Göbel's Hotel AquaVita hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,765 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Positiv:
Frühstück und AquaTherme
Negativ:
90 % des "Service-Personals" versteht nicht ausreichend die deutsche Sprache und kann deshalb nicht genügend auf die Wünsche des Gastes eingehen (z. B. anstatt einer Wein-Schorle wird ein Grau-Burgunder serviert, u.a.).
Während des Abendessen steckt sich eine Kraft ihre Haare im Buffet-Bereich hoch.
Über den genauen Inhalt unserer gebuchten Auszeit gab es keine ausreichenden Information (z.B. durch eine Info-Mappe) und konnten von der Rezeption auch nicht hinreichend beantwortet werden.
Zur Info: Wir waren über 10 Jahre zufriedene Gäste des Göbel´s Hotel am Diemelsee.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und die AquaTherme gefallen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit dem Service-Personal und einigen Vorfällen während des Abendessens unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sprachbarriere und der fehlenden Kommunikation werden wir intern überprüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend Deutsch sprechen, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.

Es tut uns leid, dass Sie nicht ausreichend Informationen über den genauen Inhalt Ihrer gebuchten Auszeit vor Ort erhalten haben. Sie haben sich sicher vor Ihrer Reservierung erkundigt, was das Arrangement "Göbel`s Auszeit" beinhaltet? Aber wir werden sicherstellen, dass in Zukunft alle Gäste umfassend über ihre gebuchten Arrangements informiert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie als langjährige Gäste von Göbel´s Hotel am Diemelsee mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen und eine positive Veränderung erleben.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder als zufriedene Gäste begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Erika Henneke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Im Großen und Ganzen war alles super. Einige kleine Anmerkungen habe ich aber: Die Dusche war nicht in Ordnung, es war immer das ganze Bad nass. Der Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß. Da unser Auto auf dem Parkplatz beschädigt wurde, und der Verursacher sich nicht gemeldet hat, wären Parkplätze nach Zimmernummern sortiert sicher besser. Da ich sehr viele Allergien und Unverträglichkeiten habe, hätte ich mich über Zutatenlisten beim Abendbuffet gefreut. Der Hinweis das Personal zu fragen, scheiterte leider an den Deutschkenntnissen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren, aber es tut uns leid zu hören, dass es einige Punkte gab, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben.

Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Dusche und dass das Bad dadurch immer nass war. Wir werden sicherstellen, dass unser Wartungsteam dies überprüft und gegebenenfalls verbessert, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedauern auch, dass der Teppichboden in Ihrem Zimmer nicht mehr zeitgemäß war. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden prüfen, ob eine Renovierung oder Austausch der Teppiche möglich ist, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Auto auf dem Parkplatz beschädigt wurde und der Verursacher sich nicht gemeldet hat. Eine Sortierung der Parkplätze nach Zimmernummern ist leider nicht möglich.

Wir bedauern auch, dass die Kommunikation mit dem Personal aufgrund von Sprachbarrieren schwierig war. Zutatenlisten stehen beim Abendbuffet auf dem Buffettischen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben ein paar schöne Urlaubstage verbracht. Der Anfang war etwas unbefriedigend. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer gebucht und uns wurde das Zimmer Nr. 26 zugeteilt, das war von Deluxe-Zimmer weit entfernt. Nach Reklamation haben wir dann das Zimmer 128 bekommen. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, aber die Sessel sind sehr bequem. Die Gastronomie ist sehr gut. Besonders hat uns die Therme gefallen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt schöne Urlaubstage bei uns verbracht haben, auch wenn der Anfang etwas unbefriedigend war.

Wir bedauern, dass das zunächst zugeteilte Zimmer Nr. 26 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht wie in einem Deluxe-Zimmer gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass wir Ihnen das Zimmer 128 als Alternative anbieten konnten. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Einrichtung und des Zustands der Zimmer intern besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Es freut uns, dass Sie die bequemen Sessel im Zimmer schätzen konnten und dass Ihnen die Gastronomie sowie die Therme besonders gut gefallen haben. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben, um sie zu motivieren, weiterhin erstklassige Leistungen zu erbringen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotz des anfänglichen Missverständnisses nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Hotel mit guter Lage. Wir waren schon öfter da und werden sicher auch wieder kommen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden sind und bereits öfter bei uns zu Gast waren. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Lob und bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita!
By Bachmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Leider war meine Frau erkältet, so dass wir die Therme nicht nutzen konnten.
Wir waren mit Ihrem Hotel sehr zufrieden. Und denken über einen erneuten Besuch nächstes Jahr nach. Können Sie uns ein Angebot dazu erstellen?

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an einem erneuten Besuch in unserem Hotel! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Frau erkältet war und Sie dadurch die Therme nicht nutzen konnten. Wir hoffen, dass es Ihrer Frau inzwischen besser geht und dass Sie bei einem nächsten Besuch die Annehmlichkeiten unseres Wellnessbereichs in vollen Zügen genießen können.

Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für einen erneuten Aufenthalt nächstes Jahr. Bitte teilen Sie uns dazu mit, an welchen konkreten Terminen Sie interessiert sind, wie lange Ihr Aufenthalt dauern soll und welche Zimmerkategorie Sie bevorzugen. Gerne berücksichtigen wir auch spezielle Wünsche oder Anforderungen, die Sie für Ihren Aufenthalt haben.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per Telefon, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel erstellen können. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank und bis hoffentlich bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita!
By Inna Stoppel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Eine Wohlfühlatmosphäre vom Anfang an. Service im Restaurant hervorragend! Die Qualität der Speisen (a la carte) schmeckt man und sieht man. Sehr abwechslungsreiches Menü.
Rezeption freundlich und zuvorkommend, großes Lob.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns von Anfang an wohlgefühlt haben und dass sowohl der Service im Restaurant als auch die Qualität der Speisen Ihre Erwartungen übertroffen haben.

Wir freuen uns, dass Sie das abwechslungsreiche Menü genossen haben und dass unser Team an der Rezeption freundlich und zuvorkommend war. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben, um sie für ihren herausragenden Service zu würdigen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank und bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wenn man das Hotel betritt,kommt einem leider ein sehr unangenehmer Geruch entgegen.Habe es in vorherigen Bewertungen gelesen und wir müssen es leider bestätigen.Da müsste man dringend Abhilfe schaffen.Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen,während der Reinigungsarbeiten liegen überall benutzte Wäsche auf dem Gang ,bin ich von anderen Hotels nicht gewohnt.Das Schwimmbad ist sehr schön ,leider findet man nur kleingedruckt ,das es im Winter geschlossen ist.sehr Schade !!
Der Saunabereich lässt zu wünschen übrig.Dampfsauna und Blocksauna ausgeschaltet….Das Licht in der 60 Grad Sauna defekt,Schade!!!
Zum Positiven,Fas Abendessen und Frühstück waren sehr gut !!Auch. das Service Personal , bis auf eine Ausnahme sehr freundlich und kümmert sich gut um den Gast.
Wir würden nicht nochmals kommen,da das Haus für uns einen Klinik Charakter hat und es uns zu groß ist.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige negative Erfahrungen gemacht haben und dass der erste Eindruck beim Betreten des Hotels durch einen unangenehmen Geruch getrübt wurde. Wir entschuldigen uns dafür und werden sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um den Geruch zu beseitigen und ein angenehmes Ambiente im Eingangsbereich zu schaffen.

Wir bedauern auch, dass Sie während der Reinigungsarbeiten benutzte Wäsche auf dem Gang vorgefunden haben. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden.

Es tut uns leid zu hören, dass der Saunabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Poolbereich hat folgende Öffnungszeiten: Innenpools: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr
Außenpool: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr (in den Wintermonaten geschlossen). Wir werden sicherstellen, dass die Saunen und Dampfbäder regelmäßig überprüft und instand gehalten werden, um unseren Gästen ein optimales Wellnesserlebnis zu bieten.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Abendessen und Frühstück zufrieden waren und dass das Servicepersonal freundlich und aufmerksam war. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben, um sie für ihren Einsatz zu würdigen.

Es tut uns leid zu hören, dass das Hotel für Sie einen Klinikcharakter hat und Ihnen zu groß erschien. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir das Ambiente und die Größe des Hotels für unsere Gäste angenehmer gestalten können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie nicht nochmals zu uns kommen möchten, würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielen Dank und alles Gute für Sie. Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles hat uns sehr gefallen. Kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, wieder bei uns zu übernachten! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank und bis bald! Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel ist veraltet und nicht gut gepflegt. Auch die Spa ist klein, nicht gut ausgestattet und das Ambiente ist nicht gemütlich. Es funktioniert, aber mehr nicht. Restaurant ebenso, ok aber mehr nicht, genauso wie das Personal.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und dem Ambiente unseres Hotels nicht zufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern überprüfen, wie wir die Ausstattung und den Zustand unseres Hotels verbessern können, um unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir werden auch prüfen, wie wir das Spa-Angebot erweitern und das Ambiente gemütlicher gestalten können, um den Wellness-Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Restaurant und dem Servicepersonal nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass unser Team geschult wird, um den Service zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen ein verbessertes Hotelerlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Wilhelm-Schlayer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gut… bis auf das Kanalproblem (Geruch ganz übel)… betrifft das Foyer, Flur zum Restaurant und den Aufzug…

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem unangenehmen Geruch im Foyer, im Flur zum Restaurant und im Aufzug hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.

Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Ursache des Geruchs zu ermitteln und das Problem zu beheben. Sauberkeit und ein angenehmes Ambiente sind uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass der Geruch im Foyer, im Flur und im Aufzug beseitigt wird, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
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