No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(27/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Heidi Pietsch
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(24/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Annett Müller
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Heike F.
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Alexander Render
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Elke Saalmüller-Würth
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Katharina Habermehl
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2023)
Date of experience:
01/2023
Wir waren ja bereits schon das dritte Mal bei Ihnen und müssen leider sagen, dass die beiden Male vorher besser waren. Wir hatten ja durch einen Gutschein für das Haus Pergola gebucht, mussten aber aus gesundheitlichen Gründen (wegen der vielen Treppen) auf ein Zimmer im Haupthaus umbuchen. Dieses Zimmer kostete dann einen Aufpreis von 40,-- Euro pro Tag. Wir hatten uns die Komfort Zimmer im Haupthaus vorab schon mal angeschaut und die sahen alle sehr gut aus. Das Zimmer, das man uns gegeben hatte, hatte eine Dachschräge, die Matratzen waren ziemlich durch gelegen und es war relativ klein. Also auf keinen Fall so, wie abgebildet. Die ersten beiden Tage war der Heizkörper auf 5 aber trotzdem nur lau warm. Dann ist die Rede von einer Salzgrotte, wo aber kein Salz da war. Da ich regelmäßig bei uns eine Salzgrotte besuche, weiß ich, dass die nur aus Salz besteht. An einem Tag war in dem Whirlpool kein Wasser. Bei Nachfrage an der Rezeption wusste da niemand etwas davon. Vielleicht hätte man einfach ein Schild zur Info hinstellen können. Wenn man in die Sauna ging, konnte man sich vorher nicht richtig abduschen, weil das Wasser kalt war. Da die Wasserdüsen im Schwimmbecken erst ab 15.00 Uhr eingeschaltet wurden, konnten sie an manchen Tagen wegen Schwimmkursen erst viel später benutzt werden. Bei unseren letzten Urlauben bei Ihnen hatte man die Möglichkeit, diese Düsen selbst einzuschalten und hatte wenigstens was davon. In keinem 4 Sterne Hotel wo wir bis jetzt waren, musste man nicht einen Tag vorher Bescheid geben, dass man das Zimmer gereinigt haben möchte. Was wir sehr gut fanden ist, dass Sie eine erweiterte Halbpension anbieten und der Service incl. Essen sehr gut war.
vielen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Zeitaufwand.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr jetziger Aufenthalt nicht vollkommen Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Gerne würden wir diesbezüglich kurz Stellung beziehen.
Wie Sie sicherlich verstehen können, ist es bei 100 Zimmern im Haupthaus nicht möglich, von jedem Zimmer Fotos zu veröffentlichen. Hätten Sie uns angesprochen, hätten wir Ihnen sehr gerne ein anderes Zimmer gegeben.
Bzgl. der Salzgrotte würden wir Ihnen gerne mitteilen, dass 2 der Wände reine Salzwände sind und zusätzlich ein Salznebel miteinwirkt, welcher aber manuell gestartet werden muss (Schalter in der Grotte).
Das der Whirlpool an einem Tag kein Wasser hatte tut uns sehr leid. Leider hing dies mit Wartungsarbeiten in unserem Schwimmbadkeller zusammen.
Das manuelle Einschalten der Düsen für die verschiedenen Attraktionen ist schon seit Jahren nicht mehr möglich.
So wie sich die Welt ändert, gehen auch wir immer weiter mit der Zeit - der Umwelt zuliebe verzichten wir auf die tägliche Zimmerreinigung. Wenn Sie dies vor Probleme gestellt hat, dann tut uns das sehr leid!
Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute,
Ihr Team vom Rodenberg