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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 11,307 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Beste Aussicht - Unbedingt mit Hafenblick buchen!

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr aufmerksames und serviceorientiertes Hotelteam. Top Lage direkt am Wasser mit Blick auf den Hafen (je nach Zimmerkategorie). Das Frühstück ist einfach toll!!!. Die Zimmer geräumig und sauber, top!

By Dr. Jonas Heggemann
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zum Restaurant kann ich leider nichts sagen, daher neutrale drei Sterne.

Für mich war alles okay. Die Angestellten waren sehr nett zu mir, und das Ambiente finde ich sehr schön.

Aber:
Ich war im Behindertenzimmer 440 und fand es nicht so behindertengerecht.
Es fehlt ein bodentiefer Spiegel.
Gegenstände waren nicht optimal positioniert. z.B.: Das Bitte-nicht-stören-Schild lag in der anderen Seite des Raumes und nicht neben der Tür.
Haltegriffe fehlten neben dem Bett.
Abstand Bett-Schreibtisch sehr klein.
Eingangstür sehr schwerfällig.
Licht im Badezimmer geht zu früh aus.
Keine ausreichende und behindertengerechte Ablagefläche.
Klopapierspender ist nicht für Armbehinderte geeignet.

Verstehen Sie mich bitte nicht falsch.
Ich habe den Aufenthalt bei Ihnen genossen.
Aber als Sohn einer behinderten Mutter fällt mir sowas sofort auf, und ich möchte gerne Hinweise zur Verbesserung geben.

Sehr geehrter Herr Dr. Heggemann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, dass es sich bei dem von Ihnen gebuchten Zimmer um ein behindertengerechtes Zimmer handelt, das grundsätzlich für Menschen mit Behinderung nutzbar ist. Es berücksichtigt jedoch möglicherweise nicht alle individuellen Bedürfnisse oder Barrieren jeder Behinderungsform.

Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und danken Ihnen für die konkreten Anmerkungen. Im Zuge zukünftiger Umbaumaßnahmen werden wir diese und weitere Aspekte berücksichtigen, um unsere barrierefreien Zimmer weiter zu optimieren – damit wir unsere Gäste noch besser empfangen und zufriedenstellen können.

Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns herzlich.

Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

the room itself was ok but there is no AC and it got incredibly warm during the night and impossible to cool down. Very uncomfortable!

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes, gutes Hotel.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent. I was only disappointed by the far black paint in the hallways and the bathroom. The room was quite hot when I got there, but once I figured out the window I was fine.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Lage, kleine Zimmer.
Blöd wenn die Technik im Parkhaus streikt und man hohen muss noch rechtzeitig los zu kommen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist schön, allerdings sind die Zimmer ohne Klimaanlage und wenn man nachts die Fenster auflassen möchte kann man nicht schlafen da die Straße vor dem Hotel aus Kopfstein Pflaster besteht.
Es ist fast unmöglich ein Auge zu zu machen.
Es ist sehr sehr laut!!!

By Martina Schwab
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich war auf Geschäftsreise und war sehr zufrieden und komme ganz sicher wieder. Wir waren 2 Personen und 2 Hunde. Perfekter Service und alles sehr freundlich und hilfsbereit.

By Schmeinck
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel in Superlage

Moin
vielen Dank für Ihre supera Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
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