Göbel’s Hotel Quellenhof

Unser Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Werden Sie auf jeden Fall wieder besuchen.

Sehr schönes Ambiente und Hotel. Option auch HP zu buchen, fand ich sehr schön. Kleiner Wermutstropfen, Aschenbecher auf dem Balkon war leider randvoll. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Schönes älteres Hotel mit Charme

Check-in und Check-out waren eher unterirdisch: beim Check-in wurde unsere korrekte Reservierung erst gar nicht, dann nur teilweise gefunden, beim Check-out bekamen wir den HInweis, dass wir beim Check-in wohl ein falsches Anreisedatum angegeben hätten und es deswegen gehakt habe (was nicht stimmt - Ihre Bestätigungsmail an mich ist eindeutig und entspricht sowohl meiner Buchung als auch der tatsächlichen Anwesenheit in Ihrem Hotel). Abgesehen davon wurde für das Doppelzimmer ein um € 10,- höherer Preis bestätigt, als bei der Bestätigung der Gruppenbuchung für die Familienfeier von Hr. Dr. Lückhoff an Frau Ahlrichs vom 8.2., wo wohl € 125,- aufgerufen worden waren. Das hatte ich aber nicht gewusst. Dafür wurde die Kurtaxe nicht berechnet, die hätte berechnet werden sollen. All das zeigt, dass und warum nicht nur wir, sondern auch einige andere aus der Gruppe mehr oder weniger irritiert waren - und das (sehr freundliche!) Personal an der Rezeption überfordert. Das Service-Personal am Abend wie auch beim Frühstück war ausnehmend freundlich. Insgesamt waren wir also eigentlich zufrieden, das Reservierungsverfahren hingegen ist mehr als verbesserungswürdig.

Seit Herbst 2016 bin ich mindestens 10 mal Gast im Göbel's Quellenhof gewesen - der letzte Aufenthalt zusammen mit einer Freundin Mitte August 2023 war allerdings mit einigen Mankos verbunden, die ich so noch nicht kannte, daher gab es für fast alle Bereiche Punkteabzug. (Mein Aufenthalt ein paar Wochen zuvor im Juli war dagegen wie sonst auch top!) Hier im Detail zusammengefasst: Hotelpersonal - zwei junge Kolleginnen im Service und an der Rezeption waren auffallend unfreundlich (habe ich den jeweiligen Bereichsleitern vor Ort mitgeteilt). Besonders die junge Kollegin an der Rezeption sollte dort nicht arbeiten, denn ihre auffallend negative Ausstrahlung (an allen Tagen!) ist kein Aushängeschild für ein sonst so gastfreundliches Hotel mit zuvorkommendem Personal. Glücklicherweise war ihre etwas ältere und sicher erfahrenere Kollegin die Freundlichkeit in Person und wusste, wie man mit den Belangen der Gäste umgeht - vor allem, wenn der Gast mit Versehen des Hotels konfrontiert wird, wie es mir/uns erging... 12 Tage vor Anreise gebuchte Wellness-/Therapie-Termine für die Mittagszeit am Tag nach Anreise waren plötzlich umgebucht...ein Anruf morgens um 9 Uhr klingelte mich/uns aus dem Schlaf und 30min später hatte ich meine therapeutische Massage. Dies war diversen Personal-/Managementproblemen geschuldet. Was ich jedoch lobend erwähnen kann - als Wiedergutmachung wurde diese 'ad-hoc'-Massage nicht in Rechnung gestellt. Die Qualität der Wellnessbehandlungen/Massagen und Freundlichkeit der Therapeuten ist allerdings top gewesen! Ein kleines Manko gab es bei der Zimmerreinigung am Anreisetag hinsichtlich eines Balkons (Glasscherben!), was nach Mitteilung an der Rezeption am Folgetag behoben wurde. Leider war das erste Abendessen im Restaurant auch etwas getrübt, da mindestens eine warme und eine kalte Speise wirklich sehr versalzen waren - darf nicht vorkommen, war jedoch nicht allzu tragisch, da das Abendbuffet sonst immer mit reichlich - geschmacklich gut bis sehr guten - kalten und warmen Speisen punkten konnte. Leider auch für den Restaurantbetrieb ein kleines Manko: Es dauerte stets eine Weile, bis verschüttete Getränke oder auf den Boden gefallene Speisen weggewischt wurden bzw. man musste das Servicepersonal ab und an darauf aufmerksam machen (kurioserweise immer an Abenden, wenn der mögliche Bereichsleiter frei hatte...). Noch eine abschließende Anmerkung zur Rezeption in Verbindung mit der Buchung: Ich hatte ein Packet/Angebot gebucht und vorab telefonisch angefragt, ob eine Zusatznacht möglich wäre, was bestätigt wurde - ich müsste es in der Anmerkung zur Buchung mitteilen. Intuitiv hatte ich zwei Tage vor Anreise telefonisch nachgefragt, ob der Aufenthalt inklusive Verlängerungsnacht auch gebucht ist...es war gut, dass ich nachgefragt hatte ;-) und glücklicherweise war das von mir gewünschte Deluxe-Zimmer auch noch frei. Wie gesagt, der letzte Aufenthalt hatte einige wenige Mankos...verbuchen wir es mal unter Sommerzeit/Personalmangel/Managementüberlastung und ich habe es in all den Jahren das erste Mal erlebt, aber es muss trotzdem erwähnt werden, damit sich Fehler nicht wiederholen. Alles in Allem bleibt das Göbel's Quellenhof mein Lieblings-Hotel und der nächste Aufenthalt ist auch schon in ein paar Wochen geplant :-)

Ausser den Wassertemperaturschwankungen in der Dusche war alles super

Wir kommen immer gerne zu Ihnen. Vor allem die Familienzimmer schätzen wir sehr.

Een ontspannend weekend in een hotel waar klantgerichtheid centraal staat.

Fijne ervaring, zeer vriendelijk personeel.

Uns hat es eigentlich gut gefallen! Jedoch besteht an der Anmeldung ein überfordertes und teils sehr unfreundliches Personal! Die Wellnessanlage ist nicht sehr groß aber gepflegt. Schade fanden wir, dass es bei einer Beschwerde und der Bitte um ein klärendes Gespräch mit der Hotelleitung keinerlei Notwendigkeit von Herrn Schmirler bestand uns zu kontaktieren! Ebenso gibt es in diesem Haus nur einen Aufzug, der für Hunde und Kleinkinder äußerst gefährlich ist! Am Nachbartisch war ein älterer Herr, bei dem der ganze Arm durch die Aufzugstüren eingequetzscht wurde. Er musste sogar ärztlich behandelt werden! Bei uns wurde fast unser kleiner Langhaardackel erdrückt! Bei dem sehr stolzen Betrag von 20 Euro pro Nacht für den Hund, sollte hier eine gewisse Sicherheit vorhanden sein! Es ist hier nicht nachvollziehbar, wieso keinerlei Abhilfe geschaffen wird! Ich möchte gar nicht an krabelnde Kleinkinder denken, die in den offenen Aufzug krabbeln und die Tür geht zu .... (es scheint hier nur eine Sicherheitsschranke zu geben / auf Druck schließt der Aufzug weiter!). Auch die Möglichkeit den Hund mit in einen Nachbarraum zum Abendessen zu nehmen wurde uns verwährt! Auch auf einen auftretenden Baulärm während unseres Aufenthaltes wurden wir nicht hingewiesen! Auch für den "Lärm" gab es keinerlei Nachlässe oder Entschädigungen. Schade, dass ein so tolles Haus mit so vielen Möglichkeiten und einem teils wirklich super netten Servicepersonal von einer Hotelleitung gemanaget wird, der die Gäste eigentlich "egal" erscheinen. Hier sollte eine aktive Veränderung stattfinden!