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By Rohde
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By Christine Fijnaut
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By Eckhard Haberer
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Dusche ist das Wasser nicht abgelaufen. Konnten daher nur sehr eingeschränkt duschen. Sonntag 10 Uhr zum Frühstück gekommen. Lachs war aus......auf die wirklich höfliche Frage zum Personal ob Sie bitte noch Lachs auffüllen würden. Antwort: Du hast doch laufend was zu meckern..........(Ich kannte die Dame nicht und hatte auch noch nie mit Ihr zu tun) Bin Stammgast im Best Western in Willingen >war leider voll. Das mit frühstück würde da niemals passieren
Ihre Anmerkung zu dem Ablauf in der Dusche haben wir umgehend an unseren Hausmeister weiter gegeben und das Problem wurde direkt behoben.
Für die von Ihnen beschriebene Situation beim Frühstück möchten wir uns vielmals entschuldigen und halten mit unserer Partnergastronomie, in welcher das Frühstück am letzten Wochenende stattgefunden hat Rücksprache, damit eine solche Situation nicht mehr vorkommen wird. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere oberste Priorität ist, unsere Gäste zufrieden zustellen und ihnen einen erholsamen Urlaub zu bieten. Ein solches Verhalten der Mitarbeiter unserer Partnergastronomie entspricht nicht dem Anspruch, den wir als Gastgeber im Umgang mit unseren Gästen haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie komplett von unserem Haus und Service überzeugen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Willingen!