By Elke Gierens
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Bruno Stephan
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Kitz
Friends
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Schuster
Friends
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Marcel
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Kalab
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(21/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Schütte
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(19/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(19/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Ertz
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(18/08/2023)
Date of experience:
08/2023
Das Personal wirkte gestresst. Mein Hinweis, dass ich als alleinreisende Frau das Zimmer- was nicht durch "Terassentrennung" sehr leicht für andere Personen aus den neben Zimmern erreichbar ist - ich mich sehr unwohl fühlte wurde nur mit einem ja geb ich weiter und das mein Bett quitschte und die Matraze einfach zu "durch gelegen " war wurde auch nur mit ja werden wir notieren abgewiesen. Der Zimmerteppich wies sehr viele Flecken aus und ich muss sagen für den Preis und 4 Sterne weiß ich nicht ob Teppich noch angemessen ist Bei der Abreise war eine Schlange, was ok ist - ich hatte aber nur eine Zwischenfrage und die anderen Gäste hatten auch nichts dagegen. Ich habe dann ganz höflich gefragt , da ich schon bezahlt hatte vorab ob ich nur die Zimmerkarte abgeben dürfte - da bekam ich die Antwort - Stellen Sie sich hinten an wir müssen gucken. Sogar die anderen Gäste sagten - leicht überfordert das Personal.
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns sehr leid, dass unsere Kollegen am Empfang nicht eindeutiger auf Ihre Reklamationen eingegangen sind. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir arbeiten im Dienstleistungs-Sektor "mit Menschen - für Menschen" dies ist nicht immer einfach. Doch unser Anspruch ist es, Sie in allen Belangen zu unterstützen.
Wir werden dies noch einmal in unserem Team intern besprechen und weitere Schulungs-Massnahmen dazu einplanen.
Ihre
Stephanie Göbel