Göbel's Hotel AquaVita

Hallo, leider waren wir ein wenig unzufrieden. Ich habe meinem Freund ein Wochenende im Deluxe Zimmer geschenkt, was ja ziemlich teuer. Wir hatten als Doppel zwei Einzelbetten, wo sich ständig die Matratzen auseinander geschoben haben und man dann in einer Kuhle lag. Haben bei der Rezeption um ein gr.Brttlaken gebeten, hat leider nicht geklappt. Schlimm war auch, das wir nicht über den Ausfall der Saunen informiert wurden. Selbst der für uns wichtige Salzraum war defekt. Wenn man Einsparungen machen muss, müssen Kunden darüber informiert werden. Ich hatte mit einer Frau Lamar o.ä. telefonischen Kontakt, da hätte man uns darüber Informieren können, dann hätten wir unser Wochenende verschoben. Bei unserem Partnerbad war das gequatsche aus dem Nebenraum so laut, daß wir überhaupt nicht entspannen konnten. Ein Träumchen war nur das Essen beim Candle Night Dinner, der Kellner war mega. Beim auschecken hat man uns dann eine falsche Rechnung vorgelegt. Das Dinner wurde mal eben mit 260 Euro doppelt angerechnet und der Wein, der inklusive war, stand auch auf der Rechnung. Wir hatten wohl mehr wie Pech. Es gab noch nicht mal eine Flasche Sekt oder ähnlich beim auschecken als Entschuldigung.

Exzellent! Das Hotel ist für mich bisher eines der besten gewesen. Es ist meinerseits sehr zu empfehlen. Wenn es ginge hätte ich noch viel mehr Punkte vergeben. Vielen Dank für diese Oase! Wir kommen bald wieder!

Alles i.O.! Bei Beschwerde wurde umgehend reagiert.

Wir sind Dauer Kunden bei ihnen . aber bei unserem letzten besuch habe ich ein wenig wärme in den Schwimmbecken vermisst. aber w3ir werden im Dezember mit großer Wahrscheinlichkeit in einem ihrer Hotels Urlaub machen. ich hoffe das nicht noch eine Krankheit dazwischen kommt. Aber wir werden zur Sylvester Gala in ihrem Hause sein. darauf freuen wir uns ganz besonders. Wir waren und bleiben ein treuer Gast ihres Hauses auch in anderen ihrer Häuser

Sehr gut. Lediglich im Kleiderschrank von Zimmer 209 ist zu wenig Licht!!!

Die Massage war sehr gut. Wir waren allerdings vom Wellnessbereich sehr enttäuscht. Wir haben Ihr Hotel aufgrund des Außenschwimmbades gebucht. Dieses war jedoch geschlossen. Wie auch die Salzgrotte, das Dampfbad und die Blocksauna. Die Wärmebank war ebenfalls aus. Ich fahre jedes Jahr mit meiner Freundin über ein Wochenende zum Wellness. Wenn man dann ein Hotel hat, wo man nur zwei Saunen und ein Innenschwimmbad nutzen kann, dann ist das schon sehr dürftig, wenn man bedenkt, dass uns dieses Wochenende über 600,00 gekostet hat. Wir haben wirklich Verständnis für Sparmaßnahmen aufgrund der aktuellen Situation, aber dann muss dies auch kommuniziert werden. Es gab auch keine Entschuldigung von Seiten des Personals. Das ist sehr schade, da es uns in Ihrem Ort sehr gut gefallen hat. Hätten wir das alles vorher gewusst, dann hätten wir dieses Wochenende bei Ihnen mit Sicherheit storniert.

Uns hat es sehr gut gefallen,
Die Zimmer waren Sauber das Personal sehr freundlich wir waren echt mit allem zufrieden.
Eine riesengroße Auswahl beim Frühstück wirklich alles top.

Nicht optimale Organisation und Kommunikation. Unsere Buchung von Halbpension war im Restaurant nicht angekommen, auch am zweiten Tag nicht. Bestellungen wurden teils falsch serviert.
Da ist Ihr Quellenhof deutlich besser.

Wir waren enttäuscht das dieses Mal soviel geschlossen hatte, angeblich Zweck Energiesparkosten. Das uns Gästen auch keine Information vorab gegeben wurde. Wir haben mit der Dame an der Rezeption gesprochen und sie war sehr negativ und ungehalten uns gegenüber. Von wegen die Politiker entscheiden das. Sehr lächerlich. Aber wir dürfen den Aufenthalt natürlich zu 100% bezahlen, trotz der nicht komplett enthaltenen Leistungen.
Finden sie das nicht unfair ?
Wir waren nicht die einzigen Gäste die gerne eine adäquate Antwort bekommen hätten. Aber leider war dieses auch am nächsten Tag nicht möglich. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, würden diese nicht mehr wieder kommen.
Sehr schade, da wir letztes Jahr begeistert waren und gerne das jedes Jahr wiederholen wollten.
Mehr Transparenz wäre schön.

Von außen und schon ein wenig in die Jahre gekommen, jedoch war unser Zimmer modern eingerichtet und schön gestaltet.

Therme hätte um einiges größer sein können. Sowie die Wassertemperatur der Therme.