By K.S.
Friends
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
Date of experience:
12/2022
By Ulrich,Rita Krüger
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
Date of experience:
12/2022
By Christian Becker
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
Date of experience:
12/2022
By Ingo Butzbach
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(12/12/2022)
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12/2022
By Ulrike Hinsen
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(11/12/2022)
Date of experience:
12/2022
By Jürgen Heidtmann
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(10/12/2022)
Date of experience:
12/2022
By Fred
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(10/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(09/12/2022)
Date of experience:
12/2022
Service:
Frühstückspersonal isst im Frühstücksraum, auch wenn wir Gäste noch im Raum sind. Personal benötigt für die Pausen einen separaten Raum!
Die Kellnerinnen haben uns geduzt. Sie sollten besser geschult werden (Umgangsformen am Tisch des Gastes)! Der Latte Macchiato wurde auf einem zu großen unhandlichen Teller serviert. Das ist sehr wackelig und der Teller mit dem Glas findet keinen Platz auf dem Tisch.
Küche:
Das Menü zur HP würden wir nicht nochmal buchen. Entweder mit Büfett oder a la cart.
Der Speck zum Frühstück sollte cross sein und nicht wabbelig.
ZIMMER:
In der Dusche, im kl. Kühlschrank Schimmel
SAUNABEREICH:
Duschen defekt, Eisspender defekt, kein Obst, ungenügend Becher am Wasserspender
Wir waren vor 6 Jahren schon einmal bei Ihnen und es war in vielen Punkten besser. Leider hat es uns dieses Mal nicht so gut gefallen.
vielen Dank für Ihr Feedback!
Tatsächlich dürfen die Service-Mitarbeiter nach der Service-Zeit ab 10.30 Uhr eine Pause machen und sich selbst vom Frühstücksbuffet bedienen. Das fördert den Zusammenhalt und eine kurze Pause für ein Meeting, wer was als Nächstes macht tut gut. Wenn Sie sich dadurch gestört gefühlt haben, tut mir dies sehr leid. Natürlich gibt es auch einen separaten Raum, in dem aber zum gleichen Zeitraum das Housekeeping-Team Ihre Pause abhalten und ebenfalls ein Kurz-Meeting durchführen. Weitere Kapazitäten stehen in der Struktur unseres gewachsenen Unternehmens leider nicht zur Verfügung und zeitlich sind wir darin auch festgelegt.
Des Weiteren bin ich schockiert, dass Sie "geduzt" wurden. Dies darf gar nicht passieren und ich werde auf jeden Fall noch einmal Rücksprache dazu halten. Vielen Dank für den Hinweis mit dem Latte Macchiato. Da müssen wir uns tatsächlich eine Alternative für ausdenken.
Leider geben Sie uns keine Info, warum Sie unser Menü nicht mehr buchen würden. Unsere Küche hat einen hohen Qualitätsanspruch und bekommt eigentlich immer gute Kritiken. Oder hat es damit zu tun, dass Sie generell lieber Buffet essen? Auch mit dem Speck dürfen wir Ihnen Recht geben. Wahrscheinlich wurde an dem Tag das Lochblech nicht eingelassen, wo das Fett drüber abfliessen kann. Auch hier werden wir ein Auge drauf werfen.
Zum Sauna-Bereich: leider haben wir keine Info darüber, dass unsere Duschen oder der Eisspender defekt sind. Wir haben es eben kontrolliert und es läuft. Bitte geben Sie uns diese Infos doch direkt bekannt, dann können wir dem Mißstand sofort Abhilfe schaffen. Wir haben uns gegen Obst im Sauna-Bereich entschieden, weil dies bei den Temperaturen leider nicht lange hält. Aus dem Grund steht in der Hotel-Lobby eine Obstschale mit immer frischem Obst.
Lieber Gast, schade, dass wir Sie diesmal nicht mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Vielleicht geben Sie uns ja bei einem neuerlichen Besuch noch einmal die Möglichkeit unsere Leistungen unter Beweis zu stellen.
Ihre Familie Göbel