GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,750 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das Konzept ist ungewöhnlich und m.E. nicht zukunftsträchtig. Der Standort ist grandios. Die Anlage mit Rezeption im Dachgeschoss ungewöhnlich, die Beschilderung - sicher aufgrund der Neuheit des Objektes noch nicht in der endgültigen Version - nicht ausreichend.
Die Beleuchtung ist eine Katastrophe und vermiest einem den ganzen Aufenthalt. Nur weil es neu war, bin ich geblieben. in einem Jahr möchte ich da nicht mehr übernachten. Wenn ich wegen der schwarzen Wände und Böden nichts sehe, sieht auch das Reinigungspersonal nichts - das wird Folgen für die Sauberkeit haben... Die Beleuchtung im Zimmer blendet oder reicht nicht aus, je nachdem, was man gerade anschaltet.

Lieber Gast,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir haben deine Schilderungen intern besprochen und haben auch schon diverse Dinge
abgearbeitet und verändert.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch von uns überzeugen können.

Herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

sehr zu empfehlen! Die Geräusche im Bad sind etwas gewöhnungsbedürftig, aber sonst prima! Es sei denn, man mag kein "schwarz"...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Tolle Lage, gutes Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Leider durch die Bauarbeiten noch etwas Baustaub.. aber das konnten wir natürlich verstehen.. sonst mega alles!!
Kleine Anmerkung im Badezimmer ist ein Bewegungssensor. Da der zwischen Tür und Balken ist geht der wenn man duscht aus. Und man steht im dunkeln beim duschen. Hatten wir aber dem super netten Personal auch mitgeteilt .. macht weiter so.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung wir haben uns sehr gefreut.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

guten Eindruck vom hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine tolle Bewertung,
wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

alles bestens.......

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine Bewertung wir haben uns sehr gefreut.

Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen.

Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Zimmer zum Innenhof sind sehr gewöhnungsbedürftig. Keine Milch, kein Zucker für Kaffee vorhanden. Keine Halterungen für Shampoo etc. in der Dusche. Extrem laute Absauggeräusche im Bad sobald nur etwas Wasser läuft.

Lieber Herr Henning,

vielen Dank für deine Bewertung und das du dir die Zeit genommen hast uns zu Bewerten.
Es ist schade das wir dich nicht zu 100% von uns überzeugen konnten, wir befinden uns gerade noch in der Eröffnungsphase und nehmen uns deine Kritik sehr zu Herzen.
Wir hoffen dich beim nächsten mal mehr von uns überzeugen zu können.
Bis dahin alles Gute

Liebe Grüße
Timo Esslinger
Hoteldirektor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Einfach nur genial . Gerne immer wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für die volle Punktzahl. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat.
Bis zum nächsten Mal.

Dein team vom GINN Hotel Hamburg Elbspeicher
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Man merkt schnell dass das Team noch nicht eingespielt ist und unerfahren ist . Wir kamen um 01:00 von einem Event zurück - Tür unten ging nicht / mussten den Service anrufen, der dann wiederum sehr inkompetent schien.

Lieber Gast,

vielen Dank für, die trotz der kleinen negativen Erlebnisse in der Nacht, tolle Bewertung.
Wir werden uns der Sache selbstverständlich annehmen, mit dem Kollegen sprechen und die technischen Probleme mit der Tür in den Griff bekommen.
Versprochen.
Hoffentlich dürfen wir sie bald erneut bei uns als Gast begrüßen.
Bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom GINN Hotel hamburg Elbspeicher
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Katastrophal! Das ist das einzige Wort das es beschreibt. Peinlich für mich war, dass ich in einem 4 Stern Hotel, das noch nicht mal 1 Sterne Niveau hat, Gäste aus den USA eingeladen hatte. Es ist ein glatte Unverschämtheit, dieses Hotel anzubieten, in dem es nach Kloake riecht, in dem ein riesen Haufen Vogelscheisse am Eingang einen begrüßt, in dem das Licht im Bad regelmässig ausgeht wenn man unter der Dusch steht, in dem die Zugangskarten für die Flure nicht funktionieren, in dem die WC Spülung so ein Radau macht, dass man sie aus allen Zimmern in der Nacht hört.

Lieber Herr Geyer,

es ist natürlich schade, dass Sie mit unserem Produkt nicht ganz zufrieden waren,
hierfür möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.

Leider befanden wir uns in der Voreröffnungsphase, in der noch nicht alles glatt lief,
aber alle von Ihnen aufgezählten Mängel sind mittlerweile alle beseitigt, sodass dies nicht mehr vorkommen wird.

Dennoch herzliche Grüße aus dem Hamburger Hafen

Timo Esslinger
Hoteldirektor
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