Göbel's Hotel AquaVita hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,028 reviews
:
By Claus Hartwig
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Obwohl ich gebucht hatte dauerte min. 15 min. bis ich eine Schlüsselkarte erhielt obwohl an der Anmeldung nichts los war. Am Zimmer angekommen musste ich feststellen das die Zimmertür offen stand und das Zimmer nicht gereinigt war. Wieder runter an die Anmeldung wo ich eine andere Schlüsselkarte erhielt an diesen Zimmer war eine Karte dran "bitte nicht stören" außerdem sperrte meine Zimmerkarte nicht. Wieder runter an die Anmeldung darauf hatte Herr Schneider von der Anmeldung personelle Verstärkung angefordert und er überprüfte selber nochmals das zweite Zimmer. Es meinte es wäre eine Karte das das Zimmer gereinigt ist und er hätte wohl meine Zimmerkarte nicht aktiviert. Endlich in diesen Zimmer angekommen auf den ersten Blick war alles OK und ich entschloss mich in die Sauna zu gehen. Ich stellte fest das keine Handtücher im Zimmer waren und das Badezimmer auch nicht gereinigt war, da standen die benutzten Zahnputzgläser vom Vorgänger noch am Waschbecken rum. Wenn ich hier Gelegenheit hätte das ich hier Bilder einstellen könnte würde ich ein paar Bilder von der verkalkten und verschimmelten Dusche tun. Am nächsten Morgen beim Frühstücken war ich leider nicht auf der Frühstücksliste zu finden, da ich von der Anmeldung nicht zum Frühstücken gemeldet war. Es war ein sehr unprofessionelle und abenteuerliche Weise wie man hier als Gast behandelt wird, es war ein Aufenthalt auf den sicherlich jeder verzichten kann und ich am Ende noch 141,- Euro dafür zahlte. Der Hammer!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Übernachtung bei uns. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie solche Umstände mit dem Zimmer hatten. Dies ist leider dem Umstand geschuldet, dass Ihre Buchung sehr kurzfristig war und der Mitarbeiter seinen 2. Arbeitstag hatte. Wir bitten dies zu entschuldigen und bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unsere Art ist und nicht unser Anspruch an Service und Qualität. Wenn unsere Zimmer gereinigt und desinfiziert sind, hängen wir ein entsprechendes Schild an die Türklinge. Zudem steht in jedem Zimmer eine Badetasche mit Badetüchern und einem Bademantel zur Verfügung.
Wir können uns nur nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Alles Gute.
Freundliche Grüße
Sabine Kranch-Laun
Hotelleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten ein Doppel und ein Einzelzimmer gebucht. Leider war das Einzelzimmer, welches für eine 81 jährige Frau war erst um 16.00 Uhr bezugsfertig. Die Zimmer waren sauber. Die Ausstattung der Zimmer ist in die Jahre gekommen. Die Gardine ist zum aushängen und zum vorziehen für Menschen unter1,60 m nicht erreichbar. Der Eintritt über den Badewannenrand ist ebenfalls viel zu hoch, wenn man bedenkt das der Altersdurchschnitt der Gäste des Hotels zu unserem Besuch zwischen75-85 Jahren lag. Die Rezeptionsdamen waren sowohl beim Check in sowie beim Check Out sehr genervt und unfreundlich.

By Sibylle Weimer-Weinbrenner
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Menschen im Service agieren nur knapp, gerade noch höflich. Freundlicher wäre positiv.
Ansonsten: Ich buchte keine Zwei-Sterne-Unterkunft.

By Sibylle Weimer-Weinbrenner
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Zimmer war nett, angemessen für einen weiblichen Wochenend-Single.

Ein Kurs in Freundlichkeit würde den Mitarbeitern gut tun. Die nur knapp erreichte Höflichkeit
im Kontakt, im Umgang mit dem Gast ist bemerkenswert, definitiv überraschend und bedauerlich.
Mit diesem Eindruck war ich nicht allein, beim Frühstück und in der Sauna wurde ohne mein Zutun dieser Aspekt mit zufälligen Mit-Gästen Thema.

Die Wege vom Zimmer (212) zum Wellnessbereich sind voller Geheimnisse.
Ein erstaunlich freundliches Zimmermädchen half mir weiter.
Die Zugangstür ist grün.
Links daneben, auf Distanz verdeckt von einem Pflanzenarrangement,
der Hinweis dass es sich um den Zugang zur Quellentherme handelt. Jubilate!
Der Ausgang aus dem Sauna-Bereich wurde mir von einem erfahrenen Gast,
einer Dame gewiesen, nicht vom entspannt ruhenden Personal.

Das TV war dank der Begrenzung der Lautstärke auf -7- quasi unhörbar.
Wer will schon Nachrichten hören.

Die Internetverbindung funktionierte. Der Abruf von E-Mails, sonstige Abfragen kam dank
eines Firewalls oder aus welchen Gründen auch immer nicht zustande, waren nicht möglich.
So what? Wochenende, Urlaub, Entspannung - Keine Info ist gute Info.

Sehr gut fand ich die Wahlmöglichkeit, dass der Zimmerservice nach einer Nacht nicht in Aktion treten muss.

Es war soweit ganz nett bei Ihnen.
Es war auch durchaus gut honoriert.

Mit freundlichen Grüßen
Sibylle Weimer-Weinbrenner

By Beate Jürges
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Schwanenteichwoche
Super gutes Essen, morgens und abends Buffet, tip top, alles was man braucht und wünscht steht zur Verfügung.
Freundliches und hilfsbereites Personal.
Sehr gute E-Bikes, sehr nette Überraschung wenn man die Zimmer Reinigung nicht in Anspruch nimmt, schöne Idee.
Danke für alles, komme gerne wieder.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Kein Kühlschrank mit Getränken auf dem Zimmer
Zimmer sehr geräumig, aber Fernseher zu klein

By sigrid brandt
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (12/08/2021)
Date of experience: 08/2021

es hat mir alles gut gfallen. die zimmer sind ein bischen dunkel und ich habe einen kleinen gastraum vermisst, an dem man abends mal ein bier trinken kann. angebote im wellness waren super

By Winter
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Dem Hotel würde eine Sanierung in einigen Bereichen gut tun.
Aber es hat uns so gut gefallen, dass wir die nächsten 2 Nächte schon gebucht haben.

Auch wenn es Kleinigkeiten gibt, die verbessert werden könnten, werden wir Ihr Hotel weiterempfehlen.

By Esther Schwab
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Uns gefällt es super das wir im Bademantel zum Schwimmbad und Wellnessbereich gehen können
Sehr freundliches Personal
Neuer Koch. Das vegetarische Angebot um Länge besser als sonst.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren vor Corona schon Gast in ihrem Haus. Deshalb wollten wir mit unserer Enkeltochter vor der Einschulung noch einen Kurzurlaub verbringen. Wir haben extra ein Deluxezimmer gebucht , damit wir ausreichend Platz haben. Für unsere 6 jährige Enkeltochter wurden 39 Euro pro Tag berechnet. Das wäre für uns ok gewesen, wenn alles stimmig gewesen wäre. Bei unserer Anreise hatten wir ein Klappbett und einen Bademantel für unsere Enkeltochter im Zimmer, aber keine Handtücher weder fürs Bad noch fürs Schwimmbad. Auf Nachfrage wurde uns ein Badetuch gebracht, was wohl für alles reichen sollte. Wir waren täglich deswegen an der Rezeption, aber das änderte nichts. Nach dem dritten Tag war dann noch nichtmal mehr am Tisch im Restaurant für sie eingedeckt , obwohl auf der Tischreservierung 3 Personen stand. Das Restaurantpersonal war freundlich und hat sich bemüht jedem gerecht zu werden, war aber unterbesetzt. Die vielen Fliegen im Restaurant waren auch sehr störend. Und das Buffet war ungünstig angeordnet und nicht konform der Coronaregeln. Zuerst Brot, Dips, warme Teller, Soßen Fleisch, kalte Vorspeisen und dann Beilagen. Dadurch sind alle durcheinandergelaufen und haben sich reingedrängelt. Die Möbel sind in die Jahre gekommen und die Sitzmöbel teilweise durchgesessen auch im Restaurant. Auch die Betten wurden nicht richtig gemacht und es gab keine Minibar. Ich kann die 4 Sterne die Ihr Haus hat, nicht nachvollziehen. Wir wurden beim bezahlen auch nicht gefragt ob alles ok war.

Back to Top CERTIFICATE what's this?