GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 11,319 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes zentrumsnahes Hotel mit tollem Ambiente!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Ursula Meyer
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Ausnahmslos alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Ambiente hat uns gut gefallen. Das Frühstück war vielfältig und ließ keine Wünsche offen. Check In und Check out waren sehr schnell und komfortabel. Wir kommen gerne wieder.

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
By Sabine
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es waren sehr schöne Tage im GINN Hotel, wir haben den Aufenthalt sehr genossen 🥰

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten einen tollen Blick vom Zimmer auf die Elbe. Das Bett war sehr bequem und die Auswahl an Kissen sehr lobenswert. Positiv auch die Größe der Handtücher im Bad. Dass das Bad allerdings nur durch eine dünne Glastür vom Schlafraum getrennt ist, muss man wissen wenn man zu zweit drin wohnt… Auf das Sauggeräusch der Toilettenspülung wurden wir vorab zwar hingewiesen, allerdings war es doch sehr viel lauter als erwartet. Gerade wenn im Nebenzimmer nachts die Spülung getätigt wird. Auch für den schlafenden Partner war die Benutzung der Toilette nachts schlafraubend, wenn der andere diese benutzte. Durch die dünne Glastür entstand der Eindruck, man wird vom Bett gesaugt! Sehr negativ empfanden wir jedoch die Parksituation! Für 27,50€ wurde uns zunächst ein Platz quasi an der Straße zugewiesen, wir konnten dann in eine Garage wechseln. Diese war jedoch für jedermann zugänglich. Dass wir „gut sichtbar“ unsere Handynummer hinter der Windschutzscheibe platzieren sollten, bereitet uns starkes Unbehagen, zumal unser Auto voll beladen und eine Einladung an jeden Einbrecher war. Der Preis fürs Parken ist überhaupt nicht gerechtfertigt. Dafür waren wir sehr angetan von der Hilfsbereitschaft des Personals! Auch das Frühstück war ganz hervorragend. Reichliche Auswahl, gute Qualität der Speisen, aufmerksames Personal. Somit war der Aufenthalt nicht nur getrübt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den tollen Blick auf die Elbe, das bequeme Bett und die Auswahl an Kissen positiv hervorheben konnten. Ihr Lob zu unserem Personal wissen wir sehr zu schätzen – es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Raumaufteilung im Badezimmer und dem Geräuschpegel durch die Toilettenspülung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass das Design der Glastür sowie das Sauggeräusch der Unterdruckspülung die Nachtruhe beeinträchtigen können. Jedoch sind wir aufgrund des denkmalgeschützten Gebäudes an einige Restriktionen gebunden und können nicht alle baulichen Maßnahmen so umsetzen, wie wir es uns wünschen würden.
Bezüglich der Parksituation möchten wir uns für das entstandene Unbehagen entschuldigen. Ihre Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des Preises nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen, um den Parkservice zu verbessern und den Gästen ein größeres Gefühl der Sicherheit zu vermitteln.

Wir sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – natürlich mit spürbaren Verbesserungen in den angesprochenen Bereichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GINN Hotel Hamburg
By Jens
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel mit super Aussicht direkt am Hafen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer erschreckend eng, Bett sehr schmal, schwarze Wände = ungemütlich

By Carmen
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich war begeistert.
Habe mich sehr wohl gefühlt und komme bald wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Sylle
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Style trifft auf Historik. Einfach schön

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel liegt sehr schön und von der Bootshaltestelle aus, direkt hinter dem Haus, kann man viel touristisch interessante Orte oder eine Haltestelle der Öffies erreichen.
Die Zimmer sind ungewöhnlich und einzigartig. Das besondere Absaugsystem der Wasserentsorgung im Bad ist schon sehr laut, aus anderen Zimmern haben wir es aber nicht gehört.
Frühstück ist sehr gut und es macht besonders viel Spaß, es auf der Dachterrasse zu genießen.
Wenn man suf eine Zimmerreinigung verzichtet, erhält man einen Gutschein, den man an der Hotelbar einlösen kann - das haben wir so noch nirgendwo erlebt und finden die Idee sehr gut.
Insgesamt ein interessantes Hotel mit einem spektakulären Ausblick auf den Hamburger Hafen.
Wir kommen wieder

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
By Marco
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein etwas „anderes“, aber schönes und modernes Hotel. Sehr coole Lage, unglaublicher Aussicht auf Elbe und Hafen. Die Dachterrasse ist phänomenal und die Cocktails super lecker. Das Frühstück war super. Sehr freundliches Personal.
Vorschläge zur Verbesserung habe ich nur zwei. Wenn die Zimmer gereinigt werden, auch gerne dabei nach oben schauen. An den Decken haben sich Spinnengewebe und Staubfäden gesammelt. Am Frühstücksbuffet wurde leider der Joghurt nicht aufgefüllt und die Bezeichnungen für die Speisen waren zum Teil einfach falsch.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Deine positive Bewertung.
Es tut uns Leid, dass die Reinigung nicht zufriedenstellend war. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und Fehler zu beheben.
Gib uns bitte noch eine Chance dich von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Das GINN Hotel Team Hamburg
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