No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(11/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Birte Butenschön-Peters
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Michael Stolpe
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Roenz
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/10/2026)
Date of experience:
10/2026
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Lothar Franz
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/10/2026)
Date of experience:
10/2026
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Christina Krause
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/10/2026)
Date of experience:
10/2026
By Heiko Hedrich
Couple
80+ years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/10/2026)
Date of experience:
10/2026
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/10/2026)
Date of experience:
10/2026
Ons kamer slot werkte niet goed, waardoor de sleutelkaarten steeds werden ge-reset. Uiteindelijk hebben we de hele week één nood-sleutel moeten gebruiken. Dit heeft ons belemmerd omdat mijn man en ik bij verschillende activiteiten een aantal keren op elkaar hebben moeten wachten. Dat was niet fijn.
Bij het uitchecken bleken bovendien de gemaakte prijsafspraken niet bekend, waardoor de rekening in eerste instantie bijna 200 euro hoger uitviel dan afgesproken. Gelukkig had ik de bevestiging bij me en het werd ook rechtgezet. Maar we vonden dit erg onzorgvuldig.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten.
Wir bedauern sehr, dass Sie durch die wiederholten Probleme mit dem Türschloss Ihrer Zimmerkarte während Ihres Aufenthalts beeinträchtigt wurden. Wir verstehen, dass das ständige Zurücksetzen der Schlüsselkarten und der Umstand, dass Sie sich als Paar an einen Notschlüssel halten mussten, Ihre Flexibilität und Erholung eingeschränkt hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ebenso möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass es beim Check-out zu einer fehlerhaften Rechnungsstellung gekommen ist. Es ist erfreulich, dass das Missverständnis durch Ihre mitgeführten Unterlagen zügig aufgeklärt werden konnte, dennoch ist uns bewusst, dass so eine Situation nicht zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Sorgfältigkeit und Transparenz bei der Abwicklung sind für uns von größter Bedeutung, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.
Wir danken Ihnen, dass Sie trotz dieser Vorfälle unser Team, die Zimmer und die Sauberkeit positiv bewertet haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu hinterfragen und gezielt zu verbessern, um Ihnen und anderen Gästen in Zukunft einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Herzlichst,
Ihr Jörg Templin
Hoteldirektor
und das Team vom Göbel's Hotel Quellenhof