No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(03/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(02/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(02/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(02/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By Hella Schmitz
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(01/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(01/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(31/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Niemeier
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(30/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(30/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Carmen
Group
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(29/08/2023)
Date of experience:
08/2023
Uns hat es eigentlich gut gefallen! Jedoch besteht an der Anmeldung ein überfordertes und teils sehr unfreundliches Personal! Die Wellnessanlage ist nicht sehr groß aber gepflegt. Schade fanden wir, dass es bei einer Beschwerde und der Bitte um ein klärendes Gespräch mit der Hotelleitung keinerlei Notwendigkeit von Herrn Schmirler bestand uns zu kontaktieren! Ebenso gibt es in diesem Haus nur einen Aufzug, der für Hunde und Kleinkinder äußerst gefährlich ist! Am Nachbartisch war ein älterer Herr, bei dem der ganze Arm durch die Aufzugstüren eingequetzscht wurde. Er musste sogar ärztlich behandelt werden! Bei uns wurde fast unser kleiner Langhaardackel erdrückt! Bei dem sehr stolzen Betrag von 20 Euro pro Nacht für den Hund, sollte hier eine gewisse Sicherheit vorhanden sein! Es ist hier nicht nachvollziehbar, wieso keinerlei Abhilfe geschaffen wird! Ich möchte gar nicht an krabelnde Kleinkinder denken, die in den offenen Aufzug krabbeln und die Tür geht zu .... (es scheint hier nur eine Sicherheitsschranke zu geben / auf Druck schließt der Aufzug weiter!). Auch die Möglichkeit den Hund mit in einen Nachbarraum zum Abendessen zu nehmen wurde uns verwährt! Auch auf einen auftretenden Baulärm während unseres Aufenthaltes wurden wir nicht hingewiesen! Auch für den "Lärm" gab es keinerlei Nachlässe oder Entschädigungen. Schade, dass ein so tolles Haus mit so vielen Möglichkeiten und einem teils wirklich super netten Servicepersonal von einer Hotelleitung gemanaget wird, der die Gäste eigentlich "egal" erscheinen. Hier sollte eine aktive Veränderung stattfinden!
Das eine älterer Herr und auch Ihr Hund in der Aufzugstür eingequetscht wurden, bedauere ich sehr. Die Reparatur der Aufzugtür ist bereits beauftragt und auch schon für die kommende Woche terminiert. Wenn Mängel auftreten, kümmern wir uns natürlich umgehend darum.
Bisher ist es aber nicht passiert, dass die Tür jemanden eingequetscht hat, sie ist lediglich beim Schließen stehen geblieben und hat weder weiter geschlossen, noch sich wieder geöffnet. Der aufgetreten Baulärm kann ich nicht ganz nachvollziehen. Es wurde in einem vom Gast getrennten Bereich Trockenbauarbeiten vorgenommen, welche weder im Zimmern, im Restaurant noch im Wellnessbereich hörbar gewesen sein können, daher erfolgte hier auch kein Hinweis an unsere Gäste. Wir weisen in unseren Ausschreibungen und bei der Reservierung darauf hin, das Hunde in unseren Restaurants nicht gestattet sind. Es tut mir leid, dass unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu angehalten sind, diese Regel auch einzuhalten. Alles in allem tut es mir leid, dass mir die Möglichkeit nicht gegeben wurde, mit Ihnen vor Ort im Hotel zu sprechen, da wie erwähnt mir Ihr Wunsch nicht zugeteilt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Piet Schmirler
Hotelleitung