Göbel's Hotel AquaVita hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,026 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Waren sehr zufrieden..

Herzlichen Dank für diese super Bewertung und den netten Kommentar.
By Schroeder
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Nettes Hotel. Gutes Personal. Zimmer zu klein, größere waren ausgebucht. Wellnessbereich gut ausgestattet. Im Großen und Ganzen eine gut ausgestattete Unterkunft mit gutem Angebot zum relaxen mit einigen Schwächen.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und den Kommentar.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hallo zusammen,

meine Frau und ich waren in der Zeit vom 24. bis zum 27.9.22 bereits zum fünften Mal in ihrem Hotel. Auch dieses Mal haben wir uns, nach längeren privaten schwierigen Zeiten, bei diesem Kurzaufenthalt sehr wohl

gefühlt. Hier zu trugen insbesondere auch die Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und Aufmerksamkeit der gesamten Servicekräfte in ihrem Haus bei. Angefangen vom Empfang, über die Servicekräfte die für die die

Zimmeraufbereitung zuständig sind, bis nicht zuletzt zu den Mitarbeiter_innen im Restaurant, denen ein besonderes Lob gebührt.


Leider wird dieses Wohlfühlgefühl durch die Summe vieler Kleinigkeiten ein wenig getrübt:

Der Radioempfang im Zimmer kann laut Aussage des Hausmeisters durch fehlende Hardware nicht ausgestrahlt werden (die Umstellung auf digitaler Übertragung der Radioprogramme liegt schon einige Zeit zurück).

Der WLAN-Empfang ist nicht im ganzen Hotel gewährleistet (Wellnessbereich), was eigentlich Standard sein sollte.

In vielen Fluren hängen noch Deckenleuchten mit stromfressenden Sparleuchtmittel, hier gibt es, gerade in der jetzigen Zeit, einiges Sparpotential.

Im Schwimmbad ist mindestens eine Düse im Bubblebad defekt. Die Gegenstromanlage lässt sich nicht einschalten. Das große Innenbecken ist sichtbar seit längerem nicht mehr gesäubert worden. Nicht für alle Liegen mit beweglichem Kopfteil sind Auflagen vorhanden (laut Aussage einer Servicekraft sind diese coronabedingt teilweise in der Reinigung).

Das abendliche Essen ist im Großen und Ganzen recht lecker. Jedoch lassen gerade die Gemüsespeisen etwas an Geschmack und Kreativität vermissen.

Ein Hinweis für die Hotelgäste das insbesondere zum Abendessen nicht gerade in klassischer Freizeitbekleidung (Jogginghose und Schlappen) getragen werden sollte, würde dem Niveau des Hauses entsprechen.


Uns ist klar das Investitionen nicht für ein paar Euro umzusetzen sind, sie sind jedoch eine Investition in die Zukunft. Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit und dienen letztendlich der Kundenbindung.

Aber keine Sorge, wir werden, so es die Gesundheit und der Geldbeutel es zulässt, auch ein sechstes Mal zu ihnen kommen.



Haben sie eine gute Zeit

Mit freundlichen Grüßen

Renate und Klaus Lütge



PS: über eine Rückmeldung auf unsere Mail würden wir uns freuen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Beschreibung. Wir freuen uns, dass Sie eine gute zeit hatten und haben die angesprochenen Punkte gerne in die Abteilungen weiter gegeben. Wir haben für die Internetanbindung bereits einen 2 . Anbieter mit einer 2. Leitung zugekauft. Leider ist Reinhardshausen ein Dorf und wird trotz der Kliniken und vielen Gäste auch so behandelt. Eine bessere Anbindung ist leider nicht möglich. Wir hoffen, dass der Ausbau weiter voran getrieben wird und wir dann ein entsprechen starkes Netz anbieten können.
Die neue Hardware für die Radiosender ist bereits gekauft. leider gab es zu Ihrem Aufenthalt ein Problem mit dem Unterwassersauger, glücklicherweise ist auch dies gelöst. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen und Ihnen unseren bekannten Standard anbieten zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

die gebuchten Komfortzimmer waren überbucht, auf jeden Fall nicht verfügbar. Kann vorkommen, nicht weiter schlimm zumal uns als Ersatz im Gartenhaus ein Apartment zum Preis der gebuchten Zimmer angeboten wurde. Auch OK. Aber ein paar Tausend Euro hätte man in die Hand nehmen können und einen überdachten Übergang zum Eingang Hotel/ Wellnessbereich bauen können, und diesen idealerweise auch noch seitlich verkleiden können. Bei schlechtem oder kaltem Wetter kann der Übergang zum Wellnessbereich unangenehm sein. Sonst alles OK.

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Die Zimmer im Nebengebäude sind räumlich mit unseren Suiten zu vergleichen, aufgrund dieses 20 Meter langen Weges im Freien, werden Sie jedoch zum Preis wie Komfortzimmer angeboten. Es handelt sich hier um einen öffentlichen weg, der nicht dem Hotel gehört und somit auch nicht von uns bebaut werden darf.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war ein sehr schöner Kurzurlaub für uns. Personal sehr freundlich, Essen und Auswahl super. Der Wellness- Bereich mit Thermalbad, Sauna und Ruhebereichen toll!!!! Lediglich unser Zimmer war noch nach altem Stand ausgestattet/Teppichboden. Das Bad verfügte nur über eine Badewanne und der Einstieg über den Badewannenrand mit den Haltegriffen war für mich als Knieoperirete nicht so ideal. Aber es ging dann doch, sonst hätten wir um ein anderes Zimmer gebeten.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freunt uns, dass sie eine gute Zeit hatten und dann auch Ihr Zimmer genießen konnten.
By M. Hüllenhagen
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles top. Der Fitnessbereich könnte etwas mehr Zuspruch vertragen. Kurzhanteln "auffüllen", Hantelständer reparieren und evtl. Die Sitzgruppe entfernen, sitzen kann man auch 3Meter weiter.
Aber sonst, top.

Herzlichen Dank für die super Bewertung und den Hinweis, wir werden unsere Therapeuten informieren.
By Stefanie Graf
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Möglichkeit die Vorhänge im Zimmer offen zu lassen fehlt, also eine Befestigung, die nicht ganz weit oben ist.
In der Therme wäre ggf. ein Schild sinnvoll an den Düsen, dass alle paar Minuten zur nächsten Düse gegangen werden sollte.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Die Vorhänge sind leider nur so zu händeln, da sonst der Bogen immer wieder im Fenster eingeklemmt ist.
By Daberkow Frank & Carola
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir möchten uns ganz herzlich beim gesamten Team bedanken, für die aufmerksame und freundliche Betreuung während unseres Aufenthaltes.

Herzlichen Dank für die super Bewertung und das Lob ans Team, es wird sofort weiter gegeben.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein sehr gutes Hotel mit sehr gutem Wellnessbereich. Eine Anmerkung: Der Einstieg in die Badewanne / Dusche im Zimmer 125 ist für Senioren sehr hoch. Das Bett rechts zum Fenster hatte eine Kuhle. Ansonsten alle Topp. Haben bereits 2 Empfehlungen ausgesprochen

Toll, dass Sie uns so eine gute Bewertung gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine gute zeit hatten und uns sogar bereits mehrfach empfohlen haben. Dies ist natürlich die größte Auszeichnung, die wir bekommen können. Gerne können wir Ihnen beim nächsten Mal ein Zimmer mit Dusche zuteilen. Bitte sprechen Sie uns bei der Buchung an.
By Familie Beck
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Im Internet wird die 5 Tage Göbels Auszeit mit der Wahlmöglichkeit Verwöhnmenü ODER Buffet angeboten. Diese Wahlmöglichkeit hat jedoch nicht der Gast sondern nur der Küchenchef. Der Gast hat nur die Möglichkeit, wenn er kein Buffetessen möchte, auf Übernachtung mit Frühstück umzubuchen. Allerdings nicht mit angepriesener Bestpreisgarantie sondern nur zum aktuellen TagesHÖCHSTpreis. Beschwerde wurde mit dem Hinweis zur Kenntnis genommen, man müsse gelegentlich die Internetseite ändern. Bisher noch nicht erfolgt.
Zimmer wurden, wegen Personalmangels, nur auf ausdrücklichen Wunsch gereinigt. Dies hat auf den aktuellen TagsHÖCHSTpreis bei voller Auslastung des Hotels allerdings keine Auswirkung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Preis für das Buffet ist immer gleich. Es tut uns sehr leid, dass der Teaser auf der homepage noch mit einer falschen Auszeichnung war. Wir haben Ihnen dann den aktuellen Tagespreis angeboten, jedoch ist dieser so kurzfristig entsprechend hoch,
trotzdem war es den beste (billigste) verfügbare Preis. Bei Booking, HRS oder sonstigen Portalen wären nur ein höherer Preis verfügbar gewesen. Nach der Coronapandemie haben wir festgestellt, dass viele Gäste es nicht mögen, wenn wir zwischen ihren Sachen staubwischen oder im Badezimmer gründlich reinigen bzw uns länger im Zimmer aufhalten. Daher haben wir ein System entwickeln, dass der Gast selbst wählen kann. Beim grünen Schild an der Tür wird eine übliche gründliche Reinigung im Zimmer gemacht, natürlich kostenlos. Ohne dieses Schild wird das Zimmer nur kurz betreten Müll und Handtücher gewechselt und Wasser und Kaffee aufgefüllt. Dies wird von vielen Gästen sehr positiv aufgenommen. Wir halten das aufhängen des Schildes für einen zumutbare Umstand.
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