No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(22/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(22/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By M. Smith
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(22/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(22/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Vorhauer Thomas
Friends
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(20/12/2023)
Date of experience:
12/2023
Bei Checkin mussten wir fragen wo wir denn parken können und bekamen zur Antwort, dass wir draußen mal schauen müssten und ein Stellplatz in der Tiefgarage 15 Euro pro Tag kosten. Das auf der Rückseite des Gästeparkausweis Flächen ausgewiesen werden wurde uns nicht erzählt. Was wir aber besonders unglücklich fanden ist, dass es keine freien Parkplätze mehr auf dem Hotelgelände gab und ein teil sogar Untervermietet ist, obwohl mit kostenfreien Parkplätzen geworben wird. Das ist schon ein wenig unverschämt und ein Hotelgast, der bei ihnen öfters verkehrt hat uns bestätigt, dass die Parkplatzsituation bei ihnen normal sei. Des weiteren ist meine Erwartungshaltung, dass einem Gast bei Checkin mitgeteilt wird, wann und wo es das Frühstück gibt. Somit sollte beim Checkin mal nachgebessert werden.
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Parkplatzsituation und dem Check-in-Prozess unzufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wertvoll, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihnen nicht alle Informationen zu den Parkmöglichkeiten zur Verfügung gestellt wurden und dass die Situation mit den Parkplätzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden intern besprechen, wie wir die Kommunikation beim Check-in verbessern können, um unseren Gästen alle wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Göbel´s Hotel Quellenhof.