By Petra Hohenberger
40-49 years
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7 months ago
(23/09/2025)
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09/2025
No Public Name
40-49 years
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7 months ago
(23/09/2025)
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09/2025
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30-39 years
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7 months ago
(22/09/2025)
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09/2025
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60-69 years
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7 months ago
(22/09/2025)
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09/2025
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50-59 years
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7 months ago
(22/09/2025)
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09/2025
By Torsten
40-49 years
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(22/09/2025)
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50-59 years
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(22/09/2025)
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09/2025
By Jürgen Korthals
40-49 years
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7 months ago
(22/09/2025)
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09/2025
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30-39 years
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(21/09/2025)
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09/2025
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60-69 years
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7 months ago
(21/09/2025)
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09/2025
Leider ist die Umgebung sehr laut gestaltet, das Personal sehr freundlich wobei es sehr befremdend ist, wie mit Kunden umgegangen wird, es waren beim auschecken vor uns ein Pärchen welches sich wie wir beschwert hat über diverse Dinge, die Mitarbeiterin hat die Aussage getätigt, ich möchte mich jetzt nicht drum kümmern und habe für so etwas keine Zeit und Nerv. Es wird sofort sämtliche Dienstleistungen gefordert zu bezahlen aber wenn man als Kunde etwas benötigt sind die Mitarbeiter nicht sehr rasch bei deren Umsetzung und man merkt und spürt dass die Mitarbeiter nicht mögen. Das Buffet war um 9.15 geleert und wurde es nicht aufgefüllt. Mit älteren Personen wird sehr unfreundlich umgegangen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals wahrgenommen haben, bedauern jedoch sehr, dass der Umgang an der Rezeption und im Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis auf die Situation beim Check-out und die Wartezeiten bei Anliegen nehmen wir sehr ernst, da ein respektvoller und zügiger Service für uns einen hohen Stellenwert hat.
Auch die Anmerkungen zum Buffet und zum Umgang mit älteren Gästen sind für uns wichtige Hinweise, die wir intern ausführlich besprechen werden. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke spiegeln nicht unseren Anspruch an Gastfreundschaft und Service wider.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Sie von einer besseren Erfahrung in unserem Hause zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GINN Team