GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,007 reviews across 10 portals
:
By Sören Schmethüsen
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Immer wieder gerne, ist immer ein tolles Erlebnis!

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Lauter Abfluss und Spülung im Bad. Leider hört man auch die Spülungen aus anderen Zimmern. Zimmer nicht klimatisiert. Teures Frühstück. Lange Wartezeiten an der Bar. Sehr freundliches und bemühtes Personal, oft gab es aber eine Sprachbarriere. Preis für das Zimmer tendenziell zu hoch.

Guten Tag,

wir bedanken uns sehr für das Feedback.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Die Kollegen lernen stets fleißig Deutsch, bitte haben Sie Verständnis und geben uns ein wenig Zeit.
Da sich unser Hotel in einem unter Denkmal geschützten Gebäude befindet, ist das Gebäude zum Schutz mit einer Unterdruckspülung ausgestattet. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie dennoch irgendwann wieder begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolle Lage für alle, die gerne am Hafen sind. Man könnte den ganzen Tag nur aus dem Fenster oder von der Dachterrasse schauen.

Leichte Komplikationen beim Checkin (wir kamen nach Mitternacht, hatten das aber schon im Vorfeld deponiert), dann lief aber alles super.


Grundsätzlich sehr freundliches Personal. Waren bereits zum 2. Mal da.

Moin,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Allgemeinen genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

…………………. ………..

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das Feedback. Wir hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt an sich gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen nicht gefallen hat, damit wir uns drum kümmern und uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Im Vergleich zum letzten Aufenthalt haben Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft des Personals, Organisation (Parkplatzvergabe über Hausverwaltung ein Haus weiter) und leider auch die Sauberkeit der Zimmer, vor allem des Bades deutlich nachgelassen :-(
Bei dem Preis passt das leider gar nicht!
Echt schade bei der tollen Lage und dem ansich total tollen Hotels.

By Beate Stelzer
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

die rezeptionistin maria verliert ihr deutsch völlig, wenn zeitdruck aufkommt oder viele personen zum frühstück eintreffen und man gleichzeitig auschecken will. sie versuchte mir ständig ein frühstück zu verkaufen und belastete meine karte, nachdem ich dann lautstark protestierte hat sie es geändert, das auschecken hat 15 minuten gedauert, obwohl alles bezahlt war! das kästchen mit tee und kaffee wurde nicht jeden tag aufgefüllt, extra deswegen anrufen oder hochfahren? keine nummer zur rezeption in den zimmern. die lücke zwischen dem waschtisch und der wand ist ungünstig (zimmer mit mehrblick), da kleinteile dort gern verschwinden. was ich alles hervorgekramt habe!! hilfe?nein! eine mobilnummer falls ich es nicht allein schaffe... am boden zu krabbeln. ??? am eingang muss man den koffer zig stufen hochtragen, da wäre ein aufzug/rampe schön. dann erscheint in der rechnung ein zimmer mit 170 € für einen tag. völlig überzogen. wird es mit prozenten herunter gerechnet. mal sehen was meine firma dazu sagt. ich war schön öfter bei ihnen, aber diesmal eher enttäuschend.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

sehr gute Lage, freundlicher professioneller Empfang

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Katrin Singer
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren rundherum zufrieden und kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hammer location
Sauberes Zimmer
Schöne Aussicht
Leckeres Frühstück

Moin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Lage, super Ausblick und einen tollen Industrie-Look

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
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