By Beate
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(16/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(15/02/2024)
Date of experience:
02/2024
By Knebel
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(15/02/2024)
Date of experience:
02/2024
By Joachim Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(14/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(13/02/2024)
Date of experience:
02/2024
By Volk
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(13/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(12/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(12/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(12/02/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(12/02/2024)
Date of experience:
02/2024
Der este Eindruck war sehr gut und ich würde meinen gesamten Aufenthalt auch insgesamt als gut bezeichnen. Sehr gut hat mir die Poollandschaft und die Sauna gefallen. Es war auch sehr angenehm, dass mein Zimmer so nah an diesem Bereich war. Den Fitnessbereich habe ich täglich genutzt und war auch damit sehr zufrieden.
Insgesamt könnte man an der ein oder anderen Stelle renovieren.
Das Frühstück war sehr gut. Leider folgen an allen Tagen kleine Fliegen im gesamten Essbereich herum. Das habe ich als sehr störend empfungen. Einmal hatte ich sogar zwei Fliegen in meinem Kaffee. Das Personal hätte ich mir insgesamt freundlicher und hilfsbereiter gewünscht. Es wurde nur kurz ohne ein Lächeln gegrüßt. Schon beim Einchecken würde ich nicht auf die Zettel mit dem WLAN-Schlüssel hingewiesen. Im Zimmer suchte ich diesen dann vergeblich, also musste ich noch einmal zur Rezeption. Ich finde es eigentlich selbstverständlich, dass einem der Schlüssel ungefragt überreicht wird, wenn er sich nicht im Zimmer befindet. Auch, dass die Betten nur nach Aufforderung gemacht wurden, hat mir nicht gefallen. An einem Tag hatte ich überhaupt keinen Zimmerservice, d.h. die Mülleimer waren nicht geleert und weder Toilette, noch Waschbecken gereinigt. Beim Frühstück fragte ich am zweiten Morgen nach dem leckeren Brot, welches am Tag zuvor da war. Die Antwort der Servicekraft war, dass es wohl keins mehr gibt, wenn es da nicht liegt. Daraufhin fragte ich eine ander Dame, die mir das Brot dann auch brachte. Darüber habe ich mich schon geärgert. Auch im Trainingsraum wurde meine Frage nach den Listen, in die man sich eintragen sollte (an der Rezeption wurde mir gesagt, dass diese Listen im Trainingsraum ausliegen) um an den Krusen teilzunehmen, nicht wirklich beantwortet. Der diensthabende Angestellte meinte, er wisse nichts von irgentwelchen Listen. Am Ende waren sie dann wohl doch an der Rezeption.
Sehr schön fand ich, dass es jeden Tag eine Flasche Wasser gab und auch das Abschiedsgeschenk war eine nette Aufmerksamkeit. Ich habe meinen Aufenthalt in Ihrem Haus auch trotz des nicht so freundlichen Personal genossen.
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung hatten und vor allem die Poollandschaft, die Sauna und den Fitnessbereich genossen haben. Wir nehmen Ihr Lob und Ihre Anregungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass Ihre Hinweise intern besprochen werden, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie von kleinen Fliegen im Essbereich gestört wurden. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste beim Frühstück wohlfühlen.
Auch bedauern wir, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals nicht zufrieden waren. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und einen herzlichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu den kleinen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Das Team vom Göbel`s Hotel AquaVita