GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

We really liked the breakfast and the service at breakfast was brilliant. The whole stay would have been great except for the fact the we had no TV remote control so no way to watch the TV when we arrived in the room. We were told one would be supplied asap. When we still did not have one the next day we told reception and one was supplied. When I checked out I Told reception that this is an expensive hotel and we should not be paying full price without full access to what we paid for. The receptionist was a trainee who went away to find his boss. He could not find him as he was in a meeting but he took my email address and said they would be in touch later about a refund/discount. However still no contact nor refund nor any apology for falling short on service. It looks like we will have to go to the trouble of a formal complaint unless you can resolve this. It is pointless doing surveys like this if you don’t respond to complain ts promptly and properly….

Perfekter Speichercharkter und top Lage

Die Lage ist sehr schön und direkt am Fischmarkt. Die Reeperbahn ist in 10 Minuten zu Fuß zu erreichen. Sonntags kann man direkt über den Fischmarkt. Die Bar mit Terasse ist sehr schön und lässt einen schönen Ausblick über den Hafen zu. Der Service ist Top. Die Getränke sind lecker. Das Frühstück bietet alles was man benötigt und noch mehr. Auch hier ist der Service super. Allerdings gibt es auch ein Manko. Leider verfügt das Zimmer weder über eine Klimaanlage noch hat man die Möglichkeit die Fenster weit zu öffnen. Die Zimmer auf der Hafenseite heizen sich so über den Tag ordentlich auf, auch wenn es nicht heiß draußen ist. Sonnenschein genügt. Leider bekommt man die Hitze nur schwer aus dem Zimmer. Geöffnet Fenster bedeuten leider auch Lärm. Auch wenn der Ausblick super ist.

Badezimmertüre und die Wand neben der Toilette standen vor Fingerabdrücke und Dreck.
Die Dame Celin im Service war sehr unhöflich. Wir wollten Kuchen und sie sollte nachschauen, kam aber nicht mehr. Dann behauptete sie, sie hätte den Kuchen bestellt, und anschließend sagte sie wieder es gibt keinen.!
Beim Frühstück fiel der blonden englisch sprechenden Servicedame zwei Brötchen unter den Tusch auf den Biden! Sie legte diese anschließend wieder in den Korb für die Gäste!!!!! Als wir sie darauf ansprachen fragte sie nur, ob wir ein Problem hätten!!!!
Und unser bezahlter Parkplatz war auch gleich wieder von einem anderen PKW belegt und doppelt vergeben!
Bitte an den Chef weißt du, wie der Chef Dirk weiterleiten!!!!!

Ein rundum perfekter Aufenthalt.. angefangen beim einfachen online Check in, über das stets freundliche Personals bis zum leckeren Frühstück. Grandios ist der Blick über den Hamburger Hafen von der Restaurant Terrasse im 8. Stock. Absolut empfehlenswert.

Im groß und ganzen, zu frieden stellend.

Gute Lage , gutes Frühstück, tolle Aussicht Terrasse.

Nachts zu laut von der Straße
Abfluss System zu laut
Regelung Parkschranke unpraktisch, jedesmal anzurufen

toll gelegen. Zimmer hübsch, aber ohne Klimaanlage und bei offenem Fenster sehr laut. Auf das Restaurant hatten wir uns gefreut, ist aber an zwei Abenden in der Woche geschlossen. Nicht angemessen für ein Hotel in der Preisklasse.

Sehr angenehmes Hotel, ideale Lage, nummerncode nicht ganz ideal

Der allgemeine Eindruck ist positiv zu bewerten