ein Büro

By Barbara
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Generell waren wir sehr zufrieden, wir hatten ein Zimmer mit Elbblick was natürlich einen tollen Ausblick bietet. Ein Teppich oder etwas wo man seine Schuhe zum abtauen daraufstellen kann haben wir vermisst.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das war bis jetzt mein teuerstes Hotelzimmer und der schlechteste Service, den ich je erlebt habe, obwohl ich sehr viel reise. Schon die Servicekraft beim einchecken war extrem unfreundlich, dann die Parksituation alle waren überfordert und am nächsten morgen beim Frühstück wurde es noch an Unfreundlichkeit getopt. Vielleicht lag es am 1. Januar, aber viele müssen an dem Tag arbeiten ich selber manchmal auch. Die Zimmer wurden am 2. Tag kaum gereinigt und nachgefüllt. Die body Lotion war ranzig und angetrocknet. Hätte insgesamt zu dem Preis mehr erwartet.

Moin Susanne,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als enttäuschend empfunden haben und insbesondere unser Service Ihren Erwartungen in keiner Weise gerecht wurde.

Unfreundliches Verhalten unserer Mitarbeitenden – sei es beim Check-in, im Kontext der Parksituation oder beim Frühstück – entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Unabhängig vom Datum oder Feiertagen erwarten wir von unserem Team jederzeit Professionalität und Freundlichkeit. Dass Sie hier andere Erfahrungen gemacht haben, bedauern wir sehr und werden dies intern konsequent aufarbeiten.

Die Zimmerreinigung erfolgt nach festen Standards. Ihre Hinweise zur Reinigung und zu den bereitgestellten Pflegeprodukten werden wir prüfen, um unsere Abläufe weiterhin zu optimieren.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Merle Bednorz
Stellv. Frontoffice Manager
By De Santis
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr nettes zuvorkommend Personal
Zimmer sehr sauber
Zentrale Lage

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wenn Hamburg, dann GINN! Mehr Hamburg geht nicht!

By Fam.Kühl
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren sehr begeistert mit wieviel Stil dieses Gebäude saniert wurde...das Personal war sehr freundlich, das Zimmer total sauber, das ein und auschecken völlig reibungslos....mega Aufenthalt, wenn wir Hamburg wieder besuchen dann gern wieder im GYNN

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider war die Orga Zimmerbuchung für drei Personen völlig unberücksichtigt geblieben. Die Schlafcouch wurde zwar aufgeklappt und mit einem Bettlaken versehen, aber die Bettdecke hat gefehlt. Außerdem erwarte ich bei einer Buchung mit drei Personen das auch drei Tassen drei Flaschen sowie drei Teebeutel und Kaffee etc. zur Verfügung stehen. Weiterhin werden mehrere Kleiderbügel für drei Personen auch wünschenswert gewesen. Auch der Zimmerservice hat nicht entsprechend darauf reagiert

By Alexander Alzner
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr tolles Hotel, welches ich nur weiterempfehlen kann!

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