Göbel's Hotel AquaVita hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,022 reviews
:
By Udo Pfeifer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Frühstück und am Abend die Vorspeise war gut Hauptgang und Dessert war nicht vereinbar mit 4 Sternen .Die Matratze meiner Frau hatte einen großen Urinfleck und es roch auch stark ! Im Nachhinein haben wir festgestellt das die Abrechnung falsch war, die Buchungsbestätigung war 526 Euro verrechnet wurden 571 ??

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück und die Vorspeise am Abend gefallen haben, aber es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Hauptgangs und des Desserts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders bedauerlich ist, dass Ihre Frau eine Matratze mit einem Urinfleck vorfand und es unangenehm roch. Das ist inakzeptabel und entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir werden dieses Thema umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel nicht wieder auftreten.

Wir entschuldigen uns auch für die Unstimmigkeiten bei der Abrechnung. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem klären und sicherstellen können, dass die Differenz behoben wird.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, diese Punkte zu adressieren, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft von einem besseren Aufenthalt überzeugen zu können.
Ihr Team vom Göbel's Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir hatten das Zimmer 38 und finden die Möbel sehr alt. Das dunkle Holz wirkt nicht freundlich, da nützen auch die Tapeten und die Farbe nichts. Hellere Möbel empfangen den Gast freundlicher.
Das Balkongeländer könnte man von Staub und Spinnweben befreien.

Eine schnelle Reparatur der Leselampe fanden wir sehr positiv. Über die tägliche Flasche Mineralwasser haben wir uns sehr gefreut, ebenfalls für das Wasser für die Heimreise. Das ist nichts Selbstverständliches.
Großes Lob an die Küche und das Personal.
Wir waren täglich in der Therme und haben dies sehr genossen.
Wir werden auf jeden Fall wieder kommen, würden aber ein anderes Zimmer wählen.
Viele Grüße

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen die Möbel in Ihrem Zimmer nicht zugesagt haben. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der dunklen Möbel und des Balkongeländers an unser Team weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen.

Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Reparatur der Leselampe zufrieden waren und sich über die tägliche Flasche Mineralwasser sowie das Wasser für die Heimreise gefreut haben. Wir werden auch Ihr Lob an die Küche und das Personal weiterleiten.

Es ist toll zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Therme genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir werden sicherstellen, dass Sie ein Zimmer finden, das Ihren Vorstellungen entspricht. Sprechen Sie uns gern vor Ihrem nächsten Aufenthalt darauf an. Vielen Dank für Ihr Feedback und bis bald!

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer ohne Balkon, Kaffee nur zur Begrüßung, kein Kühlschrank auf dem Zimmer, Zimmerreinigung und Bettmachen nur wenn gewünscht, Wasser in der Therme zu kalt , Außenbereich und Innenbereich teilweise veraltert, Frühstück- und Abendbuffet entspricht nicht einen 4 Sterne Neveau. Mitarbeiter der Rezeption könnten etwas freundlicher sein, weiteres Personal war freundlich, dieser Kurzurlaub hat uns nicht gefallen.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer ohne Balkon war und dass es keinen Kühlschrank gab. Auch die Zimmerreinigung und das Bettmachen nur auf Wunsch sind nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Anmerkungen zur Wassertemperatur in der Therme sowie zur Qualität des Frühstücks- und Abendbuffets nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen.

Es tut uns leid, dass der Empfang an der Rezeption nicht freundlich genug war. Wir werden unser Team schulen, um sicherzustellen, dass alle Gäste einen warmen und einladenden Empfang erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Ihr Team vom Göbel's Hotel AquaVita
By Veronika Fischer
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Eine Wohlfühloase. Beim ersten Kontakt merke ich: Ein herzliches Willkommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wie in einer Wohlfühloase gefühlt haben und dass Sie bereits beim ersten Kontakt ein herzliches Willkommen erlebt haben.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen Empfang und einen persönlichen Service, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste von Anfang an wohl fühlen.

Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Bis bald!

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schön gelegenes Hotel, in dem man sich wohlfühlen und erholen kann. Wir haben vor, nächstes Jahr wiederzukommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und planen, nächstes Jahr wiederzukommen. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie sich in unserem schön gelegenen Hotel erholen konnten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie nächstes Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie spezielle Wünsche haben oder besondere Anforderungen für Ihren nächsten Aufenthalt, zögern Sie bitte nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm wird.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und bis nächstes Jahr!

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Einziger Kritikpunkt: im Schwimmbad ist kein Aufsichtspersonal präsent gewesen. Das Notfalltelefon reicht nicht, wenn ein Badeunfall o.ä. passiert!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Schön, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Aufsichtspersonals im Schwimmbadbereich auf und werden prüfen, ob wir hier eine Lösung finden können. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns sehr am Herzen.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich buchte ein Standardzimmer für 1-2 (bis zwei in Worten) Personen. Zwar war ich Alleinreisender, aber es war mir wichtig, dass es kein Einzelzimmer mit einem Bett an der Wand ist und genau das war es. Der Preis erschien mir als Differenz zu 2 Personen (ca. 30 Euro) auch plausibel, da ja ein Frühstück weniger. Wie in dem Bett (an der Wand , 90 cm breit) 2 Personen schlafen sollten, ist mir nicht klar. Vor allem handelte es sich um neues Mobiliar und das Zimmer wäre ausreichend groß für ein ca. 160 breites Bett mit Platzierung des Kopfendes an der Wand gewesen, so, wie es heute Standard ist auch in kleineren Zimmern, z.B. Motel One. Ich hatte eine schreckliche Nacht und habe mich nicht gleich beschwert, weil ich der Meinung, war, dass ich falsch gebucht hatte. Sicherheitshalber könnte man ja für 2 Personen ohne Frühstück buchen, aber das geht nicht. Nie wieder. Entsprechende Bewertung bei Tripadvisor wird noch abgesetzt, für mich ist das Täuschung des Gastes (siehe Beschreibung: Zimmer für ein bis zwei Personen).

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Leider ist es bei uns nicht möglich, ein Standartzimmer für 1-2 Personen zu reservieren. Sie haben die Möglichkeit, ein Einzelzimmer für 1 Person, ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung bzw. ein Doppelzimmer für 2 Gäste zu reservieren. Wahrscheinlich ist dies bei Ihrer Reservierung durcheinander gegangen. Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sie haben leider die Möglichkeit nicht genutzt, und uns auf die Verwechselung angesprochen. Hier hätten wir ganz sicher eine gemeinsame Lösung gefunden.

Danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben, diese Bewertung ausführlich zu schreiben. Vielleicht können wir Sie nochmal bei uns begrüßen und Ihnen einen anderen Eindruck vermitteln.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mein Eindruck ist sehr gut, ich habe mich sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste eine angenehme und entspannte Zeit bei uns verbringen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren mit dem Angebotenem in allen Belangen sehr zu frieden.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Erich
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren alle zufrieden ( 6 Erwachsene und ein Kind 1Jahr) Da ich schon des Öfteren in dem Hotel war, kann ich mit ruhigem gewissen das Hotel empfehlen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Sie das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen können. Es ist schön zu hören, dass auch Ihre Familie, darunter sechs Erwachsene und ein Kind, einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, dass Sie schon des Öfteren unser Hotel besucht haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Aufenthalte gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
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