Göbel’s Hotel Quellenhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,593 reviews
:
By Jürgen
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es war spontaner Kurztripp für 3 Tage, deshalb nur mit Frühstück gebucht. Das war aber von sehr guter Qualität mit viel Auswahl, da gab es nichts zu bemängeln. Wir waren schon mehr als ein halbes Dutzend mal im Quellenhof. Die Lage optimal an der Brunnenallee. Wir hatten zum ersten mal das Glück die Hoteleigene Hausbar zu besuchen und waren positiv überrascht. Einziger kleiner Wermutstropfen war, dass entgegen früherer Besuche am Wochenende zum Frühstück leider der Wintergarten geschlossen war, dadurch wurde der Andrang am Bufett etwas entzerrt. Dieses mal gab es doch großes Gedränge, leider, denn der Bereich ist für die Größe vom Hotel etwas eng, was allerdings kaum zu ändern ist. Wellnessbereich mit Innen und Außenpool ebenfalls zu empfehlen, genauso wie das Komfortzimmer. Zimmerreinigung auf Wunsch, Handtuchwechsel bei Bedarf täglich und als Dankeschön täglich eine Flasche Wasser. Ein rundum gelungener Kurzurlaub.

Was wollen wir mehr, als dass unsere Gäste zufrieden abreisen und mit Eindrücken heimkehren, die sie immer wieder zu neuen Besuchen in unserem Hotel animieren.
Betonen möchten wir, dass unsere Mitarbeiter und wir auch weiterhin bemüht sein werden, die Erwartungen unserer Gäste in jeder Hinsicht zu erfüllen. Die Möglichkeit, den Wintergarten zum Frühstück zu nutzen, ist leider nicht immer gegeben.
Es freut uns sehr, dass Sie trotz dieser kleinen Änderung zu Ihren vorherigen Aufenthalten erneut einen schönen Kurzurlaub bei uns verbringen konnten.
Sind unsere Gäste zufrieden, sind auch wir zufrieden. Von daher freuen wir uns, hoffentlich bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.
By Sellmer, Werner
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Am Schreibtisch des Zimmers sollten leicht erreichbare Steckdosen existieren. Das unter den Tisch krabbeln und eine Lampe ausstöpseln ist unzeitgemäß. Das W-LAN ist wenig belastbar, ggf. sollte eine kostenlose kabelgebundene Version zusätzlich angeboten werden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Idee bezüglich der Steckdosen am Schreibtisch aufgenommen und werden diese vor Ort gemeinsam mit unserem Elektriker einmal besprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Unsere Internetverbindung versuchen wir ständig zu verbessern. Gerade wenn viele Personen gleichzeitig online sind, wird diese leider immer langsamer. Langfristig hoffen wir, dass die Gemeinde einen Glasfaseranschluss erhält, damit wir unseren Gästen eine deutlich bessere Verbindung anbieten können.

Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Göbel's Quellenhof.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Basenfasten müsste noch verbessert werden. Mitarbeiter müssen besser geschult werden, es darf kein Zucker, Zitrrone, Kekse zum Tee serviert werden. Das Zimmerpersonal könnte die Zimmer sauberer machen, Handtuchwechsel und Papierkorbentleerung war in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Entschuldigen Sie, dass Ihnen zum Tee nicht basische Produkte gereicht wurden. Wir werden unsere Mitarbeiter im Service selbstverständlich noch einmal darauf hinweisen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. :-)

Herzliche Grüße, Ihr Göbel´s Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gut, aber verbesserungswürdig.
Die Zimmer könnten einen Anstrich und Minibar vertragen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir Ihren Kritikpunkt aufgenommen und werden uns das Zimmer noch einmal anschauen, wir sind immer fortlaufend mit kleineren Verschönerungsarbeiten im Haus beschäftigt.

Unsere Minibars allerdings haben wir in unseren Häusern ganz bewusst entfernt. Der Aufwand mit der Pflege, dem Auffüllen und dem Kontrollieren der Speisen und Getränke stand schon seit Jahren in keinem Verhältnis mehr zu den Einnahmen durch die Minibars. Auch wurden diese häufig zweckentfremdet und mussten dadurch komplett gereinigt und wieder befüllt werden. Leider kam es auch immer wieder dazu, dass aus den Minibars verzehrt wurde, aber dies beim Check Out dann nicht mit angegeben wurde.
Alternativ haben wir für unsere Gäste Snackautomaten aufgestellt, an denen man sich zu jeder Zeit gekühlte Getränke und Snacks kaufen kann.
Auf Wunsch stellen wir unseren Gästen auch weiterhin kleine Kühlschränke für die Zimmer zur Verfügung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Lassen Sie es uns gern bei Buchung wissen, wenn wir Ihnen einen kleinen Kühlschrank ins Zimmer stellen sollen.

Herzliche Grüße aus dem Göbel's Quellenhof!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir reisen unter den Namen Arnold und Lange vorwiegend in ihre Hotelkette (Rotenberg). Da wir sehr oft mit den Enkeln reisen. Wir werden auch zukünftig Göbels besuchen. Die fehlerhafte Rechnung hat uns bei ihnen etwas irritiert. Wir haben den Fehler rechtzeitig bemerkt. Dennoch herzlichen Dank. Bis bald

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns demnächst wieder einmal -natürlich gern mit Ihren Enkelkindern- besuchen kommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Weitere Empfehlung,
Kommen gerne wieder

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen!
By Helm
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Geräumige Zimmer mit Balkon, freundlicher Empfang, prima Wellness Bereich; umständliche Suche Suche nach freien Parkplätzen bereits bei Anreise um 14 Uhr, lediglich in Tiefgarage noch etwas gefunden - nicht nachvollziehbar, das diese mir versucht wurden, zusätzlich in Rechnung zu stellen, obwohl andere Parkplätze am Hotel kostenlos sind.
Für einen Business Gast keine Flexibilität bei Startzeit Frühstück trotz voriger Anfrage bei Rezeption für Frühstück ab 6.50 Uhr. Ich bin dann trotzdem um die Zeit am ersten Morgen im Restaurant gewesen, um erneut belehrt zu werden, das es erst ab 7 Uhr losgeht. Nach ca . 1 min „Funkstille“ zwischen mir und der Mitarbeiterin wurde mir dann doch ein Platz angeboten. Am zweiten Tag war die Tür dann sogar abgeschlossen und wurde erst um Punkt 7 Uhr geöffnet. Dieses Vorgehen erinnert eher an ein Landschul- oder Seniorenheim und passt nicht zu einem Hotel dieser Kategorie. Ich habe pro Jahr ca 100 Übernachtungen in Hotels und erlebe das woanders so nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Frühstückszeiten, sowas soll und darf bei uns nicht passieren.
Wir werden unseren Frühdienst nochmal darauf hinweisen und schulen. Selbstverständlich ist es möglich eine viertel Stunde eher zu frühstücken, da der Frühdienst sowieso das Buffet bis 6:45 Uhr aufgebaut haben muss.

Zum Thema Rezeption: Nach 20 Uhr erreichen Sie bis 24 Uhr die Hotelbar. Der Mitarbeiter, der sie bedient hat, ist auch der Barkeeper und ist daher nicht zufällig zu Ihnen gekommen.
Leider hatte er das Passwort für die Erstellung der Karten vergessen, welches wir kurz per Telefon regeln konnten. Vom Anruf bis zur Erstellung der Karte sind 12 Minuten vergangen.


Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße, Ihr Göbel´s Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, allerdings stellt das Parkplatzangebot ein kleines Problem dar. Wir hatten zwar einen Parkausweis für die insgesamt doch recht große Parkfläche am Hotel bekommen, konnten diese jedoch nie nutzen, da dort kein Parkplatz frei war, und wir jeden Tag einen Parkplatz am Straßenrand ausserhalb des Hotels suchen mußten. Vielleicht sollte man für die Parkplätze am Hotel eine Gebühr erheben und nur soviele Plätze vermieten, wie vorhanden. Würde sicherlich weniger ärgerlich sein !!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt erholsam war.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. :-)

Herzliche Grüße, Ihr Göbel´s Team
By Bluhm-Weber
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben Probleme mit den ganz neuen Matratzen gehabt, die sich zu den Seiten nach unten gewölbt haben und dadurch das Gefühl ergaben, dass man aus dem Bett rollt.
Im Restaurantbereich fehlt eine gut erreichbare barrierefreie Toilette. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität sind die 24 Stufen bis zum WC im Bereich von Restaurant, Café und Bar ein echtes Hindernis.

By Erik Schneider
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Zimmer 615 bedarf teilweise einer Renovierung. Das Fenster im Schlaf-/Wohnraum lässt sich nur schlecht öffnen und/oder schließen. Die Matratze ist dermaßen weich, dass das Bettlaken sich über Nacht zusammenzieht. Während meines dreitägigen Aufenthalts, wurde das Zimmer offensichtlich nicht einmal gesaugt. Der Wasserdruck im Badbereich war lachhaft und wurde am Abreisetag noch weniger.

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