By Volker + Anita
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(15/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Hoffmann/Vogel
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(14/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Sylke
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(13/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Wolfgang Weber/Karin Schauer
Couple
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(13/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(12/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Angie Fl.
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(11/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Kristin Schäfer
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(11/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(10/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Globisch
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(10/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(10/02/2025)
Date of experience:
02/2025
Der allgemeine Eindruck ist gut aber es ist schon ein wenig unverständlich, dass bei der Abrechnung Sachen vergessen werden, die normalerweise im System stehen müssen. Bei der Anmeldung hatten wir schon angegeben ,dass wir die Göbels Karte besitzen, die dann nicht abgezogen wird. Oder man bekommt ein Zimmer, wo nebenan den ganzen Tag gebohrt und gehämmert wird und das bei einem Wellness Urlaub über fünf Tage( ca. 1000,- € ) .Das Zimmer wurde aber auch anstandslos getauscht mit einem Upgrade auf ein besseres Zimmer. Das hätte man aber schon vorher erkennen müssen . Jetzt waren wir schon zum zweiten mal in einem Göbels Hotel ( Willingen ) und mussten feststellen, dass die Abrechnung wieder nicht gestimmt hat .Bei solchen Fehlern ist man am überlegen, ob eine Buchung in einem ihrer Hotels nochmal in Frage kommt .Und das beide Male mit unseren Freunden.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass der allgemeine Eindruck positiv war, und wir wissen Ihr Lob über unser Personal sehr zu schätzen.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Abrechnung und das anfängliche Zimmer mit Lärmbelästigung entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, vor allem da Sie die Göbels Karte bereits bei der Anmeldung angegeben hatten und dennoch Probleme bei der Abrechnung auftraten. Es tut uns leid, dass sich diese Erfahrung wiederholte und danken Ihnen für Ihre Geduld, die Sie unter diesen Umständen aufgebracht haben.
Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste jederzeit die Ruhe und Entspannung finden, die sie für einen gelungenen Aufenthalt erwarten. Deshalb tut es uns leid, dass Ihre anfängliche Zimmerzuteilung nicht optimal war, und wir bedanken uns, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies sofort zu korrigieren.
Wir schätzen Ihre Treue zu unseren Hotels und Ihre konstruktive Kritik enorm, denn sie hilft uns, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unserer Leistungen vollends zu überzeugen.
Ihr Team vom Göbel`s Hotel AquaVita