Göbel’s Hotel Quellenhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,589 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Fijne ervaring, zeer vriendelijk personeel.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Uns hat es eigentlich gut gefallen! Jedoch besteht an der Anmeldung ein überfordertes und teils sehr unfreundliches Personal! Die Wellnessanlage ist nicht sehr groß aber gepflegt. Schade fanden wir, dass es bei einer Beschwerde und der Bitte um ein klärendes Gespräch mit der Hotelleitung keinerlei Notwendigkeit von Herrn Schmirler bestand uns zu kontaktieren! Ebenso gibt es in diesem Haus nur einen Aufzug, der für Hunde und Kleinkinder äußerst gefährlich ist! Am Nachbartisch war ein älterer Herr, bei dem der ganze Arm durch die Aufzugstüren eingequetzscht wurde. Er musste sogar ärztlich behandelt werden! Bei uns wurde fast unser kleiner Langhaardackel erdrückt! Bei dem sehr stolzen Betrag von 20 Euro pro Nacht für den Hund, sollte hier eine gewisse Sicherheit vorhanden sein! Es ist hier nicht nachvollziehbar, wieso keinerlei Abhilfe geschaffen wird! Ich möchte gar nicht an krabelnde Kleinkinder denken, die in den offenen Aufzug krabbeln und die Tür geht zu .... (es scheint hier nur eine Sicherheitsschranke zu geben / auf Druck schließt der Aufzug weiter!). Auch die Möglichkeit den Hund mit in einen Nachbarraum zum Abendessen zu nehmen wurde uns verwährt! Auch auf einen auftretenden Baulärm während unseres Aufenthaltes wurden wir nicht hingewiesen! Auch für den "Lärm" gab es keinerlei Nachlässe oder Entschädigungen. Schade, dass ein so tolles Haus mit so vielen Möglichkeiten und einem teils wirklich super netten Servicepersonal von einer Hotelleitung gemanaget wird, der die Gäste eigentlich "egal" erscheinen. Hier sollte eine aktive Veränderung stattfinden!

Lieber Gast, es tut mir leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht von mir Kontaktiert wurden. Leider fehlte mir hierzu jegliche Information, sonst wäre ich umgehend auf Sie zugekommen, denn meine Gäste sind mir natürlich nicht egal.
Das eine älterer Herr und auch Ihr Hund in der Aufzugstür eingequetscht wurden, bedauere ich sehr. Die Reparatur der Aufzugtür ist bereits beauftragt und auch schon für die kommende Woche terminiert. Wenn Mängel auftreten, kümmern wir uns natürlich umgehend darum.
Bisher ist es aber nicht passiert, dass die Tür jemanden eingequetscht hat, sie ist lediglich beim Schließen stehen geblieben und hat weder weiter geschlossen, noch sich wieder geöffnet. Der aufgetreten Baulärm kann ich nicht ganz nachvollziehen. Es wurde in einem vom Gast getrennten Bereich Trockenbauarbeiten vorgenommen, welche weder im Zimmern, im Restaurant noch im Wellnessbereich hörbar gewesen sein können, daher erfolgte hier auch kein Hinweis an unsere Gäste. Wir weisen in unseren Ausschreibungen und bei der Reservierung darauf hin, das Hunde in unseren Restaurants nicht gestattet sind. Es tut mir leid, dass unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu angehalten sind, diese Regel auch einzuhalten. Alles in allem tut es mir leid, dass mir die Möglichkeit nicht gegeben wurde, mit Ihnen vor Ort im Hotel zu sprechen, da wie erwähnt mir Ihr Wunsch nicht zugeteilt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Piet Schmirler
Hotelleitung
By Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schönes Hotel, wir waren zum 4. Mal hier und kommen auch wieder! Tolle Lage, mitten drin und doch ruhig.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Göbel's
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Niet goed. We hadden gereserveerd via tui. Bleek dat we zelfs niet waren ingeschreven in het hotel en dat was volzet. We hebben dan toch een kamer gekregen maar niet de betere kamer die we gevraagd hadden.omdat alles volzet was. Later ook geen aanpassing van een betere kamer Ook geen excuses of een vergoeding

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt bei uns anders verlaufen ist als Sie es sich vorstellt haben.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt, wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Göbel´s Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Im Restaurant, egal ob Frühstück oder Abendessen, immer sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Offene Wünsche, z.B. beim Frühstück ein Spiegelei wurden freundlich und schnell erfüllt. Das Büfett reichlich und abwechslungsreich. Auch am abendlichen Büfett gab es nichts auszusetzen, für jeden Geschmack etwas dabei. Auch wurde morgens und abends schnell nachgelegt, also alles top! Leider war der Service im Hotelbereich nicht so gut. Unser Zimmer in der 7. Etage war nicht mit dem Aufzug zu erreichen ( nur bis 6. Etage) . Nach Rückfrage um Hilfe beim Gepäck , wurde an der Rezeption erklärt: ist ja nur 1 Etage, tut mir leid. Das hätte ich mir anders gewünscht, denn einen Koffer eine Etage hochzutragen fällt nicht jedem leicht!

By Hella Schmitz
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die alte Dame, ( das Hotel ) ist etwas in die Jahre gekommen. Erneuerungen bzw. Renovierungen sind notwendig. Toilettenspülung und Armatur am Waschbecken funktionieren nicht einwandfrei, ebenso wie das W-LAN.
Eine Badewanne mit Duschvorrichtung ist m.E. auch nicht mehr Zeitgemäß.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt bei uns anders verlaufen ist als Sie es sich vorstellt haben.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt, wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Göbel´s Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein ausgezeichnetes Hotel , mit vielen Inklusivleistungen , zuvorkommenden immer freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Göbel's
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel ist wirklich schön und auch wohnlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen. Das einzigste was uns gestört hat, war die Badewanne mit Dusche. Für ältere Menschen, so wie wir, geht das garnicht. Wir kommen da nicht mehr rein oder raus. Das war sehr schade.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Göbel's
By Niemeier
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Der ganze Ablauf ist sehr gut organisiert.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Göbel's
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir kommen gern in Göbel Hotels, bereits seit 10 Jahren, weil uns der Gesamteindruck überzeugt, diesmal mit der ganzen Familie!

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.
Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Göbel's
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