GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,550 reviews across 10 portals
:
By Knüsel Franziska
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Tolle Umnutzung des Elbspeichers mit Blick auf den Hafen! Tolles Frühstück auf der Dachterrasse.
Der Hafen ist natürlich auch unruhig, aber die Fenster dichten gut ab.

Moin Frau Knüsel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Straße mit Kopfsteinpflaster, wodurch ein sehr hoher Geräuschpegel zu Stande kommt. Zudem kommt noch, dass auf der Straße ein Festival gestartet wurde und gegenüber bis spät in die Nacht in der Disco Hafen Klang lautstark Musik gehört wurde und die Leute auch nicht gerade leise waren.

Dahingegen war der Service im Hotel und die Aussicht beim Frühstück hervorragend. Allerdings ist es bedauernswert, dass im Hotelzimmer keine Klimaanlage verbaut ist und es trotz milder Temperaturen in der Nacht trotzdem warm im Zimmer war.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Gute Lage. Nette Bedienung

Moin Herr Könemann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
By Matze
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr gutes Zentral gelegenes Hotel direkt an der Elbe mit herrlichem Blick von der Terrasse auf die Elbe und den Hafen.

Moin Matze,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr dunkel gehalten

By Thomas
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Großartige Dachterrasse. Tolles Frühstück mit fantastischer Aussicht. Top Lage!

Moin Thomas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zimmer zu Warm. Keine ausreichende Lüftung vorhanden. Zu wenig Möglichkeiten für Unterbringung von Kleidung

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Okay. Aber keine Klimaanlage bei dem Preis und den Sternen ist ein no go

Liebe Rebecca,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
An der Klimatisierung können wir leider nicht viel machen. Aus Denkmalschutz lässt sich dies bedauerlicherweise nicht so installieren wie in anderen Gebäuden.
Beste Grüße
Dein Ginn Hotel Team Hamburg
By Kai
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ihr Hotel würde ich nicht empfehlen, obwohl - abgesehen von der flugzeugähnlichen Behandlung von Abwasser (von Dusche, Toilette und Waschbecken) - wirklich alles in Ordnung ist. Dieser Sachverhalt, der auch in Ihren Google-Bewertungen bereits ausführlich beschrieben wurde, ist meines Erachtens so schwerwiegend, dass auch ich Ihr Hotel in Zukunft nicht mehr buchen würde. Mit freundlichen Grüßen, Kai Binder

Guten Tag Kai,

wir bedanken uns sehr für das Feedback.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Da sich unser Hotel in einem unter Denkmal geschützten Gebäude befindet, ist das Gebäude zum Schutz mit einer Unterdruckspülung ausgestattet. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Webseiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie dennoch irgendwann wieder begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Ginn-Team Hamburg
By Lutz Fernholz
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Perfekt wie Immer. Gerne wieder

Moin Lutz,
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
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