GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

Es war soweit OK. Unser Kurztripp nach HH wurde stark getrübt dadurch, dass am Abreisetag ( Sonntag) der Garagenlift defekt war und das Personal mehr als hilflos wirkte. Eine jüngere Dame des Personals war erst wenige Tage dort beschäftigt und konnte nur sehr schlecht Deutsch sprechen. Erst auf unser mehrfaches drängen wurde eine Vorgesetzte und ein Servicetechniker verständigt. Nach einer Wartezeit von circa 2 Stunden funktionierte der Lift wieder. Die Vorgesetzte erwähnte dann wohl unbewusst, dass ein Sensor in den letzten Wochen bereits mehrfach einen Defekt hatte. Wie oft soll den noch so etwas passieren. Auch wurde uns eine Rückerstattung der Parkgebühren zugesagt, davon haben wir bis heute nichts mehr gehört. Wir hatten das Zimmer 336. danke nicht wieder…..

Sehr gepflegtes Ambiente, Frühstücksangebot sehr vielfältig und , da ist für jeden etwas dabei. Mit Blick aus dem 8ten Stock über den Hafen lässt es sich richtig gut frühstücken. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Parkhausgebühren schon sehr sportlich, aber wenn man sein Auto an einem sicheren Platz möchte muss man das schon zahlen. Zimmer ordentlich, gepflegt und sauber. Problemloses einchecken dank online-check in, genauso auch das auschecken. War ein sehr angenehmer Aufenthalt. Danke

Angenehm, schöne Sicht auf die Elbe

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Parkplätze sind nicht immer verfügbar und lassen sich leider nicht reservieren
Das Frühstücksbuffet ist klasse, nur der Speck könnte krosser und brauner sein. Er erinnert, wer nicht als erstes kommt, eher an gedämpften Speck.
Bei der Zimmerreinigung ist es hin und wieder "durchwachsen", einmal wird übereifrig sogar meine Pfandfalsche mitgenommen und das andere mal wird der Müll auf dem Nachttisch liegen gelassen

Die Bewertung zum Service beruht auf der schleppenden Klärung eines technisches Umstands und der fehlenden fortlaufenden Kommunikation dieses Falls.
Das Personal wirkte für solche Fälle nicht ausreichend geschult.

Sehr gut. Ehrholsam, ruhig und entspannt

Das Zimmer war nicht ganz sauber, hinter dem Vorhang lag ein benutzes Taschentiuch, im Bad lange schwarze Haare.

Tolles Zimmer mit sensationellem Ausblick! Gutes Frühstück. Coole Rooftopbar. Freundliches Personal. Top! Wir kommen gerne wieder.

Eigentlich sehr schön, wenn da nicht die nervigen Geräusche des Bades wären. Ausserdem gab es über längere Zeit am Abend laute, klackernde Geräusche im Eingang des Zimmers, deren Quelle nicht zu lokalisieren war.

Im online Check In wird eine andere Zimmerkategorie angezeigt als gebucht. Das führt zur Verwirrung und Diskussionen mit dem Personal.
Im ersten Zimmer waren Dekorationskissen in viel zu kleine Kissenbezüge gestopft. Zusätzlich waren Haare auf den Kissen.
Die Dame von der Rezeption kam in das Zimmer und wollte uns erzählen das es die normalen Hotelkissen sind. Die zusätzlich bei der Reservierung angeforderten Kissen waren auch nicht da.
Wir haben ein neues Zimmer bekommen welches die Rezeptionistin mit uns zusammen angeschaut hat. Überraschung: es waren andere Kopfkissen da…. Auf dem ersten Blick war das Zimmer okay. Nachdem wir abends die Decke vom Bett genommen haben waren wieder schwarze Haare, diesmal auf dem Bett. Das haben wir selbst beseitigt und nicht gemeldet weil wir mittlerweile keine Lust auf die Diskussion hatten.
Wie auf der Internetseite beschrieben sind die Badezimmer mit einer Unterdruckspülung ausgestattet was sehr laut ist. Sobald morgens im Nachbarzimmer geduscht wurde, wurden wir wach.
Es war kein Versuch wert.