Göbel's Hotel AquaVita hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,022 reviews
:
By Weiße, Susanne
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Leider gab es beim check in keinerlei Informationen zum Hotel, Restaurant und Wellnessbereich.
Dampfsauna und Salzraum funktionierten nicht.
Außenbecken im Schwimmbad war nicht geöffnet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Check-in keine Informationen zum Hotel, Restaurant und Wellnessbereich erhalten haben. Wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis und werden sicherstellen, dass unsere Gäste zukünftig umfassend informiert werden, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Es tut uns ebenfalls leid, dass die Dampfsauna und der Salzraum während Ihres Aufenthalts nicht funktionierten. Die Öffnungszeiten sind: Mo - Fr: 15 Uhr bis 21 Uhr
am Wochenende: 12 Uhr bis 21.30 Uhr. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass die Technik regelmäßig überprüft wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Auch bedauern wir, dass das Außenbecken nicht geöffnet war. Hier sind die Öffnungszeiten: Innenpools: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr, Außenpool: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr (in den Wintermonaten geschlossen), Fitnessraum: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr. Wir werden prüfen, ob es hierfür spezielle Gründe gab und sicherstellen, dass unsere Gäste über eventuelle Einschränkungen informiert werden.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen reibungslosen und entspannten Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
By DP
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolles Hotel, freundliches Personal, sehr gutes Essen und super Spa. Hatte meinen Hund dabei. Anbindung zum Park hervorragend.
Ein Manko ist der Geruch im Eingangsbereich.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als toll empfunden haben, das Personal freundlich war, das Essen sehr gut geschmeckt hat und Sie den Spa-Bereich genossen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie Ihren Hund mitbringen konnten und die Anbindung zum Park als hervorragend empfunden haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie einen unangenehmen Geruch im Eingangsbereich wahrgenommen haben. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wir werden diesem umgehend nachgehen, um die Ursache zu ermitteln und Abhilfe zu schaffen. Sauberkeit und ein angenehmes Ambiente sind uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass der Eingangsbereich wieder frisch und einladend duftet.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz des genannten Mangels nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald. Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Klein Andree
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Preis/Leistung nicht in Balance. Eigenartiger Geruch im Foyer. Reinigungsmittel?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald. Ihr Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles war super.DieKopfkissen müssten mal einen Austausch erfahren.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis bezüglich der Kopfkissen. Ihre Anmerkung ist uns wichtig und wir werden prüfen, ob eine Erneuerung oder Anpassung der Kopfkissen möglich ist, um den Schlafkomfort unserer Gäste weiter zu verbessern.
Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Samulski
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihr Feedback und bis hoffentlich bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir würden jederzeit wieder ihr Hotel besuchen und es auch gerne weiter empfehlen.
Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Sehr geehrte Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden.

Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und bis hoffentlich bald in unserem Göbel`s Hote AquaVital!
By Rita und Klaus Grunau
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns im Hotel insgesamt wohlgefühlt. Bei unserer Ankunft wurde uns Zimmer 26 zugewiesen, was allerdings für meinen Mann mit Gehbehinderung nur schwierig zu erreichen war. Prima vista war dieses Zimmer sehr schön mit einem komfortablen Bad und guten Ablagemöglichkeiten.
Auf meine Frage nach einem Zimmer näher zum Restaurant und Ausgang konnten wir dankenswerterweise Weise tauschen zu Zi. 130, was leider was Bad und Ablagemöglichkeiten nicht so komfortabel war.
Sehr schön fanden wir die tägliche "Wasserflasche", ebenso die Wasserration zum Abschied. Das hatten wir noch nie.
Das Schwimmbad ist einfach toll.
Allerdings entsprach die sog. Saunalandschaft in keinster Weise den Erwartungen.
In Betrieb gerade mal 2 Saunen, das " Dampf"bad konnte man vergessen, im Freiluftbereich keine Dusche, in den anderen Duschen kein ausreichend kaltes Wasser zum Abkühlen. Die Ruheräume sind ebenfalls gewöhnungsbedürftig, dort erwartet man eher keine Betten, die dann auch noch von knutschenden ( noch gelinde gesagt ) Pärchen genutzt werden. Ausserdem sind die stoffbezogenen Matratzen und Kissen unhygienisch.
Das Restaurant ist die 4* Sterne wert. Die Verpflegung ausgezeichnet, es blieben keine Wünsche offen. Insbesondere das Frühstück mit der Riesenauswahl an wirklich frischem Brot und Brötchen.
Auch das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit gewesen. Wenn es geht, werden wir gerne wiederkommen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und einige positive Aspekte wie die Zimmerausstattung, das Schwimmbad, die Verpflegung im Restaurant und das freundliche Personal hervorheben.

Wir bedauern jedoch, dass das ursprüngliche Zimmer 26 für Ihren Mann mit Gehbehinderung schwierig zu erreichen war und dass das getauschte Zimmer 130 hinsichtlich Bad und Ablagemöglichkeiten nicht so komfortabel war. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Zugänglichkeit und Ausstattung der Zimmer nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass wir auch für Gäste mit besonderen Bedürfnissen geeignete Unterkünfte anbieten können. Bitte sprechen Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch gerne an und wir finden für Sie die perfekten Möglichkeiten.

Wir bedauern auch, dass die Saunalandschaft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Saunen, des Dampfbads, der Duschen und Ruheräume nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Es freut uns, dass Sie das Restaurant als 4-Sterne-würdig empfunden haben und mit der Verpflegung zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob an unser Küchenteam weitergeben, um sie zu motivieren, weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Positiv:
Frühstück und AquaTherme
Negativ:
90 % des "Service-Personals" versteht nicht ausreichend die deutsche Sprache und kann deshalb nicht genügend auf die Wünsche des Gastes eingehen (z. B. anstatt einer Wein-Schorle wird ein Grau-Burgunder serviert, u.a.).
Während des Abendessen steckt sich eine Kraft ihre Haare im Buffet-Bereich hoch.
Über den genauen Inhalt unserer gebuchten Auszeit gab es keine ausreichenden Information (z.B. durch eine Info-Mappe) und konnten von der Rezeption auch nicht hinreichend beantwortet werden.
Zur Info: Wir waren über 10 Jahre zufriedene Gäste des Göbel´s Hotel am Diemelsee.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und die AquaTherme gefallen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit dem Service-Personal und einigen Vorfällen während des Abendessens unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sprachbarriere und der fehlenden Kommunikation werden wir intern überprüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend Deutsch sprechen, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.

Es tut uns leid, dass Sie nicht ausreichend Informationen über den genauen Inhalt Ihrer gebuchten Auszeit vor Ort erhalten haben. Sie haben sich sicher vor Ihrer Reservierung erkundigt, was das Arrangement "Göbel`s Auszeit" beinhaltet? Aber wir werden sicherstellen, dass in Zukunft alle Gäste umfassend über ihre gebuchten Arrangements informiert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie als langjährige Gäste von Göbel´s Hotel am Diemelsee mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen und eine positive Veränderung erleben.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder als zufriedene Gäste begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita
By Erika Henneke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Im Großen und Ganzen war alles super. Einige kleine Anmerkungen habe ich aber: Die Dusche war nicht in Ordnung, es war immer das ganze Bad nass. Der Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß. Da unser Auto auf dem Parkplatz beschädigt wurde, und der Verursacher sich nicht gemeldet hat, wären Parkplätze nach Zimmernummern sortiert sicher besser. Da ich sehr viele Allergien und Unverträglichkeiten habe, hätte ich mich über Zutatenlisten beim Abendbuffet gefreut. Der Hinweis das Personal zu fragen, scheiterte leider an den Deutschkenntnissen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren, aber es tut uns leid zu hören, dass es einige Punkte gab, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben.

Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Dusche und dass das Bad dadurch immer nass war. Wir werden sicherstellen, dass unser Wartungsteam dies überprüft und gegebenenfalls verbessert, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedauern auch, dass der Teppichboden in Ihrem Zimmer nicht mehr zeitgemäß war. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden prüfen, ob eine Renovierung oder Austausch der Teppiche möglich ist, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Auto auf dem Parkplatz beschädigt wurde und der Verursacher sich nicht gemeldet hat. Eine Sortierung der Parkplätze nach Zimmernummern ist leider nicht möglich.

Wir bedauern auch, dass die Kommunikation mit dem Personal aufgrund von Sprachbarrieren schwierig war. Zutatenlisten stehen beim Abendbuffet auf dem Buffettischen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte nochmals besuchen werden und würden uns freuen, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben ein paar schöne Urlaubstage verbracht. Der Anfang war etwas unbefriedigend. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer gebucht und uns wurde das Zimmer Nr. 26 zugeteilt, das war von Deluxe-Zimmer weit entfernt. Nach Reklamation haben wir dann das Zimmer 128 bekommen. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, aber die Sessel sind sehr bequem. Die Gastronomie ist sehr gut. Besonders hat uns die Therme gefallen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt schöne Urlaubstage bei uns verbracht haben, auch wenn der Anfang etwas unbefriedigend war.

Wir bedauern, dass das zunächst zugeteilte Zimmer Nr. 26 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht wie in einem Deluxe-Zimmer gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass wir Ihnen das Zimmer 128 als Alternative anbieten konnten. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Einrichtung und des Zustands der Zimmer intern besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Es freut uns, dass Sie die bequemen Sessel im Zimmer schätzen konnten und dass Ihnen die Gastronomie sowie die Therme besonders gut gefallen haben. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben, um sie zu motivieren, weiterhin erstklassige Leistungen zu erbringen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotz des anfänglichen Missverständnisses nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank und hoffentlich bis bald in unserem Göbel`s Hotel AquaVita.
Back to Top CERTIFICATE what's this?